+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Затопило квартиру — что делать пострадавшей стороне?

Затопил соседей снизу – что делать? Этот вопрос возникает при обнаружении залитой квартиры и вызывает у людей панику. Ведь урон может быть нанесен не только своему имуществу, но и чужому. Если вы затопили соседей снизу, что делать, как оценить ущерб и мирно разрешить конфликт с пострадавшей стороной, узнайте из этой статьи.

Первые шаги

В случае, когда вы залили соседей, нужно постараться выйти из неприятной ситуации с наименьшими затратами своего времени, нервов и средств. Для этого необходимо первым делом найти причину возникновения аварийной ситуации и перекрыть кран, находящийся на стояке. Далее следует обесточить всю квартиру и вызвать сантехника из ЖЭКа. Чтобы уменьшить возможный ущерб соседей, нужно постараться максимально собрать воду с пола.

Также необходимо переговорить с соседями, объяснив им, что произошло. Бывают ситуации, когда пострадавшая сторона от человека, который затопил соседа снизу, требует деньги. Что делать в таком случае? Необходимо разобраться, кто виноват в произошедшем и на кого ляжет возмещение ущерба. Ведь несмотря на то, что вода текла из вашей квартиры, вина не всегда лежит на вас.

Не разбираясь в условиях страхования квартиры, люди задаются вопросом: «Затопил соседей снизу – что делать?». Есть страховка – значит, нужно позвонить в свою страховую компанию и, подробно описав ситуацию, действовать по инструкции работников фирмы.

Как определить виновника затопления

Как понять, кто виноват в затоплении квартиры? В случаях, когда была не выключена вода или долгое время не менялся кран, требующий ремонта, виноваты в произошедшем будете вы. При этом придется компенсировать соседям весь ущерб, который они понесли.

Если же затопление соседей произошло по причине прорыва стояка, вина за случившееся ляжет на организацию, обслуживающую дом. Так как стояк по закону считается общим имуществом, то его своевременной заменой должна была заняться организация, нанятая управляющей компанией. В такой ситуации все пострадавшие должны написать коллективное заявление на имя обслуживающей дом компании.

Если жилое помещение используется по договору найма, также необходимо понять причину затопления. В соответствии с законодательством собственник должен оплачивать капитальный ремонт, а обязанностью нанимателя становится осуществление текущего ремонта. Собственник будет нести ответственность за неполадки в батареях и трубах, которые повлекли за собой залитие. Наниматель будет отвечать в случаях, когда квартира была затоплена из-за незакрытого крана.

Возмещение ущерба – кто обязан платить?

Даже когда виновник потопа определен, возникает вопрос к человеку, который затопил соседей снизу: «Что делать?». Вомещение осуществляется в зависимости от того, по чьей вине пострадало чужое имущество.

Если виновник затопления вы, то следует попытаться договориться с соседями «на месте». Можно попробовать сразу обсудить ущерб и сумму его возмещения. Чаще всего соседи не хотят связываться с государственными структурами и предпочитают решить проблему мирно.

В случае, когда затопление произошло из-за невнимательности организации, обслуживающей дом, вы и ваши соседи являетесь потерпевшими, поэтому имеете право обратиться в ЖЭК с требованием возместить нанесенный ущерб.

Если в аварийной ситуации виноват собственник жилья, то он обязан не только компенсировать весь ущерб, нанесенный соседям, но и покрыть стоимость вашего личного имущества, которое было повреждено в результате затопления.

Оценка ущерба

Залитие квартиры редко обходится без повреждения чужой собственности, и сразу же возникают вопросы: «Как понять размер чужого ущерба, если человек затопил соседей снизу? Что делать? Как проводится оценка?».

Существует несколько способов оценки и возмещения ущерба от залития квартиры:

  • Обсудив с соседями примерную стоимость возмещения ущерба и добившись взаимного согласия, можно выплатить сумму пострадавшим. Необходимо составить акт, в котором будет зафиксирована обговоренная сумма ущерба, устраивающая обе стороны.
  • Также можно вместе с соседом определить количество материалов, которые необходимы для восстановления имущества. После приобрести все это в магазинах за свой счет и оплатить стоимость ремонтных работ в квартире.

Независимая экспертиза

В случаях, когда достигнуть согласия с потерпевшей стороной не получается, потери соседей оцениваются другими способами:

  1. Вызов независимого эксперта. Его услуги могут оплачиваться как совместно, так и одной из сторон (это решается участниками конфликта). На основе заключения эксперта производится выплата. В случае, когда одна из сторон не согласна с решением специалиста, она может потребовать дополнительной экспертизы или рассмотрения дела в суде.
  2. Суд может разрешить конфликт интересов на основании предоставленных документов: фотографий пострадавшей квартиры, показаний свидетелей, составленного акта. Суд также может назначить проведение экспертизы.

Переговоры с соседями

Обсудив ситуацию с соседями, можно разрешить проблему с наименьшими потерями. Ведь при вежливом общении получится не доводить дело до суда, а обойтись небольшой компенсацией. Особенно, если соседи сами признают, что у них и так был старый ремонт, а при затоплении личное имущество не пострадало.

Если сосед все-таки решительно настроен обратиться в суд, то можно попытаться отговорить его, приведя следующие аргументы:

  • Все судебные расходы и издержки оплачивает истец. Хотя сумма обычно бывает небольшой, но оплатить ее необходимо до начала суда. Так как заранее предугадать решение суда невозможно, то сосед вполне может понести напрасные расходы.
  • Услуги эксперта по оценке, в случае требования суда, также оплачивает пострадавшая сторона. Вызов специалиста придется сделать в обязательном порядке, так как суд сможет вынести решение о возмещение ущерба только с помощью собранной информации.
  • Суд сможет учесть только официальный заработок ответчика. Так что если вы работаете не по договору, вас смогут обязать выплачивать не больше 1/5 прожиточного минимума. Соседи обычно надеются получить всю сумму разом, и сообщение о том, что выплаты будут происходить в течение нескольких лет, может охладить их пыл.

Нюансы возмещения ущерба

  • Размер ущерба будет рассчитываться не из покупной стоимости имущества, а из оценочной. Так, техника может оцениваться в два и три раза дешевле, по сравнению с ценой покупки. Также часто суд постанавливает выплатить средства не на приобретение новой техники, а только на ремонт старой.
  • Если пострадавшая сторона требует возмещения морального ущерба, то в суде это придется подтвердить заключением врача или чеками на приобретение лекарств.

Если договориться не получается

Часто бывают случаи, когда пострадавшая сторона не хочет даже слышать, что виноват кто-то еще, а настаивает, что, раз вода лилась сверху, то вы и виноваты. Или, вместо мирного обсуждения компенсации, угрожает судом. В таком случае необходимо действовать в следующей последовательности:

  1. Нужно попробовать договориться с пострадавшей стороной. Если вы не хотите тратить свое время и нервы на судебные заседания, то стоит спросить соседа, сколько он хочет за причиненный ущерб.
  2. Необходимо зафиксировать результаты затопления в чужой квартире. С разрешения хозяина нужно сфотографировать комнаты. Отдельно заснять пострадавшую электронику, обратить внимание на состояние стен и мест, откуда вода попала в квартиру.
  3. Акт затопления необходимо оформить по всем правилам. Бланк можно как найти в Интернете, так и попросить у представителей коммунальных служб. При заполнении акта должны присутствовать виновный, потерпевший и свидетели. Акт подписывается главным инженером или его заместителем и слесарем-сантехником. Позже этот акт поможет взыскать материальную компенсацию с управляющей компании.
  4. Оставьте у себя копию акта. На ней также должны быть все подписи, иначе она потеряет свою юридическую силу.
  5. Если акт был составлен в ваше отсутствие, то необходимо получить его на руки в ЖЭКа.

Бывают ситуации, когда люди затрудняются с выбором правильного решения или продолжают беспокоиться о том, что затопили соседей снизу. Что делать? Юрист может оказать профессиональную помощь и разрешить вашу проблему. Обычно многие компании оказывают первые консультации бесплатно, и таким образом вы получите профессиональную помощь без материальных потерь.

Пострадавшие от наводнения сочинцы потребовали у главы города новые квартиры

Пострадавшие от наводнения жители Сочи пожаловались, что никто не помогает им чистить от грязи затопленные квартиры. По их словам, выделенной компенсации в размере 100 тысяч рублей на зарегистрированного жильца мало. Жильцы дома по улице Петрозаводской сообщили, что дом построен в водоохранной зоне и регулярно затапливается во время дождей. Кроме того, по их словам, застройка района продолжается, что только усугубляет ситуацию. Они заявили, что им нужны новые квартиры.

Как писал «Кавказский узел», в Сочи, а также в Туапсинском и Апшеронском районах Краснодарского края, в которых после ливней 24 октября была введена чрезвычайная ситуация, оказались подтопленными жилые дома 5300 жителей в 29 населенных пунктах. По данным экстренных служб, в результате стихии травмированы 60 человек, шестеро погибли, судьба еще двоих неизвестна. 25 пострадавших от наводнения в Сочи, в том числе 14 детей, были поселены в семи комнатах санатория.

Днем 27 октября в пострадавших от наводнения населенных пунктах Кубани начались выплаты компенсаций за утерю имущества. Тем, кто полностью потерял свое имущество, полагается по 100 тысяч рублей, за частичную потерю имущества — 50 тысяч рублей. Семьям погибших перечислят по миллиону рублей. Кроме того, по 400 тысяч рублей получат те жители, здоровью которых причинен тяжкий и средний вред, за легкие ранения выплатят по 200 тысяч рублей, сообщили в администрации Краснодарского края.

28 октября сочинцы, пострадавшие от потопа, заявили главе города Анатолию Пахомову, прибывшему в зону ЧС на улице Петрозаводской, что должная помощь им не оказывается, а обещанные компенсации не выплачиваются.

«28 октября глава города Сочи Анатолий Пахомов в 10.00 мск посетил нас, пострадавших от подтопления жителей многоквартирного дома 16-а по улице Петрозаводская, которых временно разместили в санатории «Известия». Глава города интересовался у нас, какая помощь нам нужна. Мы ему на месте показали объем работ, который выполняем сами по расчистке территории дома от селя, и сказали, что нам также нужны новые квартиры. На что глава города ответил, что эти претензии мы должны предъявлять застройщику», — рассказала корреспонденту «Кавказского узла» домком дома 16-а Евгения Лоскутова.

Она уточнила, что в доме пострадали семь квартир на первом этаже, в которых проживает 18 человек, в том числе семеро детей.

«В нашем многоквартирном доме четыре этажа. Один подъезд и 24 квартиры. Дом был построен в 2012 году, узаконен через суд. Мы, почти все жильцы этого дома, — не местные люди. Мы не могли знать, что данный дом построен с нарушением закона в водоохранной зоне. Первый раз нас затопило 25 июня 2016 года. Теперь потоп повторился 25 октября 2018 года. Вокруг нас были возведены еще другие многоквартирные дома в водоохранной зоне. Мы только сейчас стали интересоваться документами на землю, которую застройщик получил в качестве дарственной, и увидели, что земельный участок. находится в урочище реки Херота, а само назначение участка — для ведения личного подсобного хозяйства. Это говорит о том, что строить тут никак нельзя», — отметила домком.

По словам Лоскутовой, потерпевшие от наводнения жильцы дома намерены обратиться с заявлением на имя президента России.

Это интересно:  Кадастровый номер земельного участка в 2019 году - что это такое, как узнать, получить, расшифровка

«Многие из нас купили эти квартиры в ипотеку. Получается, что мы должны выплачивать банку за то, чего лишились не по нашей вине», — сказала женщина.

Никто не помогает убирать грязь из квартир

«Мы купили квартиру в этом году. Проживаем мы с супругом и двумя детьми. и моей мамой. В квартире зарегистрированы дети и супруг, а мы с мамой не успели зарегистрироваться. Чиновники составили акт ущерба от наводнения и сказали, что нам полагается 300 тысяч рублей. Только на зарегистрированных. А если мы желаем получить еще 200 тысяч, то должны идти в суд и доказывать, что мы тут с мамой тоже живем», — рассказала корреспонденту «Кавказского узла» жительница дома Валентина Войтова.

По ее словам, 300 или даже 500 тысяч — это мало.

«Что мы на них купим? У нас уничтожена вся дорогая мебель, аппаратура, личные вещи, техника, благоустройство квартиры, стоимость которых в 3-4 раза больше компенсации. Нам сегодня (28 октября) заявили в санатории, чтобы мы скорее съезжали, так как нам дали всего трое суток пожить там. Но куда нам съезжать, мы еще не вытащили всю грязь из квартир. И нам даже не на что купить кровать, чтобы спать», — рассказала она.

По ее словам, приходится убирать в квартирах целый день.

«Глава города вызвал нам какую-то бригаду в помощь чистить территорию дома от селя. Но как только мэр уехал, бригада тоже свернула свои вещи и уехала. Рабочие нам заявили, что им за это ничего не платят», — сказала она.

Многодетная мать Елена Журба тоже подтвердила, что с 25 октября жильцы дома трудятся на расчистке территории дома с утра до темноты и никто не помогает разгребать завалы грязи.

«Чиновники приходят, смотрят, как мы работаем, и уходят. Говорят, что деньги дадут через два месяца. А как мы должны жить эти два месяца, неизвестно. Застройщик также не появлялся», — сказала она корреспонденту «Кавказского узла».

В списке пострадавших от наводнения 558 человек

По словам представителя пресс-службы мэрии Сочи Микаэля Нерсесяна, работы по ликвидации последствий наводнения в Адлерском районе продолжались весь день 28 октября.

«Велась расчистка улиц Гастелло и Петрозаводская в микрорайоне Чайсовхоза, улиц села Орёл-Изумруд Молдовского сельского округа. В Краснополянском поселковом округе прошла уборка поваленных деревьев и очистка проводов на улицах Светлая и Дубравная, а также расчищена дорога в селе Медовеевка. В Нижнешиловском сельском округе были очищены от грязи, ила и камней улица Мира и переулок Васильковый в селе Веселом. Волонтёры помогали убирать дворы пожилым гражданам, кому не под силу очищать занесённые илом дворы. Завтра (сегодня, 29 октября) работы продолжатся», — рассказал Нерсесян корреспонденту «Кавказского узла».

По его словам, в настоящее время составляются списки пострадавших от наводнения.

«Сейчас в утвержденных списках 558 человек, из них 105 – в Сочи. Средства из краевого бюджета переведут сегодня (28 октября), в течение ближайших суток они поступят на счета пострадавших жителей. Всего на осуществление выплат из краевого бюджета выделено около миллиарда рублей. По словам губернатора, комиссии пройдут всех. При частичной утрате имущества первой необходимости сумма составит 50 тысяч на каждого члена семьи, при полной утрате – 100 тысяч на члена семьи», — рассказал Нерсесян, сославшись на пресс-службу администрации Краснодарского края.

Он также сообщил, что уже двое суток на курорте работает комиссия по определению ущерба от ЧС. Специалисты тщательно исследуют все затопленные территории, чтобы каждый, кто пострадал от разгула стихии, смог получить компенсацию от края. Но горожане могут и сами обратиться за компенсацией. Для этого достаточно написать заявление, приложив паспорт или свидетельство о рождении и лицевой счёт для перевода средств.

Оперативные пункты по приёму заявлений от граждан, пострадавших от последствий стихии, находятся по следующим адресам.

Лазаревский район: управление социальной защиты населения в Лазаревском районе ( ул. Лазарева, 56); центр социального обслуживания населения в посёлке Совет-Квадже (пер. Сибирский, 1); школа № 79 в посёлке Макопсе (ул. Свободы, 30); школа № 84 в посёлке Совет-Квадже (ул. Сибирская, 10); школа № 93 в посёлке Аше (ул. Туристская, 23).

Адлерский район: управление социальной защиты населения в Адлерском районе (ул. Свердлова, 73); администрация Адлерского района (ул. Кирова, 53).

Хостинский район: управление социальной защиты населения в Хостинском районе (ул. Грибоедова, 17); центр социального обслуживания населения Хостинского района, отделение семьи и детства (ул. 50-лет СССР, 14).

Автор: Светлана Кравченко; источник: корреспондент «Кавказского узла»

Соседи не закрыли кран! Как жителям Ульяновска получить компенсацию в случае затопления квартиры

Что делать и куда обращаться, если вас «залили».

К сожалению, в Ульяновске, как и в других городах нередки случаи, когда по вине соседей или управляющей компании квартиры страдают от потопов. Если затопление произошло не по вашей вине, то вы имеете право на получение денежной компенсации, которая должна полностью покрывать понесенный ущерб. Самое главное здесь – действовать оперативно и грамотно.

Шаг 1. Стараемся решить дело «миром»

Первое, что вам нужно сделать в случае потопа, — это обратиться к виновнику происшествия, то есть к соседям сверху или в управляющую компанию. Расскажите о случившемся, покажите им последствия и предложите добровольно компенсировать ущерб. Сообщите, что в противном случае обязательно обратитесь в суд, и тогда виновник потопа будет выплачивать вам не только компенсацию, но и судебные издержки (пошлина, расходы на юриста, проведение экспертиз и т.д.).

Если ваши соседи или УК согласны выплатить компенсацию, и вы договорились о сумме, то обязательно заключите соглашение. В противном случае виновный, дав вам устное обещание, потом может отказаться от своих слов, а вы уже не сможете ничего доказать.

В соглашении обязательно пропишите, что сосед или УК обязуются выплатить компенсацию за ущерб, который они вам нанесли, затопив квартиру (укажите дату и причину «пролива»), обязательно пропишите сумму и сроки, когда она должна быть выплачена.

Если виновный в указанное время не отдаст вам деньги, то смело обращайтесь с этим соглашением в суд, и затем просто дожидайтесь, пока судебные приставы взыщут средства с затопившего вас человека или компании.

И главное – не затягивайте. В таком деле счет идет на дни, и если виновный сразу же после потопа отказался заключить соглашение, то не позволяйте ему тянуть время и срочно принимайте меры.

Шаг 2. Фиксируем факт потопа и делаем опись пострадавшего имущества

В день потопа или на следующие сутки обратитесь в вашу управляющую компанию и напишите заявление с просьбой составить акт, в котором будут указаны причины затопления и описан нанесенный ущерб. Обязательно ознакомьтесь с документом и проверьте, чтобы специалисты УК внесли в опись все повреждения. Если что-то в ней не указано, то настоятельно потребуйте вписать в документ эти позиции. Даже если речь идет о сравнительно недорогих вещах, например о книгах или подшивке журналов, это в любом случае ваше имущество, и если оно испорчено, то виновный обязан компенсировать вам потерю.

Шаг 3. Устанавливаем сумму ущерба

Естественно, собственникам жилья, пострадавшим от затопления удобнее получать компенсацию в денежной форме. Соответственно необходимо четко установить сумму этой выплаты. Ваша частная оценка в данном случае не будет иметь никакой юридической силы. Вам необходимо обратиться к независимому оценщику, который определит стоимость нанесенного вам ущерба и выдаст соответствующий документ. Эта бумага уже будет иметь силу в суде. Данная услуга платная, но потраченные на нее деньги также должна будет возместить сторона, виновная в потопе (по суду или в претензионном порядке). Обязательно сохраните все документы: договор на оказание услуг оценщика и квитанцию, подтверждающую, что вы эти услуги оплатили.

Шаг 4. Составляем претензию

Документ необходимо составить в двух экземплярах. Пропишите в нем обстоятельства затопления вашего жилья, укажите сумму ущерба (не забудьте приплюсовать расходы на оценщика) и потребуйте выплатить вам компенсацию в течение 10 дней (срок прописан в законе). Приложите к документу копию акта составленного УК с перечислением пострадавшего имущества и отчет оценщика.

Претензию можно отправить заказным письмом (сохраните квиток!) или передать лично в руки. Во втором случае виновник затопления должен поставить на втором экземпляре претензии отметку о том, что получил документ, указать дату вручения ему претензии и поставить свою подпись с расшифровкой.

На этом этапе ваши «мытарства» могут закончиться. Велика вероятность что соседи или УК признают обоснованность ваших требований и честно компенсируют ущерб. Если же этого не произойдет, то у вас одна дорога – в суд.

Шаг 5. Составляем исковое заявление и обращаемся в суд

В том случае, когда вы прождали 10 дней и так и не получили ответа от виновника потопа, можете смело подавать иск в суд. Составить исковое заявление самостоятельно под силу далеко не каждому, здесь необходимо соблюсти множество правил. Если вы ни разу не сталкивались с подобными документами, то лучше обратитесь за помощью к юристам, так как исход дела во многом зависит от правильно составленного иска и грамотного представления ваших интересов в суде.

В этом случае сохраните договор на оказание услуг юриста и квитанцию об их оплате. Эта сумма также включается в список исковых требований, а проигравшая сторона будет обязана компенсировать вам и эти затраты. Если виновником потопа является частное лицо, то при обращении в суд необходимо будет заплатить госпошлину.

После этого вам предстоит дождаться решения суда.

Бывает и так, что при потопе имущество собственников не пострадало, но им был нанесен моральный ущерб. Например, если заливают квартиру, в которой идет ремонт и где еще не поклеены обои и нет бытовой техники. С одной стороны ущерба вроде нет, но с другой людям пришлось отменить свои планы, собирать пролившуюся воду, передвигать коробки с вещами подальше от зоны затопления, сместить график ремонтных работ и т.д. При таком раскладе вы в соответствии со статьей №15 Гражданского кодекса РФ также имеете право потребовать компенсацию, например за услуги уборки помещения (вы тратили на это время), сушку стен тепловой пушкой (аренда прибора и потраченная электроэнергия), передвижение коробок, мебели и т.д. Алгоритм действий здесь тот же, что и при потопе с ущербом.

Как правило, на выполнение всех формальностей уходит в среднем два-три месяца. И конечно вам придется потратить немало времени и сил на то, чтобы отстоять свои права. Но оно того стоит. Если пострадавшая сторона действует грамотно, соблюдая все формальности, то в подавляющем большинстве случаев решение выносится в ее пользу.

«По квартире плавал диван». Как живет Туапсе после потопа

Спустя пять дней после потопа, что обрушился на черноморское побережье, Туапсе почти пришел в себя. Центральные улицы вычистили и вымыли. Почти ничто не напоминает о наводнении, кроме подмытого по краям асфальта, клумб, зияющих пустотами, и следов ила на стенах. Всего в Краснодарском крае жертвами наводнения стали 6 человек, еще около 300 получили ранения.

Если уйти с центральных улиц, встречаешь людей с пустыми ведрами, которые спешно идут к синим бочкам – на раздачу питьевой воды. Во время наводнения повредился магистральный водопровод. Его исправили за четыре дня, глава Туапсинского района сообщил, что воду дали, но пить ее пока нельзя – Роспотребнадзор еще не выдал заключение о безопасности. Жители Туапсе рассказывают, что вода действительно появилась – на некоторых улицах. Все остальные застыли в ожидании.

Это интересно:  Как продлить осаго росгосстрах

Пока краны пусты, люди набирают воду для хозяйственных нужд на улице – в реках, ручьях и во время дождя. Светлана Ивановна рассказывает, что в день аварии на водопроводе ей пришло оповещение от МЧС.

– Предупреждали, что воды может не быть. Мы набрали полванны, думали, хватит. Не ожидали, что воды не будет несколько дней. Хорошо, что дождь спасает. Без него было бы плохо. За питьевой водой надо в очереди стоять и в магазинах покупать. Жалко ее тратить потом, чтобы помыться или смыть унитаз, – говорит горожанка.

Продавщица в магазине по соседству, наоборот, сетует на возобновившиеся дожди.

– Скорее бы солнце уже появилось, – говорит она. – Вроде дождик мелкий моросит, а все равно страшно.

24 октября в Туапсинском районе начались сильные ливни. За полтора дня выпало больше 200 мм осадков, столько дождя, сколько должно выливаться в течение двух месяцев. Прибрежные города чаще страдают не от моря, а от дождей и рек, которые выходят из берегов. Туапсе – типичный пример. Он стоит между двух рек у подножья Кавказского хребта. Весь город – это бесконечные спуски и подъемы, здесь приходится то карабкаться вверх, то спускаться по крутым лестницам. Дома, которые стоят на возвышенностях, почти не страдают во время дождей, вся вода скатывается вниз. Но люди живут и в низинах.

Среди улиц, стоящих в низинах, – Деповская и Морская. Если в центре вода лишь слегка приподнимала плитку, то здесь кусками отрывало асфальт. Дворы залиты илом, бригады с лопатами ходят, чавкая резиновыми сапогами, ездит спецтехника. Здесь же люди собирают кучи мусора, которые когда-то были мебелью в их квартирах. Именно жильцы таких улиц будут дольше всего разбираться с последствиями подтопления.

«Так и живем, от ремонта до ремонта»

Наталья и Ольга –​ сестры, они живут на улице Деповской, на первом этаже двухэтажного дома. Ольга рассказывает:

– Во дворе у нас растет розовый куст. Я специально проверяла, во время дождя вода поднялась так, что скрыла его, только один цветок на макушке торчал из воды. Потом, смотрю, листья появились, думаю, наконец-то, уходит вода.

В день потопа женщины собирались уезжать в центр по делам и не обратили внимания на усиливающийся дождь. Когда поняли, что дождь не прекратится, вытаскивать из квартиры мебель и технику было уже поздно, надо было спасаться самим. Соседи со второго этажа приняли семью у себя. Выбраться из дома уже никто не мог, к ночи вода залила первый этаж. «Воды было почти по дверной глазок», – рассказывают жильцы дома. Только к утру они смогли попасть в свои квартиры. Ольга с трудом открыла деревянную дверь, которая разбухла от воды.

– По квартире плавал диван. Все, что мы на него в спешке побросали, осталось сухим. Еще на полу стояла кастрюля с помидорами, мы думали, зайдем, на нас овощи выплывут, – рассказывают сестры. – Заходим, а помидоры плавают прямо в кастрюле.

Почти все вещи утонули, деревянные шкафы разбухли и с трудом открываются, техника не работает.

– Мы сейчас живем в гостинице, – говорит Ольга. – Утром позвонили в администрацию, нас забрали МЧС, разгребли ил во дворе, помогли выбраться, и автобус увез в гостиницу. Но, понятно, долго там не проживешь.

Женщины планируют вернуться в квартиру, получить компенсацию и начать ремонт. В соседней квартире, рассказывают сестры, уже все вычистили, готовятся ремонтировать. Но в той семье есть мужчины, «а мы без мужских рук, потихоньку, своими силами».

– Так и живем, от ремонта до ремонта. В прошлый раз, честно, компенсации не хватило, добавляли свои средства. В этот раз тоже, наверное, придется, – говорит Наталья.

– Если честно, мне кажется, государству будет легче расселить эти дома, чем выплачивать всем компенсации почти каждый год, – добавляет Ольга. – Снесли бы эти дома, засыпали низину и подняли дома повыше.

«Там все разрушило землетрясение, сюда приехала в воду»

В соседнем доме на первом этаже четыре квартиры. Три пустуют – люди переселились к родственникам. В одной осталась семья Ивановых. У них нет родных в городе, поэтому сейчас они живут в гостинице и приезжают в затопленную квартиру, чтобы разбирать завалы.

Елена Иванова живет в квартире с матерью Ириной, братом Евгением и пятилетним сыном. Ирина рассказывает, как приехала в Краснодарский край с острова Сахалин.

– Там наш дом разрушило землетрясение. Лена и Женя тогда еще совсем детьми были, – говорит она. – Там все разрушило землетрясение, сюда приехала в воду. Дети жили в воде, внуки уже родились, а все то же.

Семья не так давно закончила ремонт – новая мебель и техника, обои, натяжные потолки. Они рассказывают, когда дождь только начался, сразу поняли, что дом затопит. Вода в такие моменты поднимается очень быстро, а уходит долго. Когда квартиру стало заливать, Ивановы подняли мебель на стулья, в прошлый раз вода дошла именно до этого уровня и остановилась. Елена спрятала одежду и обувь в диван, надеялась, что все останется сухим. Не помогло. Диван утонул, вся техника на кухне – тоже, только холодильник плавал по коридору. Елена отправила мать и сына на второй этаж, а сама спустилась в квартиру.

– До последнего она бултыхалась здесь и что-то пыталась спасти, – рассказывает Ирина. – Вещи ребенка в первую очередь и документы. Потом уже хватала, что могла.

К Ивановым уже приходила бригада, оценивала повреждения в квартире. Теперь семья, как и все пострадавшие от большой воды, получит денежную компенсацию, но только за вещи первой необходимости.

– Говорят, страхуйте остальное. Будто мы не застрахованы. Мы уже судились один раз, когда компания отказывалась выплачивать сумму, на которую мы страховались, – говорит Ирина.

– Компенсация не покрывает всего. Нам давали раньше по тридцать тысяч, только в 2014 дали шестьдесят, но и это мизер, – рассказывает Елена. – У нас ремонт на полмиллиона, мама все чеки сохраняет, собирает документальные подтверждения. У нас семья из четырех человек, мы эти деньги просто проедим, пока будем делать ремонт и снимать квартиру.

Ее брат Евгений объясняет, что менять придется все до основания, оббивать стены до кирпича и поднимать деревянный пол, иначе все зарастет грибком. Раньше квартиры подтапливало в теплое время года, и люди успевали высушить все к зиме. Что делать теперь, пока не знают. Надеются, что смогут просушить все к лету и сделать новый ремонт.

– Но летом снова придет вода, – говорит Евгений Иванов. – Понимаете, у людей в это время жизнь останавливается и идет вниз. Только через полгода-год ты начинаешь по чуть-чуть подниматься, восстанавливаться, снова нормально работаешь, живешь в нормальной квартире. И ты ждешь. Постоянно ждешь, что это случится снова. Дергаешься при каждом дождичке и начинаешь поднимать мебель. Что это за жизнь?

Ирина рассказывает, что первый раз дом сильно затопило в 2010 году. С тех пор она пишет в различные инстанции и требует, чтобы жильцов переселили.

– К нам приходила комиссия. Посмотрели, сказали, что стены хорошие, инженерные конструкции в порядке, дом не аварийный. Значит, можно жить. То, что это постоянно подтапливаемый участок, не учитывается. То, что с нами живет ребенок, не учитывается. Нам говорят, что наши соседи живут и не жалуются.

В соседних квартирах живут пенсионерка, семья налоговых должников и новоселы. Последние заехали две недели назад. Бывшие жильцы не предупредили их, что местность затапливает.

– Это же подсудное дело! – говорит Ирина. – Поэтому мы даже не пытаемся продать квартиру. Если рассказать, что здесь топит, какой сумасшедший ее купит? Можно, конечно, просто оставить дом, но где взять деньги на новый? Я пенсионерка и подрабатываю в магазине. Женька трудится на стройке. Дочь фотографирует, что-то зарабатывает для себя и сына своими силенками. Ипотеку мы не потянем. Поэтому я и требую, чтобы наш дом расселили. Нам никаких компенсаций от государства не надо, только дайте моему внуку сухое жилье.

Об этом говорят все жители затопленных улиц. «За гостиницу и за помощь администрации спасибо. Но это временные меры. А потом что?» – спрашивают люди. И удивляются, почему их дома до сих пор не расселили и не снесли, ведь это не первая, не вторая и даже не пятая вода.

«Мы все до последнего надеемся на русский авось»

Экологический активист Евгений Витишко отмечает, что такие подтопления ожидаемы и будут повторяться еще не раз, причем с большей частотой, чем раньше.

– На это повлияло много факторов. Они долго накапливались, выстроились один к одному, и вода пошла, как по линеечке, – говорит Евгений. – И не последнюю роль в этом сыграли процессы, которые происходят в городе сейчас. Во-первых, это непродуманная застройка. Раньше было много пустырей, в которые уходила вода. Теперь там здания, и некоторые из них даже образуют каменные ванны, которые воду задерживают. Во-вторых, это непродуманное благоустройство. Нас, экологов, обвиняют в том, что мы против благоустройства, но это не так. Мы просто за грамотное благоустройство.

Евгений говорит, что плитка, которую кладут по всему городу, мешает воде уходить под землю. Он объясняет, если бы в городе разбивали парки и другие зеленые зоны, они бы задерживали огромное количество воды во время дождей.

– Еще одна проблема – это система ливневок, о которой уже сказали все, кому не лень. Она построена давно и рассчитана на другие объемы воды. Сейчас у города изменились потребности. Однако асфальт и плитку положили поверх старой ливневой системы, да еще и не везде грамотно, – объясняет эколог.

Действительно, на тех улицах, по которым неслись потоки воды, ливневки встречаются редко, а некоторые из них даже стоят на искусственных возвышенностях. Как в них должна попадать вода – неизвестно.

Евгений говорит, что новая ливневая система с запасом для экстренных случаев во многом исправила бы ситуацию в городе:

– Система, которая существует сейчас, не вмещает такое количество осадков. 100 мм за раз – это опасное явление для любой местности. Но для Туапсе оно не экстраординарное. У нас регулярно выпадают такие осадки, а теперь их количество и частота будут увеличиваться.

Активист считает, что подобные наводнения и подтопления скоро повторятся, если не оценить новые условия и не перестроить город в соответствии с ними. Но эколог признает, что силами муниципалитета поменять хотя бы систему ливневок – уже неподъемный груз. Без помощи федерального бюджета не обойтись. Но для этого надо доказать, что город в опасной ситуации, и перестройка необходима. А Туапсе – один из многих.

– Я не знаю на нашем побережье ни одного города, который готов к таким ливням, – говорит Евгений Витишко. – Мы все до последнего надеемся на русский авось. В этот раз пронесло. Но критические ситуации будут накапливаться.

Что делать при заливе квартиры: спрашиваем юриста

Лана Петрова,
практикующий юрист, специализация гражданско-правовая,
верит в кофе и женскую дружбу

Несколько месяцев назад моя подруга со своим супругом приступили к ремонту квартиры, в которую они собирались переехать до начала учебного года, чтобы не прерывать учебный процесс старшего ребенка и обустроить детскую комнату до появления на свет младших детей. Спустя неделю после того как был завершен ремонт, расставлена мебель и перевезены личные вещи каждого члена семьи, квартиру затопило.

Это интересно:  Можно ли оплатить коммунальные услуги картой Халва

В результате моя подруга на девятом месяце вместо подготовки к родам сначала была вынуждена устранять первые последствия залития квартиры, а после в судебном порядке через представителя истребовать у виновника залития возмещение ущерба, который был нанесен имуществу, и компенсацию морального вреда.

Решение истребовать компенсацию морального вреда основывалось на следующем:

  • во-первых, это было единственное жилье семьи;
  • во-вторых, подруга была на девятом месяце беременности, при этом беременность была многоплодной. В этом состоянии будущая мама по щиколотку в воде была вынуждена паковать вещи и совместно с супругом менять ведра и иные емкости под струями воды, которые стекали с потолка на новую мебель и паркет.

Юридический словарь: «Моральный вред – это страдания, в том числе физические, которые претерпевает человек в результате каких-либо лишений (нарушения прав)

В рассматриваемом случае страдания взрослых членов семьи были вызваны тем, что жилье, на обустройство и приобретение которого были затрачены все сбережения, в одночасье стало непригодным для проживания. Усиливало страдания отсутствие альтернативного жилья, а страдания подруги, помимо прочего, еще и ее особое положение.

Эта история завершилась благополучно благодаря действиям и мерам, которые были предприняты в первые часы и дни после залива квартиры.

Алгоритм действий для получения возмещения ущерба, причиненного залитием

В первую очередь после обнаружения течи необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу организации, управляющей вашим домом, и сообщить о случившемся. Их основная миссия – перекрыть воду и принять экстренные меры по устранению аварии, а также зафиксировать непосредственно залитие. До прибытия работников управляющей организации следует проверить внутриквартирное оборудование (за все, что расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры): не исключено, что его неисправность вызвала залитие. Если авария произошла из-за внутриквартирного оборудования, вина за залитие ляжет на вас. Если с оборудованием все в порядке, предупредите соседей и заодно выясните у них, в особенности у тех, кто проживает над вами, что им известно о случившемся, в частности о причинах течи, и какие действия они предприняли. Соседи как очевидцы случившегося впоследствии помогут вам отстоять ваше право на возмещение ущерба, поэтому не стоит пренебрегать опросом соседей, более того, следует пригласить их в квартиру, чтобы они лично убедились в залитии.

Если квартира застрахована от ущерба, необходимо уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая способом, определенным в договоре страхования.

Лайфхак: В момент заключения договора страхования необходимо у представителя страховой компании уточнить сроки и способ уведомления о наступлении страхового случая, чтобы исключить отказ в выплате компенсации из-за отсутствия своевременного уведомления или иных отклонений от порядка уведомления. Если требуется уведомлять по номеру телефона, его следует внести в контакты своего мобильного, чтобы не тратить время на поиски контактов страховщика в стрессовой ситуации, что явно займет больше времени, чем в спокойной обстановке

До приезда работников управляющей организации в целях предосторожности следует отключить все электроприборы (в том числе вынуть вилки из розеток) и зафиксировать факт залития квартиры посредством фотосъемки или видеозаписи. Работники управляющей организации также должны засвидетельствовать факт и первые последствия залития квартиры в соответствующем акте, на составлении которого вы должны настоять до отбытия представителей ЖЭКа или ТСЖ. В этом акте они должны отразить факт залития, время и место залития (адрес дома, номер квартиры), причины залития (например, протекание кровли, течь в межэтажном перекрытии), площадь залития (в кв. м или иных единицах измерения), если возможно, виновника залития и повреждения, причиненные залитием. Проследите, чтобы в документе были указаны все повреждения, степень повреждения и индивидуальные признаки поврежденного имущества (марка, модель, заводской/серийный номер).

Акт залития составляется в двух экземплярах, если не установлена виновная сторона, и в трех экземплярах, если виновник установлен. Указанный акт должен быть подписан всеми присутствующими при составлении документа: теми, кто составил акт, а именно представителями управляющей организации, с указанием Ф. И. О. и должности каждого, собственником квартиры, из которой произошло залитие, и собственником затопленной квартиры. В случае если собственник квартиры, из которой произошло залитие, отказывается от подписания акта, об этом следует сделать запись.

Часть повреждений со временем может исчезнуть, а иные, напротив, проявятся, поэтому по истечении 10 дней нужно провести повторный осмотр квартиры и по результатам составить акт, описывающий повреждения после высыхания. Для повторного составления акта следует пригласить всех тех, кто участвовал при составлении первичного акта, кроме этого, представителя страховой компании, если квартира была застрахована, а также независимого эксперта (оценщика), который параллельно с осмотром произведет независимую оценку ущерба и заодно проследит, чтобы лица, инспектирующие последствия залития, включили в акт все повреждения.

Лайфхак: Повторный осмотр и независимую экспертизу лучше совместить и провести в один день и в одно время, это сэкономит ваше время и время других участников осмотра

Приглашать на осмотр залитой квартиры следует либо посредством подачи телеграммы с уведомлением о вручении не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты осмотра, либо посредством отправки ценного письма с описью вложения, при этом оно должно быть получено адресатом также не менее чем за 3 дня до даты осмотра. Такое заблаговременное уведомление впоследствии никому из приглашенных не позволит оспорить результаты осмотра и, как следствие, потребовать проведения повторной оценки. В описи нужно указать, что в письмо вложен вызов на осмотр квартиры по факту залития или вызов для участия в независимой оценке ущерба. Аналогичным способом и тот же круг лиц пригласите для участия в независимой оценке.

Образец телеграммы:

Прошу направить представителя страховой компании, уполномоченного доверенностью, для участия в осмотре и проведении независимой экспертизы квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, кв. 345, в связи с наступлением страхового случая. Квартира застрахована по договору страхования № ___ от «__» _______ 201_ г.
Осмотр состоится в __ часов «__» ________ 201_ г.
В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Почтовые квитанции, подтверждающие подачу телеграмм и/или отправку писем, сохраните, они потребуются в случае обращения в суд для принудительного истребования возмещения вреда от виновника залития.

Для организации осмотра квартиры следует подать заявление в управляющую организацию с требованием провести осмотр и по результатам составить акт, при этом заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах: один – для управляющей организации, другой – для вас, при этом на вашем экземпляре должна быть проставлена соответствующая отметка о принятии.

Когда у вас на руках будет акт осмотра квартиры и заключение (отчет) независимого эксперта, необходимо предложить лицу, причинившему ущерб, добровольно возместить его и предупредить о последствиях отказа:

Предлагаю в добровольном досудебном порядке возместить мне ущерб, причиненный залитием моей квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, кв. 345, что подтверждается актом осмотра квартиры № ___ от «__» ________ 201_ г., в размере ________ (сумма цифрами и прописью) рублей в срок до «__» _________ 20__ г. Денежные средства следует перечислить по следующим реквизитам: __________________ (реквизиты запросите в банке, обслуживающем ваш счет).

Непоступление денежных средств в предложенный срок будет расцениваться мной как отказ от возмещения ущерба в добровольном порядке. В случае отказа я буду вынужден(а) для защиты своих прав обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба с отнесением, помимо этого, на вас стоимости независимой оценки размера ущерба, стоимости услуг юристов/адвокатов, суммы государственной пошлины и пр.

Требование о добровольном возмещении ущерба необходимо направить виновнику ущерба ценным письмом с описью вложения. В описи нужно указать, что в письмо вложено требование о возмещении ущерба, причиненного залитием квартиры.

Как рассчитать размер ущерба?

Размер ущерба, причиненного залитием, определяется исходя из стоимости восстановительного ремонта с учетом износа имущества на дату его повреждения. Расчет размера ущерба следует доверить независимому эксперту (оценщику), ему со своими знаниями, в отличие от вас, не составит труда справиться с существующими методиками расчета. Расчет размера ущерба производится в рамках независимой оценки и является частью заключения (отчета) независимого эксперта. О том, как организовать независимую оценку и кого пригласить, написано выше. Но до того как доверите выбранному эксперту проведение оценки, удостоверьтесь, что он обладает необходимыми знаниями (наличие этих знаний подтверждает диплом) и состоит в саморегулируемой организации. В ином случае виновник залития сможет оспорить результаты оценки.

Если виновник залития согласен в добровольном порядке возместить ущерб, оформите соглашение и отразите в нем факт признания виновником залития вины, размер ущерба, порядок и сроки его возмещения. Соглашение должно быть оформлено в двух экземплярах и подписано обеими сторонами.

При отсутствии согласия между вами и виновником залития обращайтесь в суд. Требования к содержанию искового заявления изложены в ст. 131 ГПК РФ . Размер исковых требований должен быть документально подтвержден, поэтому приложите к заявлению заключение (отчет) независимого эксперта, подтверждение оплаты его услуг и заключенный с ним договор, подтверждение уплаты государственной пошлины (оригинал), квитанцию на отправку телеграмм и/или писем (оригиналы). Также следует приложить документ, подтверждающий ваше право на квартиру (заверенную вами копию), и документ, подтверждающий факт залития и определяющий причинителя вреда, – акт о залитии (заверенную вами копию), плюс документ, подтверждающий попытку урегулировать спор до обращения в суд (требование о добровольном возмещении вреда, квитанцию и опись). Не забудьте в исковые требования включить компенсацию морального вреда. Исковое заявление необходимо подготовить в трех экземплярах: один для суда, другой для причинителя вреда (ответчика) и третий непосредственно для вас, при этом проследите, чтобы на вашем экземпляре работник канцелярии суда поставил отметку о получении документа.

В какой суд следует обращаться?

Если цена иска менее 50 тысяч рублей, следует подать исковое заявление мировому судье, а в случае превышения этой суммы – в районный суд.

Размер исковых требований определяет размер государственной пошлины, которую необходимо уплатить до подачи заявления в суд. Размер пошлины рассчитывается в порядке, установленном пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ .

Размер компенсации морального вреда определяется судом, при этом он учитывает степень вины причинителя ущерба, а также степень страданий, которые претерпело лицо, которому залили квартиру (ч. 2 ст. 1101 ГК РФ ).
Если вы не уверены, что самостоятельно сможете отстоять свои права в суде, доверьте ведение дела профессионалу, который, помимо возмещения ущерба, добьется возмещения ваших затрат на привлечение юриста/адвоката с целью представления ваших интересов в суде.

Статья написана по материалам сайтов: fb.ru, www.kavkaz-uzel.eu, mosaica.ru, www.svoboda.org, sunmag.me.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector