+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Соседи не согласны с размером компесации, что делать

С такой проблемой, как потоп в квартире, сталкивается каждый второй житель нашей страны. И, конечно, обидно и досадно, когда вложенные в ремонт и мебель деньги утекают на глазах из-за чьей-то безответственности или невнимательности. Причин много – незакрытый кран, прорыв стояка или батареи, заснувший в ванной сосед и пр.

Главный вопрос в этой ситуации – что делать? Разбираемся в вопросе…

Содержание статьи:

Содержание

Как остановить потоп, если соседей сверху нет дома?

Если с вашего потолка закапало (а то и активно заструилось по стенам) — не паникуем и следуем инструкции…

  1. Поднимаемся к соседям и настойчиво звоним (стучим) в дверь. Чаще всего случается так, соседи просто забыли вытащить из ванны пробку или же оставили включенным кран над кухонной мойкой, забитой остатками посуды. Если соседи дома, то одна проблема будет решена – капать с потолка перестанет.
  2. Возвращаемся домой, выдергиваем (при сильном «дожде») все вилки приборов из розеток и опускаем рубильник в щитке — электричество следует отключить во избежание короткого замыкания.
  3. Если соседей дома нет или же есть уверенность, что причина потопа – прорыв, например, стояка или батареи, спускаемся в подвал и перекрываем воду. Да, даже если придется оставить без воды весь подъезд.
  4. Далее в срочном порядке вызываем аварийную службу из обслуживающей ваш дом организации (обычно все нужные номера указаны на оборотной стороне розовой квитанции за коммунальные услуги).
  5. Пока ремонтная бригада «мчится» к вам на помощь, укрываем всю свою мебель полиэтиленом либо клеенкой, чтобы не выкинуть ее потом на помойку вместе с обоями. И начинаем активно вычерпывать/впитывать воду, чтобы минимизировать последствия соседской безответственности. То есть, запасаемся тряпками, а под протечки подставляем емкости побольше.
  6. После остановки потопа сразу, не мешкая и не откладывая на другой день, вызываем представителя вашей управляющей компании для заполнения акта. Без данного документа вы не сможете претендовать на возмещение ущерба, а составление акта должно произойти в день потопа (потом не будет смысла).
  7. На всякий случай, сфотографируйте все последствия потопа (через пару дней все высохнет, и уже ничего не будет видно).

Способы фиксации причиненного ущерба – как составить акт, если затопили соседи?

Самое важно при потопе (если, конечно, вы планируете требовать возмещения ущерба) – это составление акта. После него следует экспертная оценка, без которой на суде (да и в общении с соседом-нарушителем) также будет не обойтись.

Впрочем, обо всем по порядку.

Фиксируем потоп по закону…

  1. Не пытаемся ругаться с соседями и грозить им карой небесной, если те захлопывают дверь перед вашим носом, предварительно показав кукиш в ответ на ваше требование о возмещении ущерба. Проблема «разборками» не решится – это раз. Вымогательство денег (а это, увы, оно, хоть вы и пострадавшая сторона) – противозаконно (это два). Поэтому делаем все исключительно по закону и спокойно.
  2. Вызываем домоуправа либо представителя из своей ЖЭК (в день затопления!) . Вызываем даже в том случае, если соседи клянутся вам в выплате ущерба (во-первых, завтра они могут передумать, а во-вторых, вам все равно нужна официальная бумага о точной сумме ущерба во избежание лишних ссор с соседями по поводу «надуманности суммы»). При отсутствии соседа-вредителя домоуправ (заодно) поможет обеспечить доступ сотрудникам аварийной службы в квартиру выше и устранить все неисправности коммуникаций. Вы в этом процессе не участвуете!
  3. Если соседа нет дома, управдом уехал на дачу, а потоп выпал на праздник и выходной день , не ждите, пока начнутся рабочие дни — сразу отправляйтесь в ЖЭС и пишите заявление на имя руководителя с требованием вскрыть квартиру «вредителя» по причине риска замыкания электропроводки и возможного пожара. Заручитесь подписями свидетелей. И не забудьте потребовать составления акта и копию каждого документа для себя.
  4. Рекомендация от юристов. Не забываем записать ФИО сотрудника, принимающего жалобу по телефону, чтобы в дальнейшем (при отсутствии реакции на ваш сигнал) вы знали – кто несет за это ответственность, и на кого писать жалобу. А если ваша управляющая компания расположена неподалеку, то лучше всего написать 2 заявления и сбегать непосредственно туда, чтобы на вашем заявлении стоял штамп о приеме документа.
  5. Свидетели. Если вы можете позвать других соседей в качестве свидетелей – зовите. Их свидетельства и подписи также помогут при разбирательстве в суде.
  6. Составление Акта (это услуга, естественно, бесплатная) об обследовании квартиры пострадавшего от потопа – важный документ! Он является доказательством того, что потоп вообще имел место, и нанесен определенный ущерб собственнику. Поэтому относимся к данному процессу внимательно и щепетильно. Не будет лишним и присутствие «вредителя» при составлении Акта (если он дома и не против). Если виновник аварии против – данный факт должен быть зафиксирован комиссией в Акте.
  7. В Акте должны учесть все последствия потопа : время/число подачи заявки, следы воздействия воды (отслоившиеся обои, вздутый потолок, вставший паркет, мебель и пр.), список помещений, где произошло «наводнение», причина потопа, состояние всех поверхностей квартиры, виновник потопа (вполне возможно, что виновен вовсе даже и не сосед, а управляющая компания, не проверившая своевременно систему отопления или стояки), длительность устранения аварии, весь состав комиссии.
  8. Обязательно проверяем в Акте правильность всех сведений – ваш адрес и адрес виновника, дату осмотра и потопа, наличие всех подписей (членов комиссии и владельцев затопленной квартиры) и печатей, правильность сведений о последствиях затопления. Один экземпляр Акта (с синей печатью) обязаны оставить вам. На заметку: в Акте обычно фиксируют только крупные неприятности. Мелкие же дефекты в документ не вписывают. Но расстраиваться или топать ногами не следует: эксперт при оценке опишет все – от и до.
  9. Экспертная оценка. К Акту прикладывается документ о независимой оценке ущерба. Это второй документ, который для вас крайне важен, если ущерб был нанесен значительный. Услуга платная, но без нее не обойтись, если вы хотите вернуть себе деньги за испорченный ремонт и мебель. Вызов оценщика рекомендовано осуществлять сразу после составления Акта (вообще, чем быстрее вы все сделаете – тем больше у вас шансов получить полную компенсацию ущерба – не теряйте время!).
  10. Где взять оценщика? В независимой специальной организации. Их сегодня немало. И желательно — в проверенной и с хорошей репутацией (не забудьте проверить лицензию). Наиболее точной и эффективной будет оценка ущерба, если у вас сохранились чеки на испорченное имущество (на мебель и технику, на испорченные материалы, использованные при ремонте, на договор с ремонтной бригадой и пр.).
  11. Из чего складывается сумма оценки? Помимо чеков, учитывается необходимость замены обоев, паркета или линолеума, ремонт потолка. То есть, цена материалов + сумма за работу по их установке (поклейке, покраске и пр.) + дополнительные расходы на их покупку, разметку, доставку и пр. Понятно, что если у вас на полу вздулся дешевый линолеум, то постелить паркетную доску из ценной древесины не получится. И бумажные обои вам флизелиновыми никто не заменит. Оценка будет максимально точной и достоверной (в этом и состоит ее смысл).
  12. Документ об оценке. Он может представлять собой просто несколько страниц информации об ущербе, а может выглядеть как брошюра с фотографиями всех последствий потопа, расчетами и таблицами. Цена 2-го варианта будет выше, но он и более серьезный. Сумма из документа об экспертной оценке – это отправная точка для высчитывания ущерба, который вам нанесен.
  13. Нужно ли звать соседа-вредителя на процедуру экспертной оценки? Нужно! Причем, если он сам этого пожелает, вы не имеете права ему препятствовать, иначе данную экспертную оценку могут счесть в суде не заслуживающей доверия. Ваша обязанность – заранее предупредить соседа о том, что такая процедура будет проводиться. Лучше всего – в письменной форме, чтобы сосед эту бумагу взял и подставил свою подпись об ознакомлении. Если сосед двери не открывает и вообще всячески вас игнорирует – отправьте данную «повестку» телеграммой. В ней укажите дату/время проведения независимой экспертизы и напомните, что при отсутствии соседа либо его представителя оценка будет проведена без его участия. Не забудьте сделать копию телеграммы и чека за нее. А также уведомления о вручении, которое вам пришлют. При явке соседа на экспертизу, требуйте от него подпись в документе, составленном экспертом – либо об отсутствии замечаний, либо об их наличии. При отказе соседа ставить подпись, просите эксперта этот факт зафиксировать в документе.
  14. Получили заключение эксперта? Делайте копию и вручайте «вредителю» под роспись. Теперь самое время – решать вопрос мирным путем. Отказывается? Тогда дальше только суд.
Это интересно:  Как оформить дачу в собственность

Если виновник потопа – ваша управляющая компания, то схема действия остается той же. Разве что меняется имя ответчика в исковом заявлении в суд.

Как и когда подавать в суд, если затопили соседи – инструкция по возмещению ущерба

Какие отведены сроки обращения в суд? На самом деле, чем раньше – тем лучше. Потому что доказать, что сумма ущерба отображена верно, спустя время будет сложно даже с экспертной оценкой.

Ответственность за затопление соседей снизу

Я залил соседа с низу. Представители ЖЭУ составили акт: в нем указано что в двух комнатах на потолке в трех местах появились темные пятна размером 0,3 — 0,5 и обои на одной стене в примыкании к потолку появились разводы размером 0,3 -1,2 м в другой комнате размером 0,3 — 0,5 метра. Пожалуйста скажите я должен заплатить за ремонт полностью за всю стену и весь потолок на которых обнаружены повреждения или только за ту часть повреждения которая указана в Акте?

Ответы юристов (11)

Добрый день, Сергей!

Сам по себе акт не устанавливает размер причиненного ущерба. Для этого должна быть проведена экспертиза по оценке причиненного ущерба, которая установит сумму причиненного ущерба, вот ее Вы и должны будете выплатить. Но при этом, если сумма Вам покажется завышенной, то Вы можете оспорить результаты экспертизы, проведя при этом свою экспертизу.

Есть вопрос к юристу?

А ваша вина кем-то установлена?

То есть залив произошел по вашей вине или вине ЖЭКа?

Здравствуйте, Сергей. Если невозможно путем частичного ремонта вернуть стене первоначальный вид (не знаю, как будут смотреться заплатки на стене размером 0,3-0,% — очень эстетично, или нет), нельзя отремонтировать только часть потолка так, чтобы все было как до «потопа», оплачивать придется ремонт полностью. Т.к. испорченная заливом квартира должна приобрести первоначальный вид. Только в этом случае требование закона о возмещении убытков в полном размере будет выполнено.

Как правило, суды взыскивают в таких случаях стоимость ремонта в том объеме, в каком указывает эксперт. Эксперт, обычно, в таких случаях в расчет берет все — снятие старых обоев, штукатурки, оштукатуривание, оклейку, покраску и т.д., в полном объеме, т.к. сделать это только на куске стены размером, например, полметра, невозможна. Зачастую и таких обоев, как во всей комнате, или краски, уже не подберешь.

Вы можете предложить соседям загладить ущерб добровольно. Возможно, вас обоих устроит предложенная сумма. Это и от возмещения дополнительных расходов (на госпошлину, экспертизу, юриста) избавит. И от потери времени в суде.

Либо в суде можете оспаривать сумму, требующуюся для ремонта и объем необходимых работ. Но если вы будете не согласны с заключением эксперта, предоставленным соседом, экспертиза будет проводиться уже за ваш счет. Это установлено ГПК РФ.

Также можете оспаривать наличие вины. Но это уже — по обстоятельствам.

Причем наличие вины может установить только суд, а не «кто-то». Вина — это правовое понятие и суждение о ее наличии или отсутствии — прерогатива суда.

Да, согласен — самый оптимальный вариант — договориться с соседями без суда, поскольку расходы на представителя соседей, экспертизу обойдутся Вам не дешево (суд их в итоге взыщет с Вас, когда вынесет решение).

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

Добрый день. А в связи с чем затоп? Что прорвало?

Уточнение клиента

Ночью потек шланг подсоединенный к смесителю на ракавине.

05 Апреля 2014, 14:08

Если установлено, что действительно вы затопили соседей, то придется платить за все. Обычно оценщики так и расчитывают «переклеивание обоев» и «покраска потолка». Но вы до суда пока можете ничего не платить, если имеются спорный момент о причинителе вреда и если нет акта об оценке ущерба. Пусть соседи вызывают оценщика и делают акт оценки.

Согласно ст.1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно ст.1082 ГК РФ Удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15).
Согласно ст.1083 ГК РФ 3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно.

Ночью потек шланг подсоединенный к смесителю на ракавине.

Тогда придется Вам нести отвественность в полном размере за ущерб, причиненный соседям. Но Вы сможете впоследствии предъявить иск к продавцу шланга, если проведете экспертизу и докажете, что шланг потек в связи с производственным недостатком. если шланг стоит давно и установить продавца нельзя, то к сожалению придется отдуваться самому.

Тогда, если вы признаёте вину, попытайтесь договориться с вашим соседом. Составьте соглашение о добровольном возмещении причиненного ущерба (обязательно письменное), в котором определите что именно повреждено с конкретным указанием, с приложением фотографий, стоимость причиненного ущерба, калькуляцию затрат, сроки выплаты. Я бы это соглашение, если получится, подписал бы у стороны, составившей акт. Этот вариант направлен на досудебное урегулирование спора. Если вы или сосед не согласны с данным путем урегулирования, то пусть обращается в суд. А там суд вынесет решение о взыскании с вас суммы ущерба, определенной оценщиком. Думаю, это выйдет дороже.

Добрый день! Рекомендую решать вопрос мирным путём в досудебном порядке. для начала можете просто переговорить с соседями (Вам с ними рядом всёже жить) извинистья и предложить пути решения проблемы и подайте письменное предложение на возмещение причинённого ущерба в виде денежной суммы приближённой к реальности и предложите свою помощь. Если люди нормальные пойдут на решение вопроса мирно. Если всёже подадут иск в суд то подадите письменное возражение на иск в котором каждому пункту иска дадите опровержение с целью снижения предьявленной суммы для взыскания с Вас. С уважением…

Уточнение клиента

Я все понял. Всем спасибо.

05 Апреля 2014, 14:27

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Затопленная соседями семья не согласна с размером выплаченной страховки квартиры комментарии юриста и банка

В ноябре прошлого года квартиру родителей Татьяны затопили соседи сверху. Потоп был сильный, намокло все — от потолка до пола. Галина, мама Татьяны, сильно переживала за то, что соседям придется очень много заплатить. Семья сразу же обратилась в Swedbank, где было застраховано жилье, пишет ”МК-Эстония”.

”Банк прислал эксперта, который сфотографировал квартиру и пометил, что жилью нанесен сильный урон. Он сказал, что для нас есть одна хорошая новость (у соседей сверху есть собственная ответственность по страховке) и одна плохая (сумма самоответственности всего 3000 евро), — рассказывает Татьяна. — Он сказал, что когда все подсохнет, и мы решим делать ремонт, надо вызвать эксперта, который еще раз посмотрит квартиру. Но когда позже мама позвонила в банк, ей сказали, что не придут, будут оценивать по фотографиям и своим замерам”.

Через несколько дней Галине позвонил представитель банка и сказал, что ущерб по замерам первой экспертизы слишком серьезный, и эксперту надо прийти снова. По словам женщины, эксперт опоздал на 40 минут, не представился, уже никаких бумаг не составлял, и начал клонить к тому, что во многих повреждениях виноваты сами жильцы.

”Мы поменяли окна, и он стал упирать на то, что на них появилась плесень из-за того, что нам неправильно их поставили и нарушили вентиляцию. А полы у нас вздуваются из-за того, что квартира на первом этаже, и это из-за влажности из подвала. Прицепились даже к тому, что ржавая труба на колонке, хотя она не имеет никакого отношения к случаю. У нас застрахованы только стены”, — вспоминает Татьяна.

Несерьезная сумма за серьезный ущерб

Время шло, но никакой информации от банка не было. Брат Татьяны, Денис, не выдержал и обратился в Департамент защиты потребителей.

”Маму вообще в какой-то момент отстранили от процесса, так как страховка оформлена на Дениса, — поясняет Татьяна. — Но однажды мама получила на электронную почту письмо с калькуляцией. Общая сумма, на которую оценили возмещение, — чуть больше 2000 евро. И на следующий день после этого письма прислали другое, с пояснением, что так как мы не выказали возражений, они считают, что мы с этой суммой согласны”.

”Понятно, что у нас там не евроремонт был. Но жить можно. Не то что сейчас, — сокрушается дочь пострадавших. — На заседании комиссии был юрист от банка, и мы спросили ее, как она себе представляет ремонт на 2000 евро? Она ответила, что не является экспертом и работает с тем, что ей дали. Комиссии удалось договориться с банком о проведении новой оценки ущерба независимым экспертом. Он это делал по фотографиям и вывел немного большую сумму. Но оценка эта была лишь в июле, в мае — заседание комиссии, а затопило вообще в ноябре. По-моему, изначально все делалось спустя рукава. И как нам добиться справедливости, мы не знаем”.

Это интересно:  Законно ли суд отказал мне в выплате неустойки по алиментам

Договор договору рознь

Пресс-секретарь Swedbank’a Март Сийливаск поясняет, что повреждения трубы и бойлера не были учтены и компенсации не подлежат, так как произошли не впоследствии страхового случая.

Юрис Евгений Твердохлебов, который не раз сталкивался с подобными случаями, акцентирует внимание на том, что в данном случае у соседей с верхнего этажа застрахована ответственность за причиненный ими ущерб, при этом сумма собственной ответственности составляет 3000 евро. ”Целесообразность заключения такого договора вызывает сомнения. В случае протекания воды в другую квартиру средняя сумма ущерба составляет приблизительно 2000 евро. Это значит, что сосед Галины, скорее всего, будет возмещать ущерб из своих собственных средств”, — утверждает юрист.

Поэтому юрист советует договариваться о как можно меньшей сумме собственной ответственности. Если с конкретным страховщиком этого достичь не удается, следует поискать других. Перечень страховых фирм можно найти на интернет-странице Финансовой инспекции. Выбрать наиболее подходящие условия и сравнить разные предложения поможет страховой маклер (не путать со страховым агентом, который имеет право представлять только одного страховщика). Плата за его услуги уже содержится в страховом платеже, отдельно маклеру платить не нужно. Список страховых маклеров тоже опубликован на интернет-странице Финансовой инспекции.

Советуйтесь с юристом

Если фирма не признает случай страховым, Евгений Твердохлебов настоятельно рекомендует посоветоваться с юристом, к которому даже лучше обратиться до того, как заявлять об ущербе страховщику. По мнению юриста, неверно употребленное слово или выражение, особенно в случае крупного ущерба, может привести к отказу в возмещении.

”Целью возмещения ущерба является не обогащение пострадавшего или проведение бесплатного ремонта во всей его квартире, а восстановление положения, которое существовало до страхового случая, — подчеркивает юрист. — То есть если в квартире была старая дверь, которая из-за протекания воды разбухла, то страховая компания имеет право установить точно такую же старую дверь. Если такую же не найти, то страховке придется купить или оплатить новую дверь”.

Если пострадавший не согласен с оценкой страховой компании, то можно или вести переговоры по поводу изменения суммы, или вместе выбрать независимого специалиста для оценки ущерба, при этом ни страховая компания, ни пострадавший не имеют права навязывать такую кандидатуру, в крайнем случае можно обратиться в суд и попросить назначить экспертизу.

”Часто приходится видеть, как после аварии в квартиру приходит представитель страховой компании, составляет акт и протягивает его пострадавшему на подпись. Рекомендую сначала внимательно прочитать документы и, если требуется, вписать или попросить вписать свои замечания и возражения. Не лишним будет и посоветоваться с юристом, так как иногда в результате необдуманного подписания документов пострадавший получает совсем не тот результат, которого ожидает”, — заключает Твердохлебов.

Кто возмещает ущерб при заливе соседей снизу

Пролив соседей – это всегда чрезвычайное происшествие, как для пострадавших, так и для виновников. Если в вашей квартире случилась авария, например, лопнула батарея или сорвало кран водопроводный, и при этом соседи пострадали – не паникуйте, а действуйте логично и последовательно. Если всё сделаете правильно – обезопасите себя от лишних затрат и не дадите возможности соседям злоупотребить правами. Итак, что делать, если затопили соседей снизу?

Затопили соседей снизу – что делать в первую очередь

Первое и главное правило в случае затопления соседей – старайтесь мирно решить проблему! Если вы обнаружили течь – постарайтесь самостоятельно устранить её, не получится – вызывайте аварийную бригаду. Оповестите соседей снизу, вместе осмотрите повреждения – есть ли следы пролива.

Если вас поставили перед фактом – либо соседи, либо аварийная бригада – не препятствуйте осмотру, вместе фиксируйте причину и следы аварии в акте пролива – как в вашей квартире, так и в квартире снизу. В вашей квартире сухо? Нужно осмотреть общие коммуникации, ведь бывает и так, что протекает межэтажное соединение, часто это случается с канализационными трубами из ПВХ.

Если дом панельный, вода беспрепятственно может проникнуть в межпанельные швы, оттуда – в полости плит перекрытия, поэтому важно зафиксировать в акте локализацию повреждений соседской квартиры. После составления и подписания акта – требуйте себе его копию.

При работниках аварийной бригады или при других соседях предложите пострадавшим добровольно компенсировать ущерб, который нанесён фактически. Не лишним будет записать это предложение на диктофон. Нет такой возможности? Отправьте предложение по почте заказным письмом. Также можно и сфотографировать повреждения, вызванные затоплением.

Если ситуацию вы с соседями разрешите мирно – это хорошо, в противном случае, вам придётся встретиться в суде.

Кто и кому должен возмещать ущерб

Возмещения вреда может требовать только собственник повреждённой квартиры, поэтому истцом в суде может являться только он. Подтверждением этому будет служить копия свидетельства о праве на квартиру или выписка из ЕГРП.

Ни договор аренды, ни договор социального найма не дают права жильцам требовать с вас какого-либо возмещения вреда.

Согласно статьи 1064 Гражданского кодекса вред возмещает только виновник, а если он не установлен – владелец помещения. Поэтому с вас не имеют права взыскивать вред, если:

  • повреждены общие коммуникации (например, лопнула канализационная труба между этажами – это общее имущество многоквартирного дома, а не ваше);
  • залив произошёл по вине арендаторов и есть договор аренды (если договор заключён на срок дольше, чем на год, он должен быть зарегистрирован в Росреестре);
  • авария случилась по вине обслуживающей организации (например, во время ремонта крыши пошёл дождь и квартиры залило);
  • авария произошла из-за неправильно установленного кем-то оборудования (например, протекла душевая кабина или стиральная машина, установкой которой занимался наёмный работник);
  • если авария произошла из-за бракованного оборудования, ответственность за это несёт продавец или производитель (необходима техническая экспертиза о неисправном оборудовании на основании кассового/товарного чека или договора купли-продажи).

Судебное разбирательство

Чтобы представить себе возможные затраты в случае судебной тяжбы, нужно выяснить из чего они состоят. При проливах суды взыскивают:

  • фактический ущерб (покажет экспертиза после залива);
  • стоимость работ оценщика (в том числе и стоимость отправки телеграмм);
  • моральный вред;
  • уплаченную госпошлину;
  • стоимость услуг адвоката или представителя.

При получении повестки в суд, нужно обязательно ознакомиться с материалами дела. В материалах должны присутствовать:

  • два акта о проливе (первый – составленный аварийной бригадой, второй – составленный комиссией, в которую должны входить представители управляющей компании или ТСЖ (ЖСК).Если авария устранялась самостоятельно и аварийная бригада не вызывалась, акт составляется один);
  • экспертный отчёт об оценке ущерба;
  • договор с оценщиком и акт выполненных работ (между экспертом и собственником квартиры – и никем иным);
  • договор с представителем или квитанция адвоката (если таковые присутствуют при рассмотрении дела).

Внимательно ознакомьтесь с актами о проливе и актом осмотра эксперта – в них не должно быть разночтений! Некоторые «ушлые» потерпевшие могут злоупотребить правами и выдать следы прошлых проливов за свежие, тем самым, намереваясь за ваш счёт отремонтировать всю квартиру.

Заметили расхождения – смело назначайте независимую экспертизу, где вопросы эксперту поставьте такие:

  • могли ли все выявленные повреждения появиться в результате пролива из вашей квартиры на дату, указанную в акте;
  • оценка залива квартиры (то есть стоимость ремонта с учётом износа).

Если вы предлагали пострадавшим добровольно возместить ущерб – моральный вред с вас не взыщут. Тут пригодится диктофонная запись, квитанция об отправке письма или показания свидетелей о том, что вы пытались решить конфликт без суда.

Судьи отказывают во взыскании ущерба от пролива в таких случаях:

  • в актах о проливе имеются расхождения в описании локализации повреждений;
  • акты не подписаны всеми членами комиссии, указанными в них;
  • экспертиза проведена не экспертом или осмотр эксперта проводился через длительный промежуток времени после аварии;
  • истёк срок исковой давности (со дня пролива у пострадавшего есть три года, чтобы привлечь вас к ответственности, если срок вышел – заявите об этом в суде);
  • истец не является собственником пострадавшей квартиры, или договор об оценке заключён не с собственником.

Нет документов и результатов экспертизы – заявите об отсутствии доказательств и об уменьшении суммы ущерба. Вся повреждённая техника так же должна фигурировать в акте о проливе.

Следует также помнить, что стороны по делу на любой стадии процесса могут заключить мировое соглашение, то есть если и вы, и пострадавший согласитесь на выплату какой-то суммы в счёт возмещения вреда от пролива или на проведение ремонта, суд это зафиксирует и дело закроет. В этом случае расходы, понесённые сторонами по делу, не возмещаются, а с вас уже никто не имеет права требовать платить за пролив.

Итак, если с вами приключилась описанная неприятность, что делать, если затопили соседей снизу, вы уже знаете и постарайтесь впредь не допускать подобного.

Залив соседей снизу: что делать, если Вы виновник?

Некоторые ситуации случаются по нашей вине, некоторые застают врасплох. В частности мы рассмотрим случаи, когда в квартире произошел потоп. И хорошо, если вы живете на первом этаже или оказались в этот момент дома. Но чаще всего непредвиденные ситуации могут произойти, когда дома никого нет, и пострадали жильцы этажом ниже. Что в этом случае предпринять?

Это интересно:  В каких случаях применяется подписка о невыезде?

Что делать, если затопил соседа, куда обращаться?

При обнаружении потопа, не нужно впадать в панику, а действовать оперативно.

  1. Перекрыть вентиль на подачу воды в квартиру. Если трубу прорвало до вентиля или он сам поврежден, необходимо срочно позвонить в управляющую компанию и вызвать аварийную службу, которая перекроет водоснабжение на дом.
  2. Постараться максимально предотвратить утечку воды ниже, подставив ведра, тазы и собрав воду с пола.
  3. Известить управляющую компанию о произошедшей аварии.
  4. Сходить к соседям снизу, осмотреть последствия протечки и предложить помощь. Если их нет дома, постараться разыскать номер, по которому сообщить об аварии.
  5. Дождаться представителей управляющей компании и осмотреть с ними место аварии в своей квартире и в квартире, пострадавшей от ее последствий. По результатам составляется Акт. Если разбирательство дойдет до суда, то ваша помощь и участие будут вам на руку.
  6. Результаты затопления в чужой квартире необходимо сфотографировать. Но это можно сделать только с согласия хозяина. На фото обязательно должны быть все повреждения имущества: потолок, стены, пол, мебель, техника, словом все, чего коснулась вода.
  7. Независимо от того, кто будет признан виновным, необходимо обговорить с соседями действия по возмещению им ущерба.

Не всегда можно заметить потоп самому. Зачастую мы сами закрываем трубы отделочными материалами для придания помещению эстетического вида. Поэтому трубу может прорвать незаметно для нас, но ощутимо для соседей снизу. Если протечку обнаружили соседи, то нужно действовать следующим образом:

  1. Не запрещайте им пройти в помещение и вместе осмотреть те места, где возможно произошел прорыв. Это не обязательно может быть труба водоснабжения, но и теплоснабжения.
  2. Обязательно позвонить в управляющую компанию. Сосед с потерпевшей стороны тоже сообщает об аварии, но ваш звонок станет подтверждением участия в решении проблемы.

На основании осмотра помещений составляется Акт о затоплении, который является основным документом, доказывающим факт того, что произошел аварийный случай и причинен ущерб имуществу.

В нем обязательно должны быть указаны:

  • дата и время осмотра;
  • все повреждения с подробным описанием;
  • адреса обеих квартир;
  • причина аварии;
  • данные владельцев квартир;
  • состав комиссии, осмотревшей помещения.

Скрепляется Акт подписями хозяев квартир, комиссией и печатью управляющей компании. На основании Акта пострадавшая сторона заказывает оценку нанесенного ущерба. Виновному нужно присутствовать при его составлении, чтобы соотнести указанные данные:

  • по количеству поврежденного имущества;
  • объему повреждений;
  • необходимости проведения тех или иных работ;
  • качеству материалов.

Обязательно на месте определяется виновная сторона. Обычно это либо владелец квартиры, либо управляющая компания. Если это прорыв трубы, то определяется участок и его принадлежность к тому или иному лицу. Иными словами, за прорыв трубы в подъезде несет ответственность УК, за прорыв в квартире – ее собственник. Но в случае, когда у владельца квартиры вентиль на вход расположен вне квартиры, отвечать придется тому, у кого есть к нему непосредственный доступ.

Понятно, что случаи, когда сами прозевали ванну, протекла стиральная машина, порвало гибкую подводку к раковине – это вина только собственника, поскольку это его имущество. В этом случае можно договориться о возмещении ущерба мирным путем. Этот этап не всегда заканчивается компромиссом обеих сторон. Чаще всего виновная сторона пытается занизить сумму ущерба, а пострадавшая – заполучить максимальную выгоду.

Конечно, никто не в восторге от длительных судебных тяжб, поэтому потерпевшему бывает выгоднее мирно договориться с вами и получить средства для косметического ремонта. Если же ущерб значительный, договориться будет сложно.

Помощь в переговорах с соседями

Обойтись наименьшими финансовыми потерями можно, попытавшись обсудить сложившуюся ситуацию. Если в квартире давно не было ремонта и имущество не пострадало, можно решить вопрос небольшой компенсацией.

Но соседи могут быть настроены воинственно и непримиримо. Поэтому, перед подачей искового заявления, они должны представлять, какие расходы в связи с этим им придется понести:

  1. Судебные расходы. Их необходимо оплатить до начала рассмотрения дела, но предугадать его исход трудно. Деньги могут оказаться напрасно потраченными.
  2. Судебная экспертиза опять же оплачивается пострадавшей стороной. Это значит, что потребуется снова вызвать эксперта по оценке ущерба и оплатить его услуги (около 15000 рублей).
  3. При назначении выплаты ущерба, учитывается доход виновного лица. Если он работает не официально, то суд не может обязать выплачивать ежемесячно более 1/5 прожиточного минимума. Поэтому пострадавшие соседи не смогут надеяться на получение всей суммы разом, и выплата затянется на несколько лет.

Что важно для суда?

Если дело все-таки дошло до суда, собственник затопленной квартиры предъявляет документ об оценке ущерба. В случае, когда вы считаете себя невиновным в аварии, можете заказать оценку повреждений своей квартиры и постараться доказать невиновность. Это непростая задача, но выполнимая.

Избежать ответственности за потоп можно по нескольким причинам, которые вам потребуется доказать в суде:

  1. Наступление форс-мажора. К ним относятся действия природного характера, военные действия и т.д. Подтверждением подобных случаев является решение муниципалитета. Только оно сможет послужить основанием для суда.
  2. Виновность третьих лиц. Здесь придется доказать границы разграничения ответственности за эксплуатацию водопровода. Обычно для этого привлекается представитель управляющей компании в качестве третьего лица.

По переданному в суд делу у вас могут возникать разногласия. Если не согласны с исковыми требованиями, то можете:

  • изложить их в возражении, где указать, что не признаете себя виновным лицом и уточнить, кто им является по вашему мнению;
  • попытаться уменьшить суммы ущерба, для чего заказать судебную экспертизу;
  • оспорить сумму морального вреда.

Сроки и нюансы возмещения ущерба

Строго оговоренных сроков по возмещению ущерба не существует. Если удалось договориться мирно, то составляется соглашение, где указывается сумма к выплате (по данным оценочной экспертизы или договоренности), а также сроки, в которые вы готовы ее выплатить.

Если вынесено решение суда не в вашу пользу, можно подать ходатайство о рассрочке исполнения суда. Тогда составляется график, и потерпевший сосед получает гарантированное возмещение ежемесячно или в установленные сроки.

Расчет стоимости пострадавшего от потопа имущества происходит от ее оценочной стоимости, она обычно значительно ниже рыночной. Зачастую суд принимает решение, что средства должны быть выплачены лишь на ремонт той техники или мебели, что пострадали. И их, конечно, не хватит на новую покупку.

Непросто подтвердить и заявленный моральный ущерб. Для этого потребуется предоставить в доказательство моральных мучений заключение врача, а также чеки, по которым приобреталось лекарство.

Как не платить, если не по своей вине

В суде можно отстаивать свою невиновность, аппелируя доводами:

    1. Акт о затоплении составлен без присутствия ответчика (что подтверждает отсутствие его подписи и соответствующей записи в Акте), а также в документ не занесены замечания ответчика.
    2. Данные оценки не соответствуют действительности: указаны материалы дороже тех, что использованы в отделке помещения, объем работ больше требуемого, не учтен износ пострадавшего имущества.

Ответчик вправе требовать судебную экспертизу. Суд рассмотрим все аргументы и примет решение, которое не всегда могут быть в пользу ответчика. Тогда ему придется возместить все судебные издержки и ущерб.

Если потоп произошел по вашей вине, можно попробовать договориться о том, чтобы сделать ремонт своими силами или починить поврежденные поверхности, мебель, технику. Но, достигнув компромисса, необходимо зафиксировать все моменты письменно. Это исключит впоследствии возникшие внезапно претензии и требования.

Нередки моменты, когда собственник в квартире не проживает, а сдает ее в аренду. В любом случае при затоплении соседей снизу вопрос о возмещении будет решаться с хозяином помещения, и с него взыскивается сумма ущерба, если потоп случился по вине жильцов.

После выплаты нанесенного ущерба собственник, в свою очередь, может потребовать от квартиросъемщиков погасить эти траты. Отметим, что сделать это можно мирно или через суд. Этот вариант возможен только при наличии договора аренды, заключенного официально и зарегистрированного в Росреестре.

Что делать, если есть страховка в ЕПД

В случае, когда застрахована ответственность хозяина квартиры, потребуется сразу поставить в известность о происшествии страховую компанию, как по телефону, так и при личной явке. Но на это отводится лишь три рабочих дня. Если этого не сделать вовремя, компания вправе отказать в выплате. Признание владельца затопившей квартиры невиновным лицом не повлечет выплату ущерба.

Если у пострадавшего имеется страховой полис на квартиру с пунктом о затоплении, то он сообщает в свою страховую компанию. Они, в свою очередь, выплачивают пострадавшему сумму компенсации, которая указана в договоре страхования.

Затем страховая компания, обладая правом истребовать размер выплаченной компенсации с виновного лица, обращается к нему. Но при наличии у виновного страхования ответственности, компании обеих сторон договариваются о выплатах самостоятельно.

Видео: Что делать если залили квартиру соседей

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите ниже консультанту.

Статья написана по материалам сайтов: pravo812.ru, pravoved.ru, rus.delfi.ee, xranitelochaga.ru, nedexpert.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector