+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Обязан ли продавец дать сдачу

Представительство и защита в суде

Сдача в магазине

Магазин своей полке – это то место, где любой желающий может арендовать полку в магазине на обговоренный период времени. То есть, имея свой товар, вы можете легко договориться с точкой об его реализации.

Понятно, что у каждого магазина сдающего в аренду место под чужой товар, существует свой формат и категории товаров, чтоб группировать определенную целевую аудиторию в одном месте.

Стоимость аренды полки

Арендовать полку можно на одну неделю с фиксированной суммой. Обычно цена зависит от города и товара, который будет продаваться в магазине.
Например( по уже работающем магазинам), цена аренды полки размером(30см-80см) будет начинаться от 300 рублей и обычно до 700 рублей в неделю. Есть также возможность арендовать вешалку в магазине, цена ее в несколько раз дешевле.

Читайте:Как заработать на дропшиппинге

Как заработать на аренде полок. Варианты.

1. Сдавать полку в уже работающем магазине. Если у вас есть свой магазин, вы как дополнительный заработок можете предлагать в аренду полку или вешалку. Понятно, не конкурируя с основным товаром вашего магазина.
2. Арендовать полки. Имея свой товар, находите магазины и выставляете на продажу. Дешевый востребованный продукт с Китая или поделки хенд-мейда, на всем этом можно хорошо зарабатывать.
3. Сделать свой магазин для сдачи в аренду полок. Арендуете помещение, выставляете полки и вешалки, выбираете продукт и целевую аудиторию. Затем сдаете места всем желающим, с продуктом вписывающемся в ваш формат. В дальнейшем можете экспериментировать с товаром и привлекать, куда большее количество людей.

Прибыль от сдачи в аренду полок и вешалок

Можно прикинуть приблизительно так. Стена длиной 3 метра, вдоль которой можно установить 5 этажей полок. Итого получается 15 метров места под товар, если сдавать 1 метр по цене 350 рублей, получаем 15*350=5250 рублей в неделю или 750 в день.

В маленьком магазине, в 20 квадратных метров, можно легко поставить 4 таких полки.

22500*4 = 90.000 в месяц при полной загрузке.

Кто продает и арендует полки.

70%- частники, 20%- хенд-мейкеры, 10% — другие мелкие магазины в целях рекламы продукта. Очень удобно продавать старые или ненужные вещи. К примеру, разместив объявления на Авито, сложно и не выгодно(работающему) бывает по времени встретиться с покупателем, а так просто указав адрес магазина, можно свободно продавать не привязываясь ко времени и месту. Даже с другого города, отсылая посылку в магазин перед этим заплатив за аренду полки.

Читайте:Свое ЖКХ, идея бизнеса

Аренда своей полки в магазине на данный момент достаточно актуальная бизнес идея для города, рынок не насыщен, а количество продавцов и покупателей растет с каждым днем.

Сколько стоит открыть магазин по сдаче в аренду полок и вешалок ? Вложения в это бизнес не самые большие, можно начинать и со 150.000 рублей.

Должен ли торговец (кассир) разменивать деньги в случае отсутствия сдачи?

В согласовании с розничным контрактом купли-продажи коммерческая организация предоставляет покупателю соответственный продукт, а клиент обязуется оплатить его по стоимости, объявленной торговцем (ст.ст. 492, 500 ГК РФ). Обязательство же покупателя, заключающееся в оплате продукта, считается исполненным, когда на счет торговца поступает сумма, определенная розничным контрактом купли-продажи, и покупателю выдается кассовый либо товарный либо другой документ, подтверждающий оплату продукта. Конкретно с выдачей кассового чека либо другого документа контракт считается заключенным соответствующим образом (ст. 493 ГК РФ).

В случае, в том случае клиент не может оплатить принятый им продукт из-за отсутствия у него определенной суммы денег, торговец вправе востребовать оплаты (ст. 486 ГК РФ), методом воззвания к покупателю, чтоб он произвел размен большой купюры (в случае отсутствия сдачи у торговца) и исполнил свои обязательства перед торговцем, другими словами выполнил определенные действия, чтоб иметь возможность оплатить продукт.

Торговец может только помочь выполнению обязательства оплаты продукта, возникающего у покупателя, методом, к примеру, обеспечения кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, нужном для расчетов с покупателями, однако только до работы (п.п. 3.8 и 3.8.1 письма Минфина РФ от 30 августа 1993 г. № 104 «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении валютных расчетов с населением»).

Добиваться же от покупателя самому разменивать деньги кассиру запрещено (п. 38 Примерных правил работы предприятия розничной торговли). Но это не мешает кассиру обратиться к покупателю с просьбой, чтоб он без помощи других произвел размен, и востребовать от него выполнения обязательства перед торговцем, заключающееся в оплате продукта.

Клиент же не вправе добиваться от кассира — разменивать деньги, так как в обязательства кассира это не заходит и законом не закреплено. Потому клиент вправе попросить кассира помочь в размене денег, чтоб ему выполнить обязательство перед торговцем, который передал ему продукт.

Следовательно, обе стороны договорных отношений не вправе друг от друга добиваться без помощи других разменивать деньги.

сдача в магазине

Тогда же следует осознавать, что размен денег — это действие, направленное на получение денег, нужных для воплощения платежа. И конкретно клиент должен произвести размен [совершить определенные действия (ст. 485 ГК РФ)], чтоб выполнить свое обязательство перед торговцем (кассиром), которое у него появилось в связи с покупкой продукта.

Дополнительно на New-Best.com:

  • Имеет ли право сторож обыскивать покупателя?
  • Имеет ли право таксист задерживать багаж пассажира?
  • В каком случае убеждение «клиент всегда прав» считается верным?
  • Кому принадлежит фраза «клиент всегда прав»?

    Источник материала Интернет-сайт www.genon.ru

    Редактор Мария Власова

    22 января 2018 в 10:03

    Здравствуйте. Отказать клиенту в продаже товара по причине отсутствия в кассе разменных денег нельзя. В первую очередь на это указывает ст. 426 ГК РФ, согласно которой отказ продавца или исполнителя услуги в заключении договора с клиентом является недопустимым.

    Достаточно строго комментирует подобную ситуацию Роскомторг, который в одном из своих информационных писем предъявляет следующее требование к работе розничных торговых предприятий: недопустимо потребовать от клиента осуществить размен самостоятельно или предложить ему на сдачу иной товар. Да-да, лотерейный билетик на почте — тоже нарушение.

    Какой выход? Искать размен у соседей, у администратора, можно вежливо попросить посетителя дождаться следующего покупателя, который сможет дать мелкие купюры. Самый оптимальный, пожалуй, вариант — предоставление возможности безналичного расчета.

    Андрей54 (автор вопроса)

    22 января 2018 в 10:23

    Не понял, о каком договоре идет речь? Мы просто продаем всякие зажигалки, бижутерию и т.д.

    22 января 2018 в 14:51

    Вам же указали на статью?

    Нет сдачи в магазине

    Согласно ей, публичный договор — договор между исполнителем (ЮЛ, ИП) и каждым, кто к нему обращается, осуществляемый в рамках исполнения конкретных работ или продажи товаров. Розничная торговля сюда прекрасно вписывается.

    22 января 2018 в 23:16

    Как вообще такой вопрос встает? Вы правила работы с ККМ прочитали перед тем, как торговлю начать? Если прочитали, то должны знать о пункте 8, в котором говорится, что кассир за ККМ должен до начала работы получить все необходимое у старшего или директора: ключ, разменную монету и купюры в таком количестве, чтобы было можно производить свободно расчеты с покупателями. Если у вас такая специфика точки, готовьте размен заранее и утром держите его.
    Раздражают уже такие «магазины» — подходишь бутылку воды купить, а они даже с тысячи сдать не могут, потому что утро и касса пустая. Приходится искать супермаркеты по дороге. Какие бы ни были покупки, эти клиенты вам деньги несут. И они-то вот как раз не обязаны носить в кармане мелочь.
    Можно, конечно, отказывать. Но рано или поздно попадется кто-нибудь, кто напишет жалобу. И Общество защиты прав потребителей с радостью в нее вцепится зубами.

    Обязан ли продавец дать сдачу

    Кроме того, я хотела указать, что по-сути продавец не отказывался от заключения договора. Товар был привезен, доаствлен мне в квартиру. Но передан не был ввиду того, что я не смогла предоставить надлежащую форму оплаты. В соответствии с ч.1 ст.492 ГК РФ,по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

    Что делать, если в магазине нет сдачи

    Работникам сферы услуг, которые подзабыли эти постулаты, можно напомнить о них в книге жалоб и предложений. Как известно, этот документ должен быть расположен на видном месте в уголке покупателя. Оформляя отзыв на работу продавца следует помнить, что быстрого решения добиться вряд ли удастся.

    Запись в книге жалоб и предложений служит для фиксации нарушений. Чтобы обезопаситься от «пропажи» документа, лучше заручиться свидетельствами очевидцев, которые видели, что продавец отказывает в продаже товара, и взять их контакты.

    в аптеке, в три часа дня!

    Мне нужен был крем, он стоил 130 руб. Три аптеки обошла, в итоге купила.

    Остальные продавцы говорили, что у них нет сдачи. Как меня это бесило, карту с собой не взяла. У меня постоянно проблемы, ничего не могу купить, если у меня наличка.

    Так вообще продавец должен, но не может же продавец из магазина уйти и менять пойти, я с пониманием отношусь, если продавец вежливый.

    Продавец может лишь посодействовать исполнению обязательства оплаты товара, возникающего у покупателя, путем, например, обеспечения кассиров разменными купюрами и монетами в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, но только перед началом работы (п.п. 3.8 и 3.8.1 письма Минфина РФ от 30 августа 1993 г.

    № 104 «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»)

    Продавцы в магазине дают не полную сумму сдачи

    № 104 «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» (далее – Типовые правила), которое применяется в части, не противоречащей Закону № 54-ФЗ.

    В магазине нет сдачи, как с ними бороться?

    Так, в соответствии с п. 2.1 Типовых правил, к работе на кассовой машине допускаются лица, освоившие правила по эксплуатации кассовых машин в объеме технического минимума и изучившие настоящие «Типовые правила».

    Это интересно:  Обеспечение заявки на участие в конкурсе

    Как купить товар, если у продавца нет сдачи

    И сколько раз с вами бывало, что у продавца в небольшом магазинчике нет сдачи, и приходится либо бежать куда -то в поиске разменных денег, либо возвращаться домой несолоно хлебавши — без покупок. Что делать в таком случае? Стоит ли покупателю скандалить и настаивать на своем? Рассмотрим несколько возможных ситуаций.

    Допустим, вы едете в трамвае. Утренняя давка, сонные раздраженные пассажиры… И у вас при себе только крупные бумажные деньги.

    Если нет сдачи, то это проблема продавца или покупателя?

    Просто надо знать свои права. Однажды в кассе электричек кассир сказала мне,что нет сдачи. Бегать разменивать у меня не было времени, получалось, что я задержусь больше, чем на час.

    Я попросила позвать старшего кассира и.

    о, чудо, сдача мгновенно нашлась.

    Зачем наказывать продавца, он не виноват, что руководство безалаберное? Надо требовать «старшего по званию» — старшего продавца, администратора, хозяина.

    Что делать, если продавец не выдаёт сдачу? Памятка

    После этого можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в Общество защиты прав потребителей .

    На основании проверки, проведённой сотрудниками Роспотребнадзора, на магазин может быть наложен штраф и обязательство выплатить вам компенсацию.

    Немного иная ситуация: вы заплатили за товар, а вот сдачу вам так и не отдали.

    И неважно, случилось ли это потому, что кассир забыл отдать вам деньги, или потому, что ему нечем было отдавать сдачу, – это повод обратиться к Кодексу об административных правонарушениях и заявить о своих правах.

    Если нет сдачи,то это проблема продавца или покупателя?

    Наверняка у каждого бывали ситуации, что даешь деньги,а у продавца нет сдачи. У меня тоже такие ситуаци были. Некоторые продавцы сразу говорят что «Подождите минутку,я схожу Вам поменяю», а другик наоборот говорят, что «Это ваши проблемы. У меня сдачи нет, где хотите там и меняйте». Кто прав в этой ситуаци и есть ли какой-то закон,регулирующий данный процесс? Кто должен найти сдачу и разменять деньги?покупатель или продавец? Посто у меня был случай,что у продавца не было сдачи (я давала тысячу,а покупка стоила 600) и мне пришлось самой очень долго искать где это разменять,полчаса точно ходила,во всех магазинах менять не хотели

    Эксперты Woman.ru

    Узнай мнение эксперта по твоей теме

    Пожарова Александра Анатольевна

    Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

    Климова Анна Георгиевна

    Психолог, Системный семейный терапевт. Специалист с сайта b17.ru

    Ольга Добронравова

    Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

    Реуцкая Инга Геннадьевна

    Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

    Бондаренко Татьяна Алексеевна

    Психолог, Кандидат психологических наук. Специалист с сайта b17.ru

    Наталья Евгеньевна Походилова

    Психолог, Кинезиолог Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

    Архипова Ольга Геннадьевна

    Психолог, Карьерный консультант. Специалист с сайта b17.ru

    Старостина Людмила Васильевна

    Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

    Шелгинский Валерий Александрович

    Психолог, Мастер тренер НЛПт. Специалист с сайта b17.ru

    Сокол Лариса Ивановна

    Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

    об этом продавец должен заботиться. вы можете попросить позвать администратора,как тут говорили,сдача находится сразу. но я так не делала. стесняюсь и не люблю ругаться
    один раз у таксиста утром сдачи не было,я ходила тоже по магазинам и палаткам меняла,еле нашла,больше буду бегать,посижу в машине подожду пока сам разменяет.

    проблема продавца. Мы на форуме уже это обсуждали. Ищите в поисковике.
    Только что толку? Вы ж не пойдете судиться в случае отказа от продажи вам вещи или просто охота в Сэйлор Мунн поиграть?

    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.

    это проблема,конечно. вариантов есть куча. если у продавца,кроме вас,стоит очередь,то понятное дело,что она никуда не побегит. так что,в данном случае,это ваша проблема. например 🙂

    об этом продавец должен заботиться. вы можете попросить позвать администратора,как тут говорили,сдача находится сразу. но я так не делала. стесняюсь и не люблю ругаться
    один раз у таксиста утром сдачи не было,я ходила тоже по магазинам и палаткам меняла,еле нашла,больше буду бегать,посижу в машине подожду пока сам разменяет.

    об этом продавец должен заботиться. вы можете попросить позвать администратора,как тут говорили,сдача находится сразу. но я так не делала. стесняюсь и не люблю ругаться
    один раз у таксиста утром сдачи не было,я ходила тоже по магазинам и палаткам меняла,еле нашла,больше буду бегать,посижу в машине подожду пока сам разменяет.

    Похожие темы

    Это зависит от того, кто кому насколько нужен.
    В нормальных местах нужен покупаетль, поэтому сдача в таких местах-проблема продавцов.
    Если в магазине безответственный персонал, то им покупатель не нужен, вот они и отправляют вас «менять». И если покупка в этом магазине вам необходима, то проявите настойчивость, вызовите менеджера, администратора, хозяина и фик его занет кого еще. А еще лучше развернуться и уйти.

    Это проблема продавца. Хотя на самом деле это пофигизм начальства продавца. Сама подрабатывала в студенчестве и постоянно приходилось доставать деньги из своего кошелька, т.к. в кассе не было мелочи, а администрации магазина было на это безразлично.

    продавцы ладно, а когда у таксиста среди ночи нет сдачи — то это проблемы пассажира, всегда надо иметь мелочь на такси

    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.

    это проблема,конечно. вариантов есть куча. если у продавца,кроме вас,стоит очередь,то понятное дело,что она никуда не побегит. так что,в данном случае,это ваша проблема. например 🙂

    Не проблема покупателя, что у продавца очередь и отсутствует необходимые купюры для сдачи. Продавец обязан дать сдачу и точка.

    недалеко от моего дома есть маленький конфетный магаз, там никогда нет сдачи! Даже со ста рублей. А когда я продавщице как-то стала отщитывать рублями и двухрублями она так скосорылилась. Однозначно, это их проблема. Но с другой стороны, борзеть тоже не надо, пихая 1000 рублей маршруточнику за проезд в 25 руб.

    Продавец обязан дать сдачу и точка.

    Не проблема покупателя, что у продавца очередь и отсутствует необходимые купюры для сдачи. Продавец обязан дать сдачу и точка.

    да. но,не всегда это так на практике :-). или начали действовать законы?

    Это точно не проблема покупателя, но и не всегда проблема продавца. Если дело происходит на рынке, то у продавца должна быть сдача. Правда, если ее нет, то жаловаться кому будете? А если это магазин, то по должностной инструкции кассир не имеет права покидать рабочее место, даже для размена денег. Размен — забота старшего кассира, администратора, директора в конце концов. Если вам не дают сдачу, то требуйте администратора, уж в его обязанности наличие размена как раз входит. И жаловаться можете на него смело. Только оставьте в покое бедных кассиров

    об этом продавец должен заботиться. вы можете попросить позвать администратора,как тут говорили,сдача находится сразу. но я так не делала. стесняюсь и не люблю ругаться
    один раз у таксиста утром сдачи не было,я ходила тоже по магазинам и палаткам меняла,еле нашла,больше буду бегать,посижу в машине подожду пока сам разменяет.

    Конечно, действуют. Просто надо знать свои права. Однажды в кассе электричек кассир сказала мне,что нет сдачи. Бегать разменивать у меня не было времени, получалось, что я задержусь больше, чем на час. Я попросила позвать старшего кассира и , о, чудо, сдача мгновенно нашлась.

    Scandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.

    Конечно, действуют. Просто надо знать свои права. Однажды в кассе электричек кассир сказала мне,что нет сдачи. Бегать разменивать у меня не было времени, получалось, что я задержусь больше, чем на час. Я попросила позвать старшего кассира и , о, чудо, сдача мгновенно нашлась.

    обязан. И?:) это теоретически, практически не выполнимо. И фиг такого продавца накажешь

    . в смысле не ходить туда

    обязан. И?:) это теоретически, практически не выполнимо. И фиг такого продавца накажешь

    Кобра, змеюка всемогущаяScandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.
    Звать менеджера надо, если он имеется в наличии. Это про большой магазин. А если маленький — продавец сам должен разменять, сходить куданить в подсобку — а кто еще это сделает? Почему не должен покидать рабочее место? Он же не робот, все равно и в туалет надо отойти, и подать товар покупателю (иногда тоже из подсобки), и расставить по полкам и т.д.

    Кобра, змеюка всемогущаяScandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.
    Звать менеджера надо, если он имеется в наличии. Это про большой магазин. А если маленький — продавец сам должен разменять, сходить куданить в подсобку — а кто еще это сделает? Почему не должен покидать рабочее место? Он же не робот, все равно и в туалет надо отойти, и подать товар покупателю (иногда тоже из подсобки), и расставить по полкам и т.д.

    Зачем наказывать продавца, он не виноват, что руководство безалаберное? Надо требовать «старшего по званию» — старшего продавца, администратора, хозяина. В 99% случаев сдача найдется, даже если она будет из кошельков сотрудников.

    Не может он никуда сходить. По своей инструкции он робот 🙂

    Кобра, змеюка всемогущаяScandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.
    Звать менеджера надо, если он имеется в наличии. Это про большой магазин. А если маленький — продавец сам должен разменять, сходить куданить в подсобку — а кто еще это сделает? Почему не должен покидать рабочее место? Он же не робот, все равно и в туалет надо отойти, и подать товар покупателю (иногда тоже из подсобки), и расставить по полкам и т.д.

    Это интересно:  Можно ли выписать инвалида из квартиры без его согласия? Как выселить недееспособного человека, если он не собственник?

    ScandalКобра, змеюка всемогущаяScandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.
    Звать менеджера надо, если он имеется в наличии. Это про большой магазин. А если маленький — продавец сам должен разменять, сходить куданить в подсобку — а кто еще это сделает? Почему не должен покидать рабочее место? Он же не робот, все равно и в туалет надо отойти, и подать товар покупателю (иногда тоже из подсобки), и расставить по полкам и т.д.
    это ввиду отсутствия очереди,или других покупателей,возможно.

    Круто! Подгузники для взрослых тада хороший выход)

    ScandalКобра, змеюка всемогущаяScandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.
    Звать менеджера надо, если он имеется в наличии. Это про большой магазин. А если маленький — продавец сам должен разменять, сходить куданить в подсобку — а кто еще это сделает? Почему не должен покидать рабочее место? Он же не робот, все равно и в туалет надо отойти, и подать товар покупателю (иногда тоже из подсобки), и расставить по полкам и т.д.
    У него в должностной инструкции написано, что покидать рабочее место запрещено. Если он один на весь магаз, то он магаз закроет и пойдет в туалет(на обед). Если их там двое, то один другого заменит. Но уйти менять сдачу он не имеет права. И из подсобки он ничего не принесет, если с утра все покупатели идут с крупными деньгами и всю мелочь он уже раздал.

    КассиршаScandalКобра, змеюка всемогущаяScandal
    В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена денег на покупателя. Т.е. он должен повать менеджера, чтоб тот принес размен. Или самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
    в постановлении правительства каком-то там расшифровано, что «не перекладывание бремени ответственности» значит то, что администрация магазина обязана обеспечить продавца сдачей. 🙂 Никуда идти он не должен, более того, не имеет права закрывать отдел в неположенное время или покидать его.
    Звать менеджера надо, если он имеется в наличии. Это про большой магазин. А если маленький — продавец сам должен разменять, сходить куданить в подсобку — а кто еще это сделает? Почему не должен покидать рабочее место? Он же не робот, все равно и в туалет надо отойти, и подать товар покупателю (иногда тоже из подсобки), и расставить по полкам и т.д.
    У него в должностной инструкции написано, что покидать рабочее место запрещено. Если он один на весь магаз, то он магаз закроет и пойдет в туалет(на обед). Если их там двое, то один другого заменит. Но уйти менять сдачу он не имеет права. И из подсобки он ничего не принесет, если с утра все покупатели идут с крупными деньгами и всю мелочь он уже раздал.какой идиот будет деньги в подсобке хранить?:))

    31,33 — я часто бываю в маленьких магазинах и постоянно вижу, как продавец уходит. Например ,покупала тут рыбу — продавщица пошла куда-то на склад, долго там рылась, потом принесла мне рыбину. Касса была, конечно, закрыта. А магазин — нет.
    Так что же делать по правилам продавцу ,если покупатель жедает рыбу, которой нет в торговом зале, а есть в подсобке?
    Странно, все, конечно. Возможно, дело в том, что это был маленький подмосковный городок ,где всем наплевать на правла торговли и прочие правила.

    Каждый человек, работая на своем рабочем месте должен предварительно подготовиться к началу своего рабочего дня — повар хорошо вымыть руки и надеть белый халат и шапочку на голову, продавец приготовить достаточно мелких купюр и монет для выдачи сдачи.
    Лично я, когда работала в одном баре, за час до работы заходила в банк и меняла деньги на более мелкие. У меня всегда имелась сдача, возвращала все до копейки и благодарные клиенты, за то что их не облапошиваю — мол сдачи нет, тАаакие чаевые мне оставляли, что будьте нате!
    Клиентов надо уважать.

    а уменя недавно был такой случай: пришла на «Почту России» заплатить за коммуналку, кассир приняла мои деньги, провела платеж, выдала мне мне квитанцию, а потом вдруг поняла, сто у нее нет сдачи (300 руб). Попросила меня поискать, у меня не нашлось. Тогда она принимая следующего клиента по очереди, говорит мне: потом зайдете за сдачей. Я начала возмущаться, она уже обслуживает следующего клиента из очереди (кстатит, и у него просит мелкие деньги). а мне кидает что-то типа «я же платеж вам провела, квитанцию отдала». Короче после наших пререканий все же почти швырнула мне тарелку с монетами на 300 руб.!

    Так что же делать по правилам продавцу ,если покупатель жедает рыбу, которой нет в торговом зале, а есть в подсобке?

    Каждый человек, работая на своем рабочем месте должен предварительно подготовиться к началу своего рабочего дня — повар хорошо вымыть руки и надеть белый халат и шапочку на голову, продавец приготовить достаточно мелких купюр и монет для выдачи сдачи.
    Лично я, когда работала в одном баре, за час до работы заходила в банк и меняла деньги на более мелкие. У меня всегда имелась сдача, возвращала все до копейки и благодарные клиенты, за то что их не облапошиваю — мол сдачи нет, тАаакие чаевые мне оставляли, что будьте нате!
    Клиентов надо уважать.

    а уменя недавно был такой случай: пришла на «Почту России» заплатить за коммуналку, кассир приняла мои деньги, провела платеж, выдала мне мне квитанцию, а потом вдруг поняла, сто у нее нет сдачи (300 руб). Попросила меня поискать, у меня не нашлось. Тогда она принимая следующего клиента по очереди, говорит мне: потом зайдете за сдачей. Я начала возмущаться, она уже обслуживает следующего клиента из очереди (кстатит, и у него просит мелкие деньги). а мне кидает что-то типа «я же платеж вам провела, квитанцию отдала». Короче после наших пререканий все же почти швырнула мне тарелку с монетами на 300 руб.!

    Нарушает ли права потребителей отсутствие сдачи с крупной купюры?

    Магазин мелкий, поселок. Это не гипермаркет, никакой главной кассы, бухгалтеров, разумеется нет. Что наработали за день, часть отдаем начальству на закупки товара, а мелкие — на утро. Но кому же до этого дело есть. Даже банкоматы не дают мелкие купюры — заканчиваются, и единственный сбербанк тоже не всесилен, даже там заканчивается размен.

    Действительно ли есть ущемление прав потребителя в том, что у кассира нет сдачи? Есть ли наказание продавцу? И что делать, если эту сдачу ну физически нигде не достать, потому что у всех торговых точек вокруг та же самая проблема, а из своих кошельков мы итак достаем все по возможности?

    Что пишут на эту тему в новых, действующих законах? Я не нашла там никаких однозначных ответов.

    Уточнение клиента

    То есть фактически закон заведомо ставит всех продавцов в не гипермаркетах в безвыходное ущемленное положение, где невозможно этот самый закон выполнить, а вот наказание вполне возможно?

    Кроме того, пишут, о необоснованном отказе. Отказ обоснован. О возможности передать товар. Но в таком случае возможности передать товар нет, ведь покупатель не предоставил необходимую продавцу оплату, а бесплатно не дают.

    04 Марта 2017, 01:42

    Ответы юристов (3)

    Есть вопрос к юристу?

    Здравствуйте, Ольга. Сдача должна присутствовать в обязательном порядке, покупателя этот вопрос никак не волнует. Вас же в свою очередь должно обеспечить руководство разменными купюрами

    Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, «руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».

    Также в Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

    Если не продают товар по причине того что нет сдачи, покупатель может сделать запись в книге жалоб, пожаловаться в роспотребнадзор или в суд

    С уважением, Крылов А.С.

    Уточнение клиента

    Я думала, что юристы не ссылаются на утратившие силу законы.

    04 Марта 2017, 01:39

    В соответствии с п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Так, в ст. 426 сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и согласно данной статье кодекса продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине.

    Если продавец отказывается продать товар или разменять купюру, вы можете оставить запись об этом в жалобной книге и обратиться, допустим, в Общество защиты прав потребителей. Если книгу вам не дали (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме.
    Если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный ущерб (моральный, материальный), а продавец отказался удовлетворить требование клиента возместить ущерб добровольно, подавайте иск в суд. Однако, как признают специалисты, дело это хлопотное и вряд ли вам захочется связываться — себе дороже выйдет. Хотя ничего невозможного нет — если есть желание докопаться до сути, то попробуйте. В любом случае вашу жалобу обязаны рассмотреть и решить этот вопрос.

    Это интересно:  Кредит Сбербанк на авто с пробегом

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Как купить товар, если у продавца нет сдачи

    На днях моя коллега после похода в продуктовый магазин известной на Алтае сети с возмущением рассказывала о том, как кассир потребовала с нее монетку в 5 копеек, а когда получила 10-копеечную, остаток не отдала.

    — Как это возможно? — недоумевает Ольга. — Вот мне, честное слово, не жалко этих несчастных 5 копеек, но почему я должна их отдавать кому-то? И ведь это уже не в первый раз, я постоянно хожу в этот магазин, и ситуация из раза в раз повторяется. Причем продавец отвечает, мол, эти копейки давно уже не котируются, чего так мелочитесь.

    Не нужно быть великим математиком, чтобы подсчитать «навар». Если каждому покупателю в день по 5 копеек не отдавать, итог получается неплохой — 50 рублей в день (это из расчета на тысячу покупателей, а в торговых центрах эта цифра в разы больше).

    И сколько раз с вами бывало, что у продавца в небольшом магазинчике нет сдачи, и приходится либо бежать куда -то в поиске разменных денег, либо возвращаться домой несолоно хлебавши — без покупок. Что делать в таком случае? Стоит ли покупателю скандалить и настаивать на своем? Рассмотрим несколько возможных ситуаций.

    Случай №1

    У пассажира не берут плату за проезд

    Допустим, вы едете в трамвае. Утренняя давка, сонные раздраженные пассажиры… И у вас при себе только крупные бумажные деньги. Подаете кондуктору тысячную купюру, а у того не оказалось сдачи. Разозленный сотрудник Горэлектротранса ссаживает пассажира на ближайшей остановке со словами: «Будете в следующий раз знать, как с миллионами в трамвае ездить!»

    — Это не правомерно, конечно, — уверен директор Ассоциации защиты прав потребителей Игорь Казанцев . — Кондуктор обязан иметь разменные деньги.

    Если же вам отказали в проезде, сославшись на отсутствие сдачи, нужно зафиксировать подобный случай.

    — Берите контакты свидетелей происшествия и пишите заявление на имя начальника трамвайного депо о нанесенном вам моральном вреде (заявление пишут в двух экземплярах. — Прим. авт.), — советует Игорь Витальевич.

    Случай №2

    В магазине нет сдачи

    Вы долго ходили по магазину, тщательно выбирая продукты. С полной корзинкой подходите к кассе, мечтая о том, как вернетесь домой и приготовите чудесный ужин… Протягиваете пятитысячную купюру… И тут кассир разводит руками: «Сдачи нет, недавно сняли кассу».

    — Магазин обязан иметь разменную монету, — говорит Игорь Казанцев .

    — Тут вы вправе потребовать выполнения условий.

    В Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин четко прописано, что руководство магазинов обязано обеспечить кассиров разменными купюрами в необходимом количестве.

    К ст ати, в соответствии с п. 2 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. Так, в ст. 426 сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и согласно данной статье кодекса продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине.

    Если продавец отказывается продать товар или разменять купюру, вы можете оставить запись об этом в жалобной книге и обратиться, допустим, в Общество защиты прав потребителей. Если книгу вам не дали (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме.

    Если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный ущерб (моральный, материальный), а продавец отказался удовлетворить требование клиента возместить ущерб добровольно, подавайте иск в суд. Однако, как признают специалисты, дело это хлопотное и вряд ли вам захочется связываться — себе дороже выйдет. Хотя ничего невозможного нет — если есть желание докопаться до сути, то попробуйте. В любом случае вашу жалобу обязаны рассмотреть и решить этот вопрос.

    Кроме того, в случае с «5-копеечными невыплатами» вы можете написать жалобу непосредственно руководителю торговой точки и потребовать, например, возмещения морального вреда.

    — Положенные деньги вам отдадут, конечно, и, проанализировав ваше обращение, решат, как поступить дальше, — говорят в Ассоциации защиты прав потребителей.

    Случай №3

    Вместо сдачи — товар

    Бывает и такое: кассир, мило улыбаясь, говорит, что сдачи нет, и предлагает на эти деньги дополнительно приобрести какой-то товар.

    — Это тоже не правомерно, — комментирует специалист. — Это ваши деньги, и вы имеете право распоряжаться ими. А это уже навязывание товара называется.

    В этом случае можно обратиться к ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. В п. 2 этой статьи четко прописано, что продавцу запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров.

    Кроме того, строптивого продавца можно наказать по ст. 14.15 «нарушение правил продажи отдельных видов товаров» Кодекса РФ об административных правонарушениях.

    Как и в предыдущих случаях, важно иметь свидетелей происшествия, чтобы они могли подтвердить, что продавец (кассир) нарушил договор.

    При всем вышесказанном хочется напомнить, что продавцы, кассиры, контролеры и кондукторы — тоже люди. Может действительно случиться так, что в кассе нет сдачи, потому что перед вами в магазин приходили клиенты сплошь с крупными купюрами. Продавец не может бросить отдел и искать для вас сдачу. Поэтому применять знание закона нужно только в том случае, если продавец систематически отказывает в продаже товара под предлогом отсутствия сдачи.

    Дорогие читатели! Вы имеете право жить по закону!

    Читайте также

    Забывчивая миллионерша лишилась богатств из-за просроченного платежа

    Владельцы склада продали ценности, не дождавшись оплаты помещения

    Главная роль Николая Караченцова — настоящий мужчина

    Ректор Гуманитарного университета профсоюзов Александр Запесоцкий — об ушедшем из жизни великом актере

    На Кубани нашли сестер, сбежавших из приемной семьи

    Девочки гуляли в парке в 380 километрах от дома

    Парад костюмов к Хэллоуину в Японии — живые портреты и герои ужастиков: самые страшные и необычные наряды

    Мероприятие проходит в Кавасаки – пригороде Токио

    Благодаря сотрудникам музея в Новосибирске имя Николая Рериха вошло в лонг-лист конкурса «Великие имена России»

    В честь знаменитого художника и философа предлагают назвать аэропорт в Горно-Алтайске

    Жена основателя заповедника «Брянский лес» погибла, упав с лошади

    Лора Уильямс была известным экологом и консультантом Всемирного фонда дикой природы

    В Барнауле написали послание в 2068-й год

    Капсулу времени заложили в день столетия комсомола [видео]

    Жители Самары предлагают назвать местный аэропорт в честь Владимира Ленина

    Имя лидера Октябрьской революции в день столетия ВЛКСМ вошло в лонг-лист конкурса «Великие имена России»

    Барнаульский священник о Хэллоуине: «Не играйте с нечистью, это опасно»

    Александр Микушин называет праздник «балом сатаны» и не советует наряжаться в вурдалаков

    Видео и интимные фото супругов Мамаевых попали в интернет

    Хакеры также слили в сеть фото многих звезд шоу-бизнеса

    Депутаты попросили правительство больше не повышать акцизы на топливо

    По мнению народных избранников, рост сборов неизбежно приведет к подорожанию ГСМ для потребителей

    Церемония прощания с Николаем Караченцовым: прямая онлайн-трансляция из театра «Ленком»

    Церемония прощания с Николаем Караченцовым проходит в театре «Ленком». Прямая онлайн-трансляция, как Москва провожает в последний пусть любимого артиста [видеотрансляция]

    Почему падает зрение и как это предотвратить

    Проблему обсудили ведущие офтальмологи и эксперты Алтайского края

    Школьники Алтайского края вышли на осенние каникулы

    Они продлятся с 29 октября по 5 ноября

    Фильм о гражданской войне на Алтае показали в Мадриде

    Это стало возможным благодаря победе на международном кинофестивале

    Бесплатный электронный проездной до места лечения внедрили в Алтайском крае

    Его могут получить льготные категории граждан

    История с душком: Как в Барнауле решили вопрос с проблемной канализацией

    Жители трех домов наконец-то могут вздохнуть полной грудью

    Звезда ТНТ снялся в ролике со сростинскими пирожками

    Резидент программы «Импровизация» Сергей Матвиенко отдохнул на Алтае

    Омбудсмен Анна Кузнецова о трагедии сестер Хачатурян: Здесь не были исполнены даже элементарные задачи

    Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка побывала в студии Радио «Комсомольская правда» [подкаст]

    Грязные руки и кишечная палочка: в Барнауле закрыли две точки с шаурмой

    Еще два заведения оштрафованы

    Кадыров приехал в Ингушетию на встречу с лидером митингующих против обмена землей с Чечней

    Стороны обсудили проблемы, возникшие после подписания соглашения

    Обороняться или убивать: Нужно ли в России поднимать возраст продажи оружия

    Эксперты поделились с «КП» своим мнением о том, есть ли необходимость после трагедии в Керчи ужесточить контроль и повысить возраст, дающий право на покупку и ношение оружия в России [дискуссия]

    В Туапсинском районе после потопа восстановлено энергоснабжение

    Электричество в пострадавшие от наводнения дома подаются только после их тщательной просушки

    Ополченца, задержанного по запросу «Интерпола», выпустили на свободу

    «Комсомолка» первой поздравила бывшего бойца батальона «Восток» Руслана Бабаджанова

    Бастрыкин: благодаря криминалистам в этом году раскрыто 98% изнасилований

    Председатель СК России провел расширенное оперативное совещание, на котором озвучил любопытные цифры

    Пять главных вопросов о том, как получить качественную и своевременную медпомощь по полису ОМС в 2018 и в 2019 году

    «Комсомолка» провела конференцию, где ведущие эксперты рассказали о правах, новых возможностях пациентов в системе ОМС и дали советы, как воспользоваться такими гарантиями на практике

    Житель Якутии возил в машине 30 килограммов россыпного золота

    Приблизительная стоимость партии – 75 миллионов рублей

    Как нам жить без Афона?

    Протодиакон Владимир Василик — о волнующем многих вопросе после разрыва отношений РПЦ с Константинопольским патриархатом

    «Людей можно заставить молчать с помощью денег, но ненадолго»: Главу Topshop обвинили в сексуальных домогательствах

    Выяснилось, что бизнесмен платил сотрудникам за молчание

    Возрастная категория сайта 18+

    Статья написана по материалам сайтов: advokatnasimov.ru, www.woman.ru, pravoved.ru, www.alt.kp.ru.

    »

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector