Лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет

Транскапиталбанк не самый крупный, но довольно стабильный банк в нашей стране, который имеет огромное количество клиентов по всей стране. Банк привлекателен тем, что он предлагает выгодные условия сотрудничества, в том числе, высокий годовой процент по вкладам, низкий ставки по ипотеке и потребительским кредитам и многое другое. Но в последнее время стали появляться слухи о негативной динамики банка, что в большинстве случаев приводит к отзыву лицензия, грозит ли отзыв лицензии Транскапиталбанка, попробуем разобраться в данном вопросе.

Почему Центральный банк отзывает лицензию

В первую очередь, чтобы понять насколько вероятно, что у банка отзовут в ближайшее время лицензию? Стоит понять, почему Центробанк вообще это делает. На самом деле банк может отозвать лицензию в некоторых случаях, в первую очередь, если кредитно-финансовая организация нарушает закон Российской Федерации, имеет большую сумму просроченной задолженности в кредитном портфеле, низкий уставной капитал и другие.

Также стоит отметить, что конкуренция на рынке финансовых услуг довольно жесткая, поэтому, так или иначе, Центробанк вынужден отзывать лицензии у некоторых банков, потому что их становится в прямом смысле слишком много. Кроме всего прочего, процедура отзыва лицензии довольно длительная, потому что для начала Центральный Банк России принимает ряд мер для оздоровления банка и оказывает всестороннюю поддержку, в частности, со стороны других коммерческих банков.

Есть ли вероятность отзыва лицензии у Транскапиталбанка

На самом деле, действительно, за последний год рейтинг банка несколько упал. Если в прошлом году Транскапиталбанк занимал 36 позицию в рейтинге российских банков, то сегодня он уже занимает 42 место. Безусловно, это негативно отразилось на репутации банка и на степени доверия со стороны клиентов к нему. Но с другой стороны у банка есть и положительная динамика, а именно за последний период:

  • увеличились активы нетто на 1,77%;
  • кредитный портфель на 1,13%;
  • увеличился объем средств юридических лиц на счетах в банке на 1,43%.

Обратите внимание, эти данные указаны за сентябрь—октябрь 2017 года.

Теперь стоит сказать о том, что у банка действительно есть некоторые проблемы, в частности, за последний период у него увеличилась просроченная задолженность в кредитном портфеле более чем на 9%, а также уменьшился размер чистой прибыли на 83,88%. А также уменьшилась общая сумма вкладов физических лиц на 2,7%, основные причины основные причины снижения прибыли банка стала увеличение расходов на резервирование кредитного портфеля в 2016 году.

Даже несмотря на то что прибыль банка действительное сократилась за последние годы, отзыв лицензии ему грозит едва ли. К тому же, банк ТКБ работает на рынке финансовых услуг России уже более 20 лет, соответственно и за долгие годы своего существования уже укрепил свои позиции в рейтинге российских банков. Что касается вероятности отзыва лицензии, то она крайне низкая и составляет всего 11%, однако прогноз по оценке рейтинговое агентство Moody’s на 2018 год негативный.

Итак, лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет. На текущий момент и лицензию у банка не отозвана и более того никакой информации в СМИ по данному поводу не появлялось. Но, учитывая негативные показатели доходности банка, могут привести к крайне нежелательным для банка последствия если появятся слухи об отзыве лицензии у банка, то физические лица поспешат отозвать со счетов в свои сбережения и таким образом банк будет только терять свои позиции рынки финансовых услуг России.

«Транскапиталбанк» уже не спасти?

Татьяна Орлова, экс-акционер банка «Возрождение», может стать крупнейшим акционером ТКБ. Но это его вряд и спасет? Кто может стоять за Орловой?

Крупнейшим акционером «Транскапиталбанка» (ТКБ) может стать его сотрудник и экс-акционер банка «Возрождение» Татьяна Орлова. Об этом сообщил корреспондент The Moscow Post. Банк срочно нуждается в докапитализации. Может ли за этой сделкой стоять экс-акционер «Возрождения» Отар Маргания? На банковском рынке назревает грандиозная афера?

Татьяна Орлова, член правления ТКБ, курирует работу с проблемными активами. В начале 2018 г. она приобрела пакет акций банка – 1.8% за 150 млн руб. Сейчас собирается приобрести 45% акций за 3.5 млрд руб. Где Орлова может взять такие деньги?

В 2014 г. внезапно умир отец Орловой уважаемый на банковском рынке банкир Дмитрий Орлов, владелец банка «Возрождение». До сих пор судачат о том, была ли его смерть естественной. Активы банка достались в наследство семье Орлова, в том числе и его дочери Татьяне.

Председателем совет директоров «Возрождения» был Отар Маргания, который имел второй по величине пакет акций банка. После смерти Орлова Маргания планировал слияние «Возрождения» и «Абсолют банка», принадлежащего РЖД. Оба банка планировали в результате докапитализации по ОФЗ получить по 10 млрд руб. Объединенный банк мог войти в топ-15 среди российских банков. Но этим планам не суждено было сбыться. На «Возрождение» положили глаз братья Ананьевы, экс-владельцы «Прмсвязьбанка» (ПСБ), имеющие хорошие связи среди силовых структур.

Отар Маргания учился вместе с будущим министром финансов Алексеем Кудриным, и даже, по слухам, был его внештатным советником. А в 90-х годах мог обзавестись связями и в криминальном мире. По информации издания «Компромат«, Маргания якобы был связан с Михаилом Мирилашвили (Миша Кутаисский) и «авторитетом» Халидом Омаров (фигурантом множества дел о «заказных» убийствах). Мог Маргания быть посредником между криминальным миром и властью?

Возможно, что за «Возрождение» разгорелась настоящая «война», потому что до сих пор непонятно, как братья Ананьевы уговорили Отара Марганию отказаться от своих планов и продать пакет акций. И почему Татьяна Орлова продала свои 25%. Некоторые эксперты предполагают, что мог иметь место рейдерский захват «Возрождения» братьями Ананьевыми. И Маргания тогда им проиграл?

Отар Маргания может стоять за Татьяной Орловой?

Недавно Счетную палату возглавил Алексей Кудрин, который заявил, что собирается проверить, как ЦБ санирует банки. Возможно, это заявление было сделано для того, чтобы беспрепятственно провернуть сделку с ТКБ, который с 2015 г. санирует «Инвестторгбанк» (ИТБ). ТКБ остро нуждается в докапитализации и с ЦБ был согласован ее поэтапный план до начала 2019 г., который в том числе предусматривал привлечение нового инвестора. Это было условием пролонгации кредита на 19.5 млрд руб., выделяемых ЦБ на санацию ИТБ. Регулятор уже трижды пролонгировал кредит. Очередная дата погашения -16 июля.

Вот в этом, видимо, и есть вся подоплека сделки. Для того, чтобы продолжать «доить» ИТБ нужен был новый инвестор, которым и выступит Татьяна Орлова. А за ней может стоять Отар Маргания, который станет фактически хозяином банка. Учитывая, что Маргания долгое время работал с Орловой, такое можно предположить. Маргания, вероятно, и предоставит Орловой средства на покупку акций. А потом, наверное, будут выводиться деньги и из ТКБ, и из ИТБ. Время до начала 2019 г. еще есть.

ТКБ без капитала?

Сейчас владельцами ТКБ является Ольга Грядовая, ее муж Леонид Ивановский, оба входят в совет директоров банка, и их сын Евгений Ивановский – член правления. Им принадлежит 34.2% акций. Получается, что троицу скоро могут отлучить от «кормушки»?

На сегодняшний день ТКБ занимает по активам 46-е место среди российских банков, а по прибыли – 168-е, что уже вызывает недоумение. Возможно прибыль из банка выводится? Только за последний месяц она уменьшилась почти на 80% и составляет 55 млн руб. По этому показателю банк скатился на 82 места вниз.

Неужели в преддверии смены собственника Ольга Грядовая решила пустить банк по миру? Показатели рентабельности деятельности банка упали на более, чем 80%. А это означает, что банк абсолютно непривлекателен для инвесторов.

А в него, вероятно, никто инвестировать и не собирается. Борьба может идти только за кредит, предоставляемый ЦБ. Вложенные 3.5 млрд руб. окупятся с лихвой, да и их потом можно будет вывести из банка. Риска практически – никакого нет. Все под контролем акционеров банка.

Если проанализировать деятельность банка с начала года, то цифры вообще выглядят угрожающе для дальнейшей деятельности ТКБ. Активы банка сократились на 42.5 млрд руб. (18.6%), Капитал (по форме 123) — на 3 млрд руб. (14%). Кредитный портфель — на 27.6 млрд руб. (23%). Кредиты физическим лицам – на 8 млрд руб. (23%).

Это интересно:  Право.гуру

Кредиты предприятиям и организациям – на 19.6 млрд руб. (23%). Средства предприятий и организаций сократились на 11 млрд руб. (19.6%). Положение в банке просто катастрофическое? Физлица и юрлица бегут из него?

У банка уже несколько месяцев негативный рейтинг от международного агентства Moody`s. И он может быть понижен.

Три из пяти коэффициентов достаточности капитала ниже нормы. А защита вкладов населения С4 превышает норму в 2 раза. Не пора ли клиентам забирать из банка деньги?

Почти ни один из коэффициентов достаточности капитала не соответствует требуемым нормам.

А что же творится в санируемом ИТБ? Каких успехов достиг ТКБ почти за три года санации? Кроме успешного «освоения» выделенных на нее миллиардов.

Как дела у ИТБ?

ИТБ не предоставляет финансовой отчетности на сайте «Банки.ру», там размещена лишь короткая справка, из которой следует, что в 2016 г. банк получи прибыль 0.3 млрд руб., а за 11 месяцев прошлого года его убыток составил 2.4 млрд руб. Вот вам и результат санации. Комментарии излишни. Банк, видимо, используется ТКБ как «дойная корова».

Банковские аналитики отмечают, что прибыльность источников собственных средств у банка уменьшилась до критического значения с минус 84.5% до минус 10000%. Норматив достаточности капитала Н1.1, который на сегодня установлен – 8%, у ИТБ – 0%. При 2% регулятор отзывает у банка лицензию. А ТКБ регулятор собирается пролонгировать кредит. Интересно, на что? Неужели не видно, что никаких результатов оздоровления ИТБ нет? Сколько лет еще понадобится на его санацию?

Банк в течение прошлого месяца нарушал все установленные ЦБ нормативы. Не хотят его сотрудники поинтересоваться – почему. Может быть, надо прислать в ТКБ внеплановую проверку и выяснить это.

Соблюдение банковских нормативов уже необязательно? Аналитики по всем трем банковским методикам выставили оценку ИТБ – неудовлетворительно.

А банковский эксперт Артур Шахов считает, что пример санации ТКБ ИТБ обычное на банковском рынке дело: «Банк-санатор, получая средства от ЦБ, сбрасывает в санируемый банк плохие активы или выводит из него деньги. Происходит это из-за того, что процесс санации, видимо, никак не контролируется регулятором. Кстати, если посмотреть на примеры санации АСВ банка «Российский капитал» или трижды санируемый, в том числе и ЦБ, банк «Советский», то картина будет похожая. Участники рыка видят это, поэтому и ведут себя также».

ТКБ, наверное, ничего уже не спасет. Слишком лакомый кусок стоит на кону – 19.5 млрд руб. И к ним тянутся руки, возможно, Отара Маргании. За которым могут стоять и криминальные авторитеты? А какова роль Алексея Кудрина? Ему от этого может что-то перепасть? Может, все-таки пока не поздно отменить сделку? Пока из обоих банков не вывели средства, оставив клиентов и вкладчиков ни с чем.

Лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет

Опубликовал: admin в Финансовые советы 22.10.2018 Комментарии к записи Лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет отключены 17 Просмотров

Транскапиталбанк не самый крупный, но довольно стабильный банк в нашей стране, который имеет огромное количество клиентов по всей стране. Банк привлекателен тем, что он предлагает выгодные условия сотрудничества, в том числе, высокий годовой процент по вкладам, низкий ставки по ипотеке и потребительским кредитам и многое другое. Но в последнее время стали появляться слухи о негативной динамики банка, что в большинстве случаев приводит к отзыву лицензия, грозит ли отзыв лицензии Транскапиталбанка, попробуем разобраться в данном вопросе.

В первую очередь, чтобы понять насколько вероятно, что у банка отзовут в ближайшее время лицензию? Стоит понять, почему Центробанк вообще это делает. На самом деле банк может отозвать лицензию в некоторых случаях, в первую очередь, если кредитно-финансовая организация нарушает закон Российской Федерации, имеет большую сумму просроченной задолженности в кредитном портфеле, низкий уставной капитал и другие.

Также стоит отметить, что конкуренция на рынке финансовых услуг довольно жесткая, поэтому, так или иначе, Центробанк вынужден отзывать лицензии у некоторых банков, потому что их становится в прямом смысле слишком много. Кроме всего прочего, процедура отзыва лицензии довольно длительная, потому что для начала Центральный Банк России принимает ряд мер для оздоровления банка и оказывает всестороннюю поддержку, в частности, со стороны других коммерческих банков.

Есть ли вероятность отзыва лицензии у Транскапиталбанка

На самом деле, действительно, за последний год рейтинг банка несколько упал. Если в прошлом году Транскапиталбанк занимал 36 позицию в рейтинге российских банков, то сегодня он уже занимает 42 место. Безусловно, это негативно отразилось на репутации банка и на степени доверия со стороны клиентов к нему. Но с другой стороны у банка есть и положительная динамика, а именно за последний период:

  • увеличились активы нетто на 1,77%;
  • кредитный портфель на 1,13%;
  • увеличился объем средств юридических лиц на счетах в банке на 1,43%.

Обратите внимание, эти данные указаны за сентябрь—октябрь 2017 года.

Теперь стоит сказать о том, что у банка действительно есть некоторые проблемы, в частности, за последний период у него увеличилась просроченная задолженность в кредитном портфеле более чем на 9%, а также уменьшился размер чистой прибыли на 83,88%. А также уменьшилась общая сумма вкладов физических лиц на 2,7%, основные причины основные причины снижения прибыли банка стала увеличение расходов на резервирование кредитного портфеля в 2016 году.

Даже несмотря на то что прибыль банка действительное сократилась за последние годы, отзыв лицензии ему грозит едва ли. К тому же, банк ТКБ работает на рынке финансовых услуг России уже более 20 лет, соответственно и за долгие годы своего существования уже укрепил свои позиции в рейтинге российских банков. Что касается вероятности отзыва лицензии, то она крайне низкая и составляет всего 11%, однако прогноз по оценке рейтинговое агентство Moody’s на 2018 год негативный.

Итак, лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет. На текущий момент и лицензию у банка не отозвана и более того никакой информации в СМИ по данному поводу не появлялось. Но, учитывая негативные показатели доходности банка, могут привести к крайне нежелательным для банка последствия если появятся слухи об отзыве лицензии у банка, то физические лица поспешат отозвать со счетов в свои сбережения и таким образом банк будет только терять свои позиции рынки финансовых услуг России.

Лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет

Отзыв лицензии Транскапиталбанка: вероятность

Транскапиталбанк не самый крупный, но довольно стабильный банк в нашей стране, который имеет огромное количество клиентов по всей стране. Банк привлекателен тем, что он предлагает выгодные условия сотрудничества, в том числе, высокий годовой процент по вкладам, низкий ставки по ипотеке и потребительским кредитам и многое другое. Но в последнее время стали появляться слухи о негативной динамики банка, что в большинстве случаев приводит к отзыву лицензия, грозит ли отзыв лицензии Транскапиталбанка, попробуем разобраться в данном вопросе.

Почему Центральный банк отзывает лицензию

В первую очередь, чтобы понять насколько вероятно, что у банка отзовут в ближайшее время лицензию? Стоит понять, почему Центробанк вообще это делает. На самом деле банк может отозвать лицензию в некоторых случаях, в первую очередь, если кредитно-финансовая организация нарушает закон Российской Федерации, имеет большую сумму просроченной задолженности в кредитном портфеле, низкий уставной капитал и другие.

Также стоит отметить, что конкуренция на рынке финансовых услуг довольно жесткая, поэтому, так или иначе, Центробанк вынужден отзывать лицензии у некоторых банков, потому что их становится в прямом смысле слишком много. Кроме всего прочего, процедура отзыва лицензии довольно длительная, потому что для начала Центральный Банк России принимает ряд мер для оздоровления банка и оказывает всестороннюю поддержку, в частности, со стороны других коммерческих банков.

Есть ли вероятность отзыва лицензии у Транскапиталбанка

На самом деле, действительно, за последний год рейтинг банка несколько упал. Если в прошлом году Транскапиталбанк занимал 36 позицию в рейтинге российских банков, то сегодня он уже занимает 42 место. Безусловно, это негативно отразилось на репутации банка и на степени доверия со стороны клиентов к нему. Но с другой стороны у банка есть и положительная динамика, а именно за последний период:

  • увеличились активы нетто на 1,77%;
  • кредитный портфель на 1,13%;
  • увеличился объем средств юридических лиц на счетах в банке на 1,43%.

Обратите внимание, эти данные указаны за сентябрь—октябрь 2017 года.

Это интересно:  Гпк разъяснение решения суда

Теперь стоит сказать о том, что у банка действительно есть некоторые проблемы, в частности, за последний период у него увеличилась просроченная задолженность в кредитном портфеле более чем на 9%, а также уменьшился размер чистой прибыли на 83,88%. А также уменьшилась общая сумма вкладов физических лиц на 2,7%, основные причины основные причины снижения прибыли банка стала увеличение расходов на резервирование кредитного портфеля в 2016 году.

Даже несмотря на то что прибыль банка действительное сократилась за последние годы, отзыв лицензии ему грозит едва ли. К тому же, банк ТКБ работает на рынке финансовых услуг России уже более 20 лет, соответственно и за долгие годы своего существования уже укрепил свои позиции в рейтинге российских банков. Что касается вероятности отзыва лицензии, то она крайне низкая и составляет всего 11%, однако прогноз по оценке рейтинговое агентство Moody #8217;s на 2018 год негативный.

Итак, лицензия Транскапиталбанка отозвана или нет. На текущий момент и лицензию у банка не отозвана и более того никакой информации в СМИ по данному поводу не появлялось. Но, учитывая негативные показатели доходности банка, могут привести к крайне нежелательным для банка последствия если появятся слухи об отзыве лицензии у банка, то физические лица поспешат отозвать со счетов в свои сбережения и таким образом банк будет только терять свои позиции рынки финансовых услуг России.

Отзывы о Транскапиталбанке

Выражаем Вам признательность за высокий балл и уделенное для написания отзыва время!

Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Обещаем не останавливаться на достигнутом уровне.

Мы обязательно передадим Ваши тёплые слова Ольге, а также ее руководству.

Всегда рады видеть Вас снова!

Выражаем Вам признательность за положительный отзыв в адрес нашей коллеги!

Мы прикладываем много усилий, чтобы каждый сотрудник банка был ориентирован на предоставление качественного сервиса и индивидуальный подход при работе с клиентами. Ваш отзыв это подтверждает.

С большим удовольствием передали Ваши теплые слова благодарности Анастасии, а также ее руководителю.

Всегда рады видеть Вас снова!

С уважением,
ТКБ.

Большое спасибо, что поделились впечатлениями об обслуживании в ТКБ!

Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания! Мы ежедневно прикладываем все усилия для того, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов и превосходить их.

Ваши слова благодарности уже переданы отмеченным Вами сотрудникам, а также их руководству.

Всегда рады видеть Вас снова!

С уважением,
ТКБ.

Почему из-за ошибки банка я должна так долго ждать и откладывать рефинансирование и уходить в минус 28 тр? Кто мне их возместит? 28тр-это сумма процентов по ипотеке в ТКБ за каждый месяц! Я не хочу ждать еще и терять в деньгах! Я хотела в кротчайшие сроки сделать рефинансирование и уйти от банка ТКБ! Еще дополню-минус банка ТКБ в том, что на любой вопрос мне ответить никто не может! На гор линии — не знают. А специалиста, который ведет ипотеку нет! Обслуживание ужас!

Отзыв перенесен из ветки «Уральский Банк Реконструкции и Развития» в ветку «Транскапиталбанк» ввиду ошибочного размещения.

Спасибо за ваш отзыв! К автору: «на любой вопрос мне ответить никто не может! На гор линии — не знают. А специалиста, который ведет ипотеку нет!» — расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример.

Проведенной проверкой установлено, что ранее банком были переданы актуальные данные Вашей кредитной истории во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк.

Также, просим обратить внимание, что 29.03.2018 на основании договора уступки прав требования (цессии) состоялась передача прав по Вашему кредиту, в результате чего права кредитора из кредитного договора и права залогодержателя на предмет залога перешли от ТКБ в Инвестторгбанк на основании п. 4.4.5 кредитного договора. Обращаем внимание, что порядок погашения кредита остается прежним, Ваши права и обязанности как заемщика сохраняются без изменений.

Со стороны Инвестторгбанка произведена актуализация отмеченной Вами в обращении информации в бюро кредитных историй.

Дополнительные разъяснения по данному вопросу были предоставлены сотрудником банка по телефону.

Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ТКБ.

Благодарим за отзыв!

Очень приятно, что Вы оценили отличную работу наших коллег. Обещаем не останавливаться на достигнутом уровне!

Отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас.

Всегда рады видеть Вас снова!

Благодарим Вас за отзыв!

Банк прикладывает много усилий, чтобы предоставлять клиентам исключительно качественное и оперативное обслуживание. Искренне приятно, что Вы выбрали именно ТКБ в качестве финансового партнера!

Мы обязательно передадим Ваши тёплые слова Светлане, а также ее руководству.

Отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас.

Будем всегда рады видеть Вас и Ваших знакомых в наших офисах снова!

Благодарим Вас за отзыв!

Банк прикладывает много усилий, чтобы предоставлять клиентам исключительно качественное и оперативное обслуживание. Искренне приятно, что Вы выбрали именно ТКБ в качестве финансового партнера!

Мы обязательно передадим Ваши тёплые слова Светлане, а также ее руководству.

Отдельное спасибо за готовность рекомендовать нас.

Будем всегда рады видеть Вас и Ваших знакомых в наших офисах снова!

Благодарим Вас за отзыв!

Банк стремится совершенствовать качество обслуживания каждый день — это одна из наших приоритетных задач.

Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваш высокий балл качественным сервисом и надежностью сотрудничества с нами.

Ждем Вас снова в отделениях банка!

Максимум внимания к клиентам и профессионализм сотрудников – это основа нашей работы. Рады, что Вы смогли это оценить.

С большим удовольствием передали Ваши теплые слова благодарности Ольге, а также ее руководителю.

С нетерпением ждем Вас снова в наших офисах!

С уважением,
ТКБ.

Сегодня в 13.30 приехала в отделение на ул. Воронцовской, 27/35, что бы получить %% по вкладу. К операционистам очередь идет быстро. Буквально 5 минут и я получила отрывной талон к расходному кассовому ордеру. А дальше мрак. В кассу стояло человек 20. И люди говорили, что уже час оттуда никто не выходит. Народ пошел к заведующей, но та сослалась на якобы длительную операцию (это больше часа в кассе?). Я позвонила в колл-центр, оставила претензию. Не знаю это помогло, или что-то другое, но наконец-то кассир стала принимать людей. К этому времени очередь выросла до 30 человек. Я кстати фотки сделала и толпы и талончика, если вдруг мне не поверят.

Вообщем пришлось ждать своей очереди в кассу почти 2 часа. Не удивлюсь, что кассир просто напросто обедала. И всем, в том числе заведующей было наплевать на клиентов. Скоро вклад заканчивается и все, с эти банком я больше дел иметь не буду, даже если будут хорошие ставки по вкладам.

Спасибо за обратную связь!

В кассе отмеченного Вами офиса банка в обслуживании клиентов действительно был задействован один кассир.
Так как проведение некоторых операций требует длительного времени, в течение дня могла образоваться очередь. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление. Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания наших клиентов и учли Ваши замечания.

Благодарим за обращение.

08.10.18 я совершила покупку в торговой точке LIME, которая расположена в Золотом Вавилоне на Проспекте Мира 211 с помощью дебетовой карты ТрансКапиталБанка.

13.10.18. я приехала в торговую точку LIME( Золотой Вавилон на Проспекте Мира 211), чтобы сдать Вещь, которую я приобрела, так как она не подошла по размеру, но получить обратно денежные средства на дебетовую карту ТрансКапиталБанка я не смогла. На протяжении 50 минут мы с. Читать далее

08.10.18 я совершила покупку в торговой точке LIME, которая расположена в Золотом Вавилоне на Проспекте Мира 211 с помощью дебетовой карты ТрансКапиталБанка.

13.10.18. я приехала в торговую точку LIME( Золотой Вавилон на Проспекте Мира 211), чтобы сдать Вещь, которую я приобрела, так как она не подошла по размеру, но получить обратно денежные средства на дебетовую карту ТрансКапиталБанка я не смогла. На протяжении 50 минут мы с администратором торговой точки пытались провести возврат средств на мою карту, но все время приходила ошибка с отказом.

Потратив 3 часа своего времени, в выходной день,вернуть свои денежные средства я так и не смогла.
15.10.18 позвонив в банк ТрансКапиталБанк повторно, я также не смогла получить информацию когда я смогу вернуть свои денежные средства. Я объяснила сотруднику службы поддержки, что сегодня последний день, когда я могу сдать данную вещь, но все равно не получила никакой информации по времени получения обратной связи по моему вопросу. Крайне не рекомендую дебетовые карты банка ТрансКапиталБанк.

Это интересно:  Как делится при разводе квартира, если собственник муж

Описанная Вами ситуация возникла по техническими причинами. Сожалеем, что Вы испытали неудобства, и приносим наши искренние извинения!

Банком были проведены необходимые мероприятия, указанный недочет был устранен на следующий рабочий день, 15.10.2018.

Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
ТКБ.

Благодарим Вас за обратную связь!

Сожалеем, что Вы испытали неудобства, и приносим извинения. Мы учли Ваше мнение и сделаем все возможное для обеспечения комфорта и высокого качества обслуживания. Мы уже предпринимаем дополнительные меры для уменьшения очередей в операционном офисе «Воронежский».

С уважением,
ТКБ.

Уважаемая Екатерина Донина!

Благодарим за отзыв!

ТКБ прикладывает много усилий, чтобы процесс обслуживания в банке был максимально оперативным и комфортным. Ваш отзыв – лучший показатель успешности нашей работы.

Мы обязательно передадим Ваши теплые слова Николаю, а также его руководству.

С нетерпением ждем Вас снова!

С уважением,
ТКБ.

Меня зовут Максим , суть моей жалобы ( обращения ) заключается в следующем.

Между мной и ТКБ БАНК ПАО был заключен кредитный договор №ИК018016/00169 от 12.05.2016 года . В марте 2017 года становиться известно что застройщик не может продолжать стройку и объявляет себя банкротом – тут возникает вопрос как банк производил проверку данного застройщика , но суть не в этом. Мною были неоднократно написаны обращения по реструктуризации. Читать далее

Меня зовут Максим , суть моей жалобы ( обращения ) заключается в следующем.

Между мной и ТКБ БАНК ПАО был заключен кредитный договор №ИК018016/00169 от 12.05.2016 года . В марте 2017 года становиться известно что застройщик не может продолжать стройку и объявляет себя банкротом – тут возникает вопрос как банк производил проверку данного застройщика , но суть не в этом. Мною были неоднократно написаны обращения по реструктуризации кредитного договора , также писал обращение на предоставление отсрочки по оплате данного кредита , так как не было возможности производить оплату данного кредита , на что банк отвечал отказами .

Через промежуток времени примерно полгода , появилась возможность дальше производить оплату по кредитному договору , с этим предложением я обратился к директору банка , нахоящегося по адресу г. Краснодар, ул. Фрунзе, 169 К-ку А.Ю. , в кабинет он пригласил своего сотрудника юриста , имени не помню , на что было сделано предложение : просроченные платежи и сумму пени раскидать на ближайшие платежи чтоб можно было все просрочки погасить в ближайшее время и встать в ранее действующий график платежей , на что я согласился и мне сказали что на полностью подсчет всего этого потребуется пару дней и потом мне прозвонят и пригласят в банк !

Банк не является стороной заключенного между Вами и компанией-застройщиком договора участия в долевом строительстве жилого дома и не отвечает за своевременное исполнение его условий. Также хотим отметить, что приобретение жилья на этапе его строительства всегда сопряжено с определенными рисками, оценка которых производится клиентами самостоятельно.

Ввиду нарушения на протяжении длительного времени условий заключенного между Вами и банком кредитного договора, банком было принято решение о взыскании задолженности по кредиту в судебном порядке. Предлагаемые Вами и Вашим представителем варианты урегулирования ситуации не являлись приемлемыми для банка с правовой точки зрения.

С уважением,
ТКБ.

ТКБ банк. Банк с полнейшим отсутствием клиентоориентированности. Непонятно, как он может быть на 19 месте в Высшей лиге со средней оценкой 2,5 и 0,5% решенных проблем. Он совершенно недостоин находиться в Высшей лиге.

Жду-не дождусь, когда смогу закрыть эту карту и в преддверии закрытия опишу свой опыт.

С начала пользования картой раздражает отсутствие оперативного пополнения. Учитывая, что для повседневной карты ТКБ не подходит. Читать далее

ТКБ банк. Банк с полнейшим отсутствием клиентоориентированности. Непонятно, как он может быть на 19 месте в Высшей лиге со средней оценкой 2,5 и 0,5% решенных проблем. Он совершенно недостоин находиться в Высшей лиге.

Жду-не дождусь, когда смогу закрыть эту карту и в преддверии закрытия опишу свой опыт.

С начала пользования картой раздражает отсутствие оперативного пополнения. Учитывая, что для повседневной карты ТКБ не подходит, карту по категории пополняют обычно непосредственно перед покупкой, а для этого возможностей у ТКБ нет. С2с не имеется, а единичные имеющиеся у банка отделения, до которых еще надо доехать, не работают в сб-вс.

Тем не менее первый год пользования прошел довольно спокойно, если не считать постоянных напряжений с быстрым пополнением.

По окончании первого года я карту хотела закрыть, но не тут-то было. Оператор КЦ предоставила мне неверную информацию по дате списания комиссии, ошиблась НА 10 ДНЕЙ. В итоге предназначенная для покупки сумма частично списалась в счет комиссии, покупка не была вовремя совершена, бонусы не компенсированы, карта пошла на второй круг год. В НР почти полгода назад был написан об этом отзыв, причем ДО даты, озвученной злополучным оператором ЕЦ, но банк очень долго «рассматривал» вопрос, в итоге дотянул до этой даты и ответил, что «комиссия была списана в соответствии с вашим тарифным планом». Хотя совершенно понятно, что банк должен был прослушать разговор, ошибку признать, комиссию вернуть и дать возможность карту закрыть без потерь. Ведь я специально делала звонок в банк, чтобы узнать дату!

Надо еще добавить, что текст тарифов составлен таким образом, что клиенту НЕВОЗМОЖНО узнать дату взимания комиссии, т.к., внимание, это дата подачи заявки на карту. Кто ее помнит? Кто записывает на листочке отдельно? Где она указывается при получении карты? Как ее можно узнать, если даже оператор КЦ назвал неверную дату? Дата получения карты уже роли не играет. У меня с даты заявки до даты получения краты прошел МЕСЯЦ. В итоге прекрасный банк списал плату после 11 месяцев обслуживания. Ну а что, подумааешь, что нет доступа к карте в первый месяц, на это ТКБ банку совершенно наплевать. Как и на то, что сотрудники дают клиентам ложные консультации. Банк за это ответственности не несет.

Но это не все неприятности коммуникации с банком. Так же неоднозначно и неклиентоориентированно прописана програма лояльности, в результате чего бонусы, входящие в лимит за предыдущий месяц, начисляются клиенту только на следующий месяц, и это не написано ясно и четко. После обращения банк молча на следующий день уменьшает количество бонусов вручную, а ответ по расчетам надо ожидать только через 14 дней. Не стесняются несколько раз подряд пересчитывать бонусы в сторону уменьшения. Это выглядит отвратительно, заходишь в МБ, а у тебя сумма бонусов уменьшается с каждым заходом.

При общении с банком остается ощущение, что упираешься в глухую стену. Они что-то там делают для себя, ну а клиент — последнее звено в этой цепочке, его можно отставить и задвинуть. Главное — внутренние процессы между сотрудниками.

Очень неприятное остается впечатление от банка, прежде всего неумением признавать и исправлять собственные ошибки, а также равнодушным отношением к проблемам, возникшим у клиента по вине банка.

Обычно банки начисляют компенсации за свои ошибки, или хотя бы исправляют их, аннулируя убытки клиента, но ТКБ банк отправляет вас в минус.

Пояснения по поводу ситуации с картой были предоставлены Вам ранее.

Также отмечаем, что банк предлагает ряд способов пополнения карты, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте http://www.tkbbank.ru.

Начисление баллов осуществляется в соответствии с условиями программы лояльности «ТКБ.Клуб». Банком производится начисление баллов по операциям не позднее рабочего дня, следующего за днем отражения операций по счету карты. В отмеченной Вами ситуации банком действительно был произведен перерасчет бонусных баллов в соответствии с лимитом начисленных баллов в месяц согласно п. 2.9 Правил программы лояльности «ТКБ.Клуб».

Дополнительные разъяснения были предоставлены сотрудником банка по телефону.

Статья написана по материалам сайтов: meshok-creditov.ru, compromat.ws, zhenskaya-pravda.ru, 2018-god.com, www.banki.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector