+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Письмо застройщику об устранении недостатков

Страница обновлена: 25.12.2016

Возможность купить квартиру на любом этапе строительства – для дольщика выгодное решение. Но на пути заселения в новое жилье могут встретиться подводные камни. Несвоевременная сдача квартир в эксплуатацию, а также дефекты ремонтно-строительных работ являются основанием для составления претензии к застройщику об устранении недостатков, образец и правила написания которой подробно рассмотрятся в статье.

Отношения между компанией-застройщиком и участником долевого строительства регулируются Федеральным законом. Согласно статье №7 (214-ФЗ) настоящего закона застройщик обязан гарантировать качество выполнения строительных работ, предусмотренных договором. В случае выявления нарушений дольщик владеет законным правом требовать:

  • Устранения дефектов монтажно-ремонтных работ в разумные сроки за счет нарушителя;
  • Снижения стоимости договора на сумму недоработок;
  • Возмещения застройщиком собственных затраченных средств, потребовавшихся для ликвидации недочетов.

Содержание

Действия перед заселением

Как проходит прием акта жилплощади? Представитель компании-застройщика вместе с дольщиком (не помешает присутствие опытного специалиста) внимательно осматривают объект. При наличии выявленных неисправностей не стоит подписывать акт приемки жилой площади. Обнаруженные дефекты должны быть учтены в акте, чтобы впоследствии дольщика не обвинили в незаконном отказе приема квартиры. Необходимо получить копию документа.

При отказе застройщика выполнить устранение дефектов, участник долевого строительства вправе вручить ему официальную претензию. Этот обязательный документ является необходимым пунктом в досудебных разбирательствах.

Как правильно составить

При составлении документа с предъявленными требованиями строительной компании, важно четко и структурированно изложить все факты, касающиеся недоделок и нарушений. Важны следующие пункты:

  • Реквизиты и адрес застройщика;
  • Точный адрес строящегося объекта;
  • Дата и номер договора (соглашения);
  • Список фактов ремонтно-строительных нарушений;
  • Емкое изложение требований (устранение дефектов, денежная компенсация);
  • Разумные сроки на устранение недочетов с ссылками на законодательные нормы;
  • Реквизиты заявителя с указанием паспортных данных и адреса для получения ответа;
  • Приложения, которыми могут являться копии бумаг, подтверждающие правомерность представленных требований.

Заявление составляется в индивидуальном или коллективном порядке (от лица нескольких дольщиков). Во втором случае в претензии прописываются номера договоров неудовлетворенных покупателей с указанием их паспортных данных.

Выдвигать требования по устранению недостатков застройщиков помимо собственников жилья могут обслуживающие жилой фонд компании: муниципальные и управляющие организации.

Претензию необходимо оформить на бумажном носителе. Наличие вебсайтов или электронных адресов компаний-застройщиков не умаляет высокой эффективности бумажных отправлений.

Образец предъявляемых требований:

Как подать претензию

Участники долевого строительства вправе самостоятельно в частном порядке представлять собственные интересы. Но при наличии договора с ТСЖ уполномоченным лицом может являться и управляющая компания.

Доставить претензию можно несколькими способами:

  1. Почтой – заказным письмом с описью содержимого.
  2. Курьерской компанией – с описью содержимого пакета, заверенного данной службой. В случае отсутствия подобных полномочий следует привлечь посторонних лиц, которые засвидетельствуют факт вложения указанных бумаг.
  3. Доставить лично в офис компании, удостоверившись в регистрации документа.

Если в договоре с застройщиком не прописан срок ответа на претензию, то он обязан в недельный срок рассмотреть поступивший документ, после чего должен дать ответ или выполнить требования, предъявленные в письме.

Если дефекты строительства нанесли дольщику не только материальный ущерб, но и стали причиной вреда для здоровья, то подача досудебной претензии – напрасная трата времени. Предъявленные обвинения по восстановлению как материального, так и физического вреда здоровью рассматриваются в судебном порядке.

Положительная сторона при отказе в удовлетворении требований

Странно звучит, но в случае отказа или игнорирования застройщиком представленных требований дольщика, последний может получить приличную денежную компенсацию. Но для этого заявитель должен выиграть судебный процесс.

Закон о защите прав потребителя гласит, что за отказ в удовлетворении требований заявителя в досудебном порядке, ему дополнительно причитается 50% от озвученной судом суммы.Поэтому исковое обращение без предъявления претензии застройщику – необдуманный шаг.

Грамотно и четко составленный документ позволит новоселу защитить свои права, компенсировать материальные вложения и уменьшить стоимость жилья.

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии

Претензия застройщику об устранении недостатков, образец и правила составления

Вкладывая деньги в недостроенный объект, покупатель не может быть полностью уверенным, что качество будущей квартиры будет в точности соответствовать проекту.

На этапе возведения дома строители нередко допускают ошибки и несоответствия, которые в итоге приводят к существенным дефектам и недоделкам. Столкнуться с подобной ситуацией во время приемки жилья может каждый дольщик.

В этом случае не стоит идти на поводу у строителей и принимать квартиру с явными недоделками. Есть законный способ решения проблемы – претензия застройщику об устранении недостатков, образец ее можно найти ниже.

Дальнейшие же действия дольщика будут зависеть от того, как строительная фирма отреагирует на письмо.

Причины и сроки направления претензии застройщику

Регулятором отношений между девелопером и участником строительства является 214 ФЗ, согласно которому застройщик обязан передать дольщику жилье, соответствующее проектным документам, договору ДДУ, строительным и техническим нормативам. Если во время передачи объекта дольщик обнаружил любые несоответствия, ухудшающие качество квартиры, и допущенные строителями недоделки и дефекты, все это нужно зафиксировать в акте.

Рекомендуется на прием квартиры пригласить специалиста, который своим профессиональным взглядом увидит дефекты, незаметные гражданам, не связанным со сферой строительства. Например, может обнаружиться низкое качество строительных и отделочных материалов, неисправность коммуникаций, различный строительный брак и так далее.

После выявления недостатков, необходимо написать официальную претензию в адрес фирмы, которой велись строительные работы.

При этом дольщика не должно интересовать, кем именно допущены недоделки: самим застройщиком или подрядчиком, которого он привлек со стороны.

Отвечать за все недостатки должна строительная фирма, с которой заключен ДДУ.

Предъявить претензию по качеству можно в любое время, независимо от того, когда обнаружатся недостатки: как до подписания приемо-передаточного акта, так и в течение всего гарантийного срока, который составляет на строение – пять лет, а на инженерные сети – три года. При неудовлетворении требований по гарантии дольщик может подать заявление на нарушителя в суд.

Несоблюдение сроков строительства также является причиной, по которой дольщик может написать претензию в строительную фирму с требованием выплаты неустойки. Подробнее о расчете неустойки за нарушение сроков можно прочитать здесь.

Как правильно составить претензию

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является официальным документом. Данный образец – пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия.

Необходимо учесть, что при невыполнении изложенных в ней требований, она может быть предъявлена в суде, поэтому ее нужно писать в стиле делового письма.

В претензии не должны присутствовать эмоции и непроверенные данные, необходимо четко и ясно излагать только факты.

В законе нет точных указаний относительно формы претензии, но есть определенные правила ее написания:

  1. В верхней части документа указываются полные данные о компании-застройщике (ее наименование, адрес, реквизиты), а также свои контакты (ФИО, адрес проживания, телефон).
  2. Основная часть документа должна состоять из фактических сведений, которые берутся из ДДУ (его номер, дата заключения, адрес дома, уплаченная сумма). Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока. После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
  3. Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления. Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию.
  4. К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.

Претензию можно отнести в строительную фирму и передать ее лично, обязательно поставив отметку о приеме на своем экземпляре, или отправить ее по почте заказным почтовым отправлением на адрес компании. При отправлении также нужно сделать опись вложенных документов. Застройщик обязан отреагировать на письмо и в десятидневный срок дать ответ дольщику. Если не последует никаких действий со стороны строителей, и претензия останется без ответа, дольщик может обратиться в судебную инстанцию с жалобой на компанию-застройщика.

В какой срок застройщик обязан устранить недостатки

Законодатель не дает четких указаний относительно времени, в течение которого строительная компания должна исправить допущенные недостатки. Однако в законе указано, что устранить дефекты необходимо в разумные сроки.

Таким образом, дольщик может самостоятельно установить конечные сроки исправления недоделок и прописать их в претензии.

В то же время принцип разумности подразумевает, что срок не может быть неоправданно коротким или предельно долгим.

Гражданам, далеким от строительной сферы, лучше в этом вопросе положиться на специалистов.

Возможно, даже придется воспользоваться услугами независимых экспертов, которые в точности оценят строительный брак, определят степень повреждений, виды необходимых строительных и ремонтных работ и оптимальные сроки устранения дефектов.

Какие требования можно включить в претензию

Столкнувшись с недоделками на этапе передачи жилья, дольщик может потребовать от строительной фирмы:

  • полного устранения вех обнаруженных дефектов в приемлемые сроки;
  • пересчета суммы договора в сторону уменьшения соразмерно стоимости ремонта;
  • оплату ремонтных работ, если дольщик будет устранять недостатки своими силами.
Это интересно:  Архивы Земля - Страница 28 из 35 - О недвижке.ру

Если строительный брак выявился не сразу, а обнаружился только спустя несколько недель (месяцев или лет) после проживания в квартире, покупатель может также направить застройщику требование об устранении недостатков по гарантии.

Претензия осталась без ответа, что делать?

Парадоксально, но не получив ответа от застройщика, дольщик скорее выиграет, чем потеряет, поскольку за нарушение сроков устранения недостатков, строительная компания обязана выплатить участнику неустойку. Естественно, исправление своих недоделок – это также обязанность застройщика, от которой ему уйти не удастся. И более того, чем дольше он будет тянуть с ремонтными работами, тем дороже заплатит.

Если сроки, отведенные для устранения брака, прошли, а застройщик так и не приступил к ремонту, у дольщика есть все основания потребовать применения к нарушителю норм закона о защите потребителей.

За свое бездействие строительная фирма должна выплатить пеню, которая составляет 3 % от цены ремонтных работ за один просроченный день, а также убытки участника, которые явились следствием просрочки.

Все свои требования необходимо изложить на бумаге и направить в судебную инстанцию.

Через суд участник может также взыскать расходы на юридические услуги, независимую экспертизу, моральную компенсацию и 50-процентный штраф от всей суммы требований.

Дольщики должны понимать, что застройщик по своей инициативе никогда не исправит допущенные строительные ляпы.

Претензия – один из механизмов воздействия на недобросовестных строителей, которые закон дал в руки дольщиков.

Поэтому им непременно нужно пользоваться гражданам, которые желают за свои деньги получить качественное и благоустроенное жилье.

Однако чтобы механизм сработал, и претензия не превратилась в пустую бумажку, ее необходимо составить правильно и грамотно, точно изложить свои требования, привести верные юридические нормы.

Общество защиты прав дольщиков поможет вам в этом. Вы можете положиться на наши знания и опыт и доверить нам свою защиту.

На странице «Контакты» вы найдете все наши координаты и сможете изложить свою проблему.

Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)

Поиск новой жилой площади – дело хлопотное. Благодаря развитию в сфере недвижимости, люди покупают как готовые квартиры, так и инвестируют в строительство новостроек.

Последний вариант имеет множество плюсов: стоимость ниже, современная планировка и отсутствие недостатков, оставленными бывшими жильцами.

При инвестировании в новостройку договор заключается между застройщиком и дольщиком, который регламентируется Законодательством РФ.

Если у одного или нескольких дольщиков есть жалобы по качеству квартиры или дома, нужно написать претензию застройщику для устранения недостатков. В статье приведены рекомендации общего назначения о том, как писать, распространенные причины жалоб и многое другое.

Опытные юристы портала проконсультируют по дополнительным вопросам.

Причины претензий и компенсация

Деловые отношения складываются по-разному. Недобросовестное отношение застройщика к возведению дома может стать причиной следующих проблем:

  • срыв сроков ввода в эксплуатацию объекта;
  • нарушение технического регламента;
  • получение квартиры меньшего размера;
  • наличие пристроек, не входящих в план дома;
  • отказ в устранении по недостаткам;

Обнаружив брак в строительстве, эксперты рекомендуют привлечь к ответственности застройщика, согласно закону о защите потребителя и закону о долевом участии. На основании этих законов, дольщик вправе требовать устранения недостатков, оплата за которые ложится на плечи застройщика в полном объеме.

Получение квартиры меньшей по размерам, является весомой причиной обратиться к застройщику за снижением цены на 3%. Этот пункт указывается при заключении договора. Требования о выплате компенсации относятся и к высоте потолка.

Привлечь к ответственности застройщика можно и за причиненный моральный ущерб. Будьте внимательны, читая договор, т.к.

многие строительные организации вносят пункт, при котором дольщик не вправе требовать возмещения убытков при получении более маленькой квартиры.

Обнаружив пристройки, не входящих в план дома, дольщик вправе требовать компенсацию затрат на установку охранной сигнализации и иных средств защиты квартиры.

Вызвано это тем, что наличие отдельно возведенных, но прилегающей стены к дому, есть угроза воровства. В некоторых случаях из-за этого падает стоимость квартиры.

Подготовительный этап

Подготовительный этап представляет собой предоставление застройщику исправить некачественное строительство без судебных разбирательств.

Перед сдачей квартиры застройщик вместе с дольщиком осматривает объект. Эксперты рекомендуют пригласить стороннего специалиста по оценки качества. По итогам проверки дольщик подписывает акт приёма. Однако при обнаружении недоделок, следует составить «Акт по недостаткам».

Требования, выдвигаемые застройщику, могут быть следующего характера:

  • безвозмездная ликвидация недоделок;
  • снижение стоимости объекта;
  • взыскание суммы, затраченной на устранение недостатков.

Писать претензию застройщику необходимо лишь в случае отказа выполнить требования. Чтобы начать судебное разбирательство и привлечь организацию к ответственности, нужно правильно сформулировать претензию и передать ее в письменном виде руководителю организации.

Составляем претензию

Писать претензию можно в произвольной форме, т.к. единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться.

Претензии оформляются на бумаге формата А4. Некоторые застройщики указывают на web-сайте адрес почты в электронном формате. Эксперты не рекомендуют им пользоваться. Проверенный способ – бумажный носитель.

  • в шапке указывается название организации и ФИО руководителя;
  • внесение контактных данных заявителя;
  • официальное название жалобы – претензия, пишется по центру;
  • описание недостатков и нарушений;
  • ссылка на законодательную базу;
  • описание требований на основании действующих законов;
  • приложить сопутствующие документы, если есть;
  • дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. При коллективной жалобе, в шапке и в разделе «Подпись» должны быть указаны все лица, чьи права были нарушены.

Особое внимание нужно уделить второй части претензии. Текст пишется в лаконичной форме, без эмоций. Четко и ясно перечислите факты нарушения и несоответствия.

Описывая требования, необходимо ссылаться на законы. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления правильной претензии.

На портале 24 часа в сутки работают специалисты закона и права, которые на бесплатной основе оказывают консультации.

Способы подачи претензии

Существует три способа подачи претензии:

  1. через почту заказным письмом с пометкой об уведомлении;
  2. курьерской службой;
  3. при личной встрече.

Эффективным и оптимальным по времени считается личный визит. Обращаться следует к лицу, подписавшему соглашение о сотрудничестве.

Или посетить офис организации и передать претензию официальному представителю.

Последний должен на вашем экземпляре поставить печать, подпись и присвоить регистрационный номер входящего письма. Отказ в принятии документа – неправомерен.

Срок давности по ФЗ «О долевом строительстве» составляет пять лет. Он же является гарантийным сроком, который начинается с даты передачи квартиры в пользовании собственнику.

Однако современные реалии таковы, что недобросовестный застройщик открывает новую организацию после окончания строительства дома. Вследствие этого, призвать застройщика к ответственности даже через два года, может быть затруднительным.

Поэтому разбираться со строительной организацией следует одномоментно при обнаружении недостатков.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец и правила в 2018 году

Несмотря на жесткие требования, выдвигаемые к строительным организациям, редко многоквартирный дом обходится без каких-либо недостатков. И суровая реальность такова, что жильцам приходится самостоятельно отстаивать свои интересы перед застройщиком.

В каких случаях писать претензию

Требовать устранения недостатков нужно на основании официального документа — претензии

В ходе эксплуатации многоквартирного дома могут быть выявлены конструктивные недостатки, которые возникли по вине строителей.

В соответствии с российским законодательством, после ввода здания застройщик в течение пяти лет (иногда – дольше, в зависимости от условий договора) несет гарантийные обязательства по сданному объекту.

В многоэтажке протекает кровля, подтапливает подвальные помещения, нарушена циркуляция воздуха в вентиляционной системе, герметичность межпанельных швов – все эти и многие другие недостатки должен устранять тот, кто дом возводил.

Требовать исправления недостатков от застройщика по гарантии могут не только сами собственники квартир, но и обслуживающие жилой фонд организации: управляющие компании, муниципальные предприятия. Официальным документом с такими требованиями является претензия.

Когда речь заходит о долевом строительстве, то многие заблуждаются, полагая, что правом на написание претензии обладают только дольщики. Это не так.

Человек, купивший жилье по ДДУ, может его впоследствии продать третьему лицу. И это лицо вправе точно так же писать застройщику претензию на устранение недостатков в квартире.

Главное условие здесь – чтобы не истек срок гарантийных обязательств.

Все претензии, связанные с недостатками, выявленными в ходе эксплуатации здания, можно условно поделить на три типа:

Вы можете требовать от застройщика устранения недостатков или компенсации, если вы их устранили самостоятельно

  • Когда дом уже сдан, но выплаты по договору долевого участия еще не завершены. В связи с выявленными конструкционными недостатками дольщик вправе требовать снижения стоимости квартиры по договору. Краеугольным камнем в подобных вопросах является соразмерность понесенных владельцем квартиры убытков и предъявляемых в претензии требований.
  • Требование исправить все нарушения в разумный срок. Ключевым условием здесь является период устранения недостатков. Если недочеты некритичны (например, неправильно установлены выходы вентиляционных шахт на крыше), то сроки могут быть и несколько месяцев. А вот в случае протекания кровли или межпанельных швов с проникновением влаги внутрь квартиры (или, что еще хуже, в район распределительного электрощита) – то есть проблем капитального характера, чреватых дальнейшей порчей имущества собственников жилья – в претензии могут быть прописаны буквально дни или недели, отведенные на устранение.
  • Нередки случаи, когда жильцы самостоятельно устраняют строительные недочеты. В подобной ситуации они вправе направлять застройщику письмо с требованием компенсировать затраты на ремонт. Причиной такой претензии, к примеру, может быть некачественная штукатурка или обои, дефекты окон и дверей.

Как составить претензию

делового письма, которым по сути является претензия, хоть и пишется в вольной форме, все же подчиняется определенным правилам. В вашем обращении к застройщику должна быть указана следующая информация:

Для составления претензии обратитесь за помощью к юристу

  • в шапке – данные получателя (название организации, юридический и фактический адреса, контактные телефоны, e-mail адреса);
  • там же – данные о заявителе, то есть о вас. Если претензия подается от имени ТСЖ – то название, адрес и контактные данные товарищества;
  • далее следует максимально понятно и подробно описать суть недостатков. Лучше, если вы привлечете для консультации человека, знакомого со строительными технологиями. При этом не нужно описывать ваши переживания по поводу выявленных проблем – претензия является документом, и эмоции в ней ни к чему;
  • после этого нужно изложить ваши требования. Если они заключаются в устранении недостатков – тщательно все взвесьте и напишите сроки. Если речь идет о денежной компенсации за моральный и материальный вред – то обоснуйте сумму претензии. То же самое следует сделать, когда вы требуете от застройщика снизить выплаты по договору долевого участия;
  • когда вы требуете возврата денег за самостоятельно устраненные недостатки, нужно указать банковские реквизиты получателя средств;
  • стандартным пунктом претензии являются строки о том, что в случае игнорирования ваших законных требований, вы твердо намерены отстаивать права в суде;
  • описывая недочеты и требования, постарайтесь ссылаться на действующие законы и пункты договора со строительной организацией (если таковой имеется). Это повысит вероятность решения вопроса в вашу пользу.
Это интересно:  Регистрация иностранных граждан на территории России в УФМС: какая прописка в РФ нужна для мигрантов СНГ и других государств?

Вы можете скачать образец претензии застройщику на устранение недостатков, на базе которого составите свое обращение.

Что еще нужно знать о претензии

Распространенным примером ответа застройщика является письмо, где указано, что дом сдан в эксплуатацию.

А приемная комиссия в ходе осмотра здания не выявила никаких недостатков.

Но тот факт, что дом был принят без недочетов, по закону не означает, что эти самые недочеты не могут быть обнаружены позже.

Иногда юристы в сфере жилищного права советуют проводить независимую экспертизу. А ее результаты прилагать к самой претензии. Но это ничего не изменит: обычно экспертов привлекают уже в ходе разбирательства спора в суде. А претензия все же является досудебным этапом решения проблемы.

Если выявленные недостатки касаются сразу нескольких владельцев квартир, обычно они объединяются и пишут коллективную претензию. Однако на практике такой метод менее действенен.

Лучше завалить строительную организацию несколькими единичными письмами: это вынудит застройщика привлекать дополнительные средства на ответы и рассмотрения обращений.

И в интересах строителей будет быстрее пойти навстречу жильцам.

А вот если собственники квартир объединены в ТСЖ, то претензию стоит подавать от его имени. Дело в том, что товарищество является юридическим лицом.

А значит, в случае непризнания застройщиком своей ответственности, дело будет разбирать суд более высокой инстанции, что может в будущем навлечь санкции на строительную организацию.

Если недочеты, вскрывшиеся в ходе эксплуатации здания, вызвали не только материальный ущерб, но и вред здоровью жильцов, то здесь претензией уже не обойдешься – готовьтесь составлять исковое заявление в суд.

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Если вы недовольны качеством купленной квартиры в построенном доме, можно написать претензию к застройщику, чтобы эти дефекты были устранены.

Написание данной бумаги имеет свои особенности и срок рассмотрения, поэтому при неполучении ответа вы вовсе не обязаны терпеть такую несправедливость: обращайтесь в судебную инстанцию.

Когда составляется претензия к застройщику

Претензия может быть составлена в следующих случаях:

  • Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, неустойку и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.
  • Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру. Такая претензия пишется на имя застройщика, вне зависимости от того, кто является подрядчиком – это их внутренние нюансы, которые дольщика не касаются.

Образец претензии к застройщику

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Тонкости рассмотрения претензии к застройщику об устранении недостатков

Застройщик обязан рассмотреть претензию, в течение 10 дней дать ответ на устранение недостатка. В случае неполучения ответа, рекомендуется составить жалобу в суд, тогда застройщик понесет еще и судебные расходы после удовлетворения иска.

Претензия к застройщику квартиры

Когда купленная квартира имеет недостатки, застройщик обязан их устранить. Чтобы это произошло, от вас требуется написать претензию с перечнем проблем, с которыми вы столкнулись. Важно, чтобы эта претензия была зарегистрирована фирмой в качестве обращения, а вы получили копию с отметкой о принятии.

Для чего это нужно? В случае неудовлетворительного ответа данная бумага позволит лучше подготовиться к судебным заседаниям, ведь она составляет часть доказательной базы.

Претензия к застройщику об устранении недостатков: образец

Претензию вы сможете составить самостоятельно, утвержденный законом образец отсутствует, документ пишется в свободной форме.

  • В шапке вы указываете реквизиты застройщика, свой адрес для ответа.
  • В основной части следует описать проблему максимально точно без красочных эпитетов, строго по делу. Будет отлично, если вы сошлетесь на пункт договора или Закона, по которому компания обязана устранить недостаток. Но это вовсе необязательно.
  • К претензии можно приложить копию договора, так застройщик сможет решить вашу проблему быстрее.

Вы можете скачать претензию к застройщику об устранении недостатков. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Большой опыт работы в вопросах данной темы поможет вам быстро решить проблемы с застройщиком.

Стоит заметит, что претензию рекомендуется вручить лично должностному лицу застройщика, при этом претензия делается в 2-х экземплярах — один застройщику, второй с отметкой о принятии, с указанием ФИО должностного лица, который принял претензию, его должности и датой принятия. Если данные условия выполнить не представляется возможным в силу каких либо причин, то претензию следует отправлять почтой, заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Кроме устранения недостатка, вы можете потребовать, чтобы была выплачена неустойка, особенно, если проблема с качеством существенна, и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к претензии прикладывается расчет суммы компенсации и расчетный счет, куда должно быть переведено взыскание.

Согласно ст.7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015), застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или неустранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

Вряд ли застройщик захочет решать вопрос мирно, тогда вы можете составить иск в суд, правда, гарантии, что сумма не уменьшится в ходе заседаний, никто дать не может.

Как написать претензию к застройщику

Вы можете написать претензию самостоятельно или обратиться в юридическую контору. Жалоба пишется в свободной форме, уместен деловой тон, аргументированная позиция. Подача жалобы – ваше личное дело, кто-то готов смириться с недостатками, не желая терять время в судах, но отстаивание собственной правоты и устранение нарушений качества может принести вам значительную сумму, если неустойка будет удовлетворена.

Претензия к застройщику по гарантии

По договору строительства заказчик обязан вести ремонтные работы, обусловленные недостаточным качеством жилья, в течение гарантийного срока. Поэтому, если в этот промежуток времени начались проблемы, обязательно обращайтесь к застройщику, чтобы дефекты были устранены.

Претензия по окнам к застройщику: образец

Претензия по окнам, если качество вас не устраивает, пишется так же, как и любая другая жалоба к застройщику. Он обязан устранить дефект, если это произошло по причине некачественных материалов или неправильно проведенных работ. Если застройщик отправляет вас с жалобой в компанию, которая устанавливала окна, знайте, что это не правильно, всю ответственность несет застройщик.

Недостаток в квартире должен быть устранен в короткий срок, если вы обратитесь к застройщику, написав претензию. Кроме того, вы можете потребовать выплату компенсации за то, что сданный объект не соответствует условиям договора и нормам законодательства.

Вы можете скачать претензию к застройщику по окнам. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта. Они помогут составить иск, исходя из ваших требований.

Остались вопросы? Нужна помощь?

Позвоним → Ответим на вопросы (бесплатно) → Запишем на очную консультацию (по желанию). Ни к чему не обязываем.

Претензия и исковое заявление к застройщику об устранении недостатков: образцы

Вселившись в новый дом, не все жильцы остаются довольными качеством работ и сроками сдачи в эксплуатацию.

Куда можно пожаловаться на застройщика и как это сделать правильно?

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков будет представлен ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Как правильно составить заявление о взыскании судебных расходов? Ответ узнайте прямо сейчас.

Причины подачи

Причин недовольства работой застройщика может быть масса, среди них наиболее часто встречаются такие:

  • часть работ так и осталась не доведенной до конца;
  • некачественно выполненные работы или откровенный брак;
  • геометрические размеры квартиры занижены, в результате чего площадь и высота меньше, чем указаны в документах;
  • значительное нарушение сроков передачи жилья владельцам;
  • к жилому дому оказались пристроенными магазины, офисные помещения, предприятия общепита и пр.

Наличие таких неприятных моментов, причем не только в отношении самой квартиры, но и общедомовых помещений, может повлечь прекращение договорных отношений с застройщиком, предъявление претензии и даже привлечение суда.

Это интересно:  Налоговый вычет при покупке квартиры супругами: главные нюансы

Образец претензии к застройщику об устранении недостатков по гарантии.

Можно ли затребовать компенсацию?

Требование компенсации вполне законно, так как предусмотрено п. 2 ст. 7 Закона от 30 декабря 2004 г. N214-ФЗ «Об участии в долевом…».

  • устранения недостатков за счет застройщика;
  • снижения цены договора на сумму переделок;
  • возмещение затрат, которые понесет собственник, устраняя недочеты.

О возможности компенсации говорится и в «Законе о Защите прав потребителей» (ст. 15, 28, 31).

Кто выдает разрешение на строительство и в каких случаях оно не требуется? Читайте об этом здесь.

Куда жаловаться?

Эффективность обращения с жалобой зависит от того, насколько прав собственник, выбрав инстанцию.

Вопросами решения проблем в долевом строительстве жилых объектов именно в Московской области занимается Министерство строительного комплекса, сюда могут апеллировать дольщики при выявлении любых недостатков.

Специалисты Минстроя плотно взаимодействуют с другими госструктурами, в том числе с судебными органами.

Здесь поквартально анализируется отчетность застройщиков, постоянно под пристальным контролем находится вопрос целевого использования финансов.

При поступлении любых сигналов – жалоб, претензий, заявлений – проводится тщательная проверка фактов, выдаются предписания с требованиями устранить нарушения.

Минстрой наделен полномочиями инициировать иски в суды против застройщиков с целью защиты прав будущих собственников.

С претензиями по качеству строительства, примененных материалов, а также при наличии сомнений относительно следования застройщика проекту можно обращаться в Госстройнадзор Московской области.

В любом из городов функции надзора и контроля за деятельностью застройщиков разделены.

Если, например, вопросы касаются выдачи разрешения на застройку или ввода МКД в эксплуатацию, то следует адресовать свое обращение в городскую или районную администрацию.

Иногда эти функции возложены на департамент градостроительства и архитектуры.

Качеством строительства, соблюдением соответствия материалов, конструкций требованиям проекта, технологии занимается также инспекция стройнадзора.

Если дольщики уверены и имеют доказательства хищений и мошенничества, тогда есть резон писать заявление в полицию.

Здесь заведут дело, проведут проверку, при необходимости привлекут своих смежников из других подразделений, и при подтверждении фактов, изложенных в заявлении, последует суд и наказание виновных.

Прокуратура в каждом городе ведает надзором за соблюдением законности в самых разных сферах.

Подав жалобу сюда, можно быть уверенным, что будет проведено расследование, или жалобу переадресуют в более компетентный орган по теме жалобы. Те, кто не знает точно, куда нужно обратиться, могут смело искать защиты от произвола застройщиков в прокуратуре.

Наиболее действенное средство противоборства с застройщиками – обращение в суд. Здесь могут вынести решение и по имущественным спорам, для чего нужно обратиться к застройщику с претензией, а в случае игнорирования обращения дольщика подать исковое заявление в суд.

Скачать пример искового заявления к застройщику о некачественных работах.

Обращение в Роспотребнадзор

Можно ли составить жалобу в Роспотребнадзор на застройщика?

Роспотребнадзор осуществляет контроль в области защиты прав потребителей.

Область строительства также подпадает под сферу внимания Роспотребнадзора, но только в связи с нарушением прав.

Если судебное разбирательство в отношении застройщика уже начато, и требуется заключение, то на имя судьи следует написать ходатайство о привлечении специалистов Роспотребнадзора (ст. 47 ГПК РФ) для выдачи заключения.

Чаще всего в этот орган обращаются дольщики, которые подписали договор долевого участия (ДДУ), а более детально вникнув в суть, сочли, что их права нарушаются.

В таких случаях Роспотребнадзор вправе после выявления нарушения прав дольщиков заставить застройщика откорректировать ДДУ и заплатить штраф.

В любом случае, если права дольщиков нарушаются – Роспотребнадзор именно тот орган, который примет в работу жалобу на застройщика.

Ответственность

Какова ответственность застройщика за некачественное строительство? Строительство вскладчину подчиняется действию Закона N 214-ФЗ, который предусматривает ответственность застройщика.

Ч. 1, ч.4 этого документа регламентируют условия прекращения действия договора по инициативе вкладчика средств, если:

  • срок сдачи МКД задержан дольше, чем на 2 мес.;
  • работы прекращены, и срок окончания явно не выдерживается;
  • имеется брак, есть недоделки, дефекты, а на обращение дольщиков о возмещении затрат или переделке реакция застройщика нулевая;
  • допущены существенные отклонения от проекта, вследствие чего изменилась площадь МКД;
  • после просрочки договора поручительства застройщик не известил потенциальных владельцев и не продлил договор, и пр.

Известив застройщика о своем намерении разорвать отношения, дольщик имеет право через суд взыскать все свои средства, которые были уплачены, а также проценты на эту сумму в двойном размере, исходя из 1/300 ставки рефинансирования Банка России (ч. 2 ст. 9 Закона N 214-ФЗ).

При этом следует иметь в виду, что при расторжении контракта неустойка, предусмотренная этим двусторонним документом, не выплачивается.

Неустойка подлежит удержанию с застройщика при несоблюдении срока сдачи дома участникам строительства (если в договор не внесены корректировки срока).

Неустойка платится по закону или в соответствии с пунктами договора и составляет двойную сумму 1/300 ставки банка РФ за каждый день превышения срока, до момента сдачи МКД дольщикам (ч.2 ст.6 №214-ФЗ).

Если некачественно выполненные работы привели к браку, выявленному в период действия срока гарантии, то при нарушении сроков исправления брака размер пени равен 1% суммы трат на устранение дефектов или от стоимости объекта строительства долевого участия, если брак привел к признанию жилища непригодным для использования.

При должном обосновании нравственных мучений, причиненных действиями застройщика, суд может обязать виновного компенсировать моральный ущерб (п.2 ст.1101 ГК РФ).

Если дольщик в ходе судебного разбирательства выиграл процесс против застройщика, то с последнего могут быть взысканы судебные, почтовые издержки, понесенные истцом, а также госпошлина и стоимость услуг адвоката, экспертной службы и т.п. (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Застройщик может быть привлечен к административной ответственности за такие правонарушения:

  • выполнение работ с ненадлежащим качеством;
  • обман, мошенничество;
  • нарушение законных прав дольщиков;
  • срыв сроков предписаний контролирующих органов и пр.

Уголовная ответственность наступает после доказательства факта растраты денег дольщиков (ст. 200.3 УК РФ, ч. 2.2 ст. 1 Закона N 214-ФЗ).

Подготовительный этап

Проблемы с застройщиком следует попытаться решить, не доводя до суда.

Для этого необходимо составить бумагу, в которую внести исключительно правдивую информацию, причем подкрепить ее важно ссылками на пункты ДДУ и статей Законодательных актов.

Застройщик получит еще один шанс откликнуться на этот документ и погасить пламя негодования, решив проблему.

Выявление существенных недостатков дает право участнику долевого строительства не принимать квартиру, то есть не ставить свою подпись под актом приема-передачи, а составить свою бумагу.

Составление акта по недостаткам

Акт по недостаткам строительства может быть двусторонним, а есть вариант одностороннего оформления этого документа (если представитель застройщика откажется от подписи, бумагу нужно просто перепечатать и сделать ее за подписью только будущего владельца).

Нужно перечислить все претензии к застройщику, указав единицы измерения и количество работ в м3, м2 и т.д. и определиться с суммой (лучше, если будет составлена смета).

Застройщику нужно предложить в разумный срок переделать брак, снизить цену или компенсировать затраты. Вручить следует под подпись на своем экземпляре.

О том, какие документы нужны для прописки в частном доме, вы можете узнать из нашей статьи.

Оформление претензии

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков по гарантии?

Если досудебное урегулирование конфликта не дало своих плодов, тогда нужно составлять претензию – в 2-х экз., передать один из которых нужно так, чтобы осталось подтверждение факта вручения документа.

Это может быть сделано лично, нарочным или почтой (заказным письмом с описью и уведомлением о вручении), интернет-общение в этом случае не подходит.

Адресовать эту бумагу следует тому юр. или физ. лицу, от имени которого подписан ДДУ (если их несколько, то застройщику), и все его реквизиты, а также свои данные и номера телефонов для связи.

По центру написать «Претензия», и изложить все моменты, не устраивающие дольщика в работе застройщика, со ссылкой на пункты ДДУ.

Далее необходимо сформулировать свои требования (в пределах закона), а в качестве приложения присовокупить акты, выводы экспертиз и пр. (в копиях). Подпись с расшифровкой и дата – обязательные атрибуты.

Согласно ст. 756 ГК РФ, гарантийный срок устранения дефектов застройщиком составляет 5 лет, но в ДДУ может быть указан другой период времени.

При ссылках на пункты ДДУ нужно ориентироваться на те сроки, которые фигурируют в договоре, давно подписанном, так как именно этот документ определяет отношения между сторонами.

Сроки рассмотрения

Законом на рассмотрение претензии дольщика и реагирование на нее дается срок не более 10 дней, по истечении которого остается только обращение в суд.

В каких случаях подают иск в суд?

В суд обращаются, когда застройщик не реагирует на полученную претензию или отказывается удовлетворить требования дольщика.

Как составить исковое заявление?

В исковом заявлении нужно изложить всю историю отношений – когда и кем подписан ДДУ, какие выявлены недостатки и каковы требования к застройщику, а также, что предпринималось для урегулирования проблемы.

Приложить нужно все документы, которые направлялись – акты, претензия и пр.

За свои права нужно бороться, поэтому следует составлять акты, писать жалобы, подавать претензии. За свои кровные немалые деньги дольщик имеет право получить качественные услуги в сроки, оговоренные договором.

О том, как составить претензию к застройщику о взыскании неустойки, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Статья написана по материалам сайтов: mirblankov.ru, pravapotr.ru, pro-ddu.ru, pravapot.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector