Куда жаловаться на ЖКХ в 2019 году — управляющую компанию, в Санкт-Петербурге, Москве, работу

В случае самовольного размещения дополнительного оборудования на фасаде здания – кондиционера необходимо обращаться в администрацию района, на территории которого расположен многоквартирный дом.

В случае если размещение дополнительного оборудования на фасаде здания согласовано в установленном порядке – в суд.

В случае если самовольно оборудованные парковочные места размещены на придомовой территории, являющейся общедомовым имуществом, то для оборудования парковочных мест для автомобилей необходимо решение общего собрания собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. При отсутствии указанного решения собственников, оборудованные парковочные места являются незаконными. Для производства работ по демонтажу парковочных мест необходимо обращаться в свою управляющую организацию, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива (в зависимости от способа управления многоквартирным домом).

В случае если самовольно оборудованные парковочные места размещены на землях общего пользования, т.е. не являются общедомовым имуществом многоквартирного дома, то необходимо обращаться в администрацию того района, на территории которого установлены самовольно оборудованные парковочные места. Специализированные организации должны освободить занятые парковочные места и(или) представителями администрации района может быть оформлен протокол об административном правонарушении и выдано предписание на устранение выявленных нарушений лицу, организовавшему незаконное парковочное место.

При таких обстоятельствах следует подготовить и направить обращение в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга для проведения внеплановой проверки в отношении управляющей компании, осуществляющей обслуживание многоквартирного дома. По результатам проверки при подтверждении фактов протечек, повреждений проводки Инспекцией будет выдано обязательное к исполнению предписание в адрес управляющей компании со сроками устранения выявленных нарушений по содержанию кровли дома. Возмещение причиненного ущерба протечками с кровли производится собственнику по соглашению с управляющей компанией, либо в судебном порядке.

В соответствии с нормами Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения вправе предоставить во владение и (или) в пользование принадлежащее ему на праве собственности жилое помещение гражданину на основании договора найма, договора безвозмездного пользования или на ином законном основании, а также юридическому лицу на основании договора аренды или на ином законном основании.

При этом собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Наниматель жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, с согласия в письменной форме наймодателя и проживающих совместно с ним членов его семьи вправе передать часть занимаемого им жилого помещения, а в случае временного выезда все жилое помещение в поднаем. Договор поднайма жилого помещения, предоставленного по договору социального найма, может быть заключен при условии, если после его заключения общая площадь соответствующего жилого помещения на одного проживающего составит не менее учетной нормы, а в коммунальной квартире — не менее нормы предоставления. Для передачи в поднаем жилого помещения, находящегося в коммунальной квартире, требуется также согласие всех нанимателей и проживающих совместно с ними членов их семей, всех собственников и проживающих совместно с ними членов их семей.

Жилые помещения по договорам социального найма не предоставляются иностранным гражданам, лицам без гражданства.

В случае проживания в комнате неустановленных лиц, лиц иностранного гражданства следует обращаться в Управление по вопросам миграции ГУВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области по адресу: Санкт-Петербург , ул. Кирочная, д.4 литер А.

В соответствии с п. 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года, управляющая организация обязана размещать на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в многоквартирном доме в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий;

В данном случае необходимо обратиться к председателю Совета многоквартирного дома. Напомним, что Совет многоквартирного дома осуществляет контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме и пользователям таких помещений, в том числе помещений, входящих в состав общего имущества в данном доме.

Если форма управления – ТСЖ, ЖСК, ЖК необходимо обратиться к председателю.

В случае непринятия мер управляющей организацией необходимо обратиться в Инспекцию с письменным заявлением. По итогам проведения проверки будет выдано предписание на устранение нарушения.

Для обследования электрических сетей Вашей квартиры необходимо обращаться в управляющую организацию, в случае непринятия мер управляющей организацией в Инспекцию с письменным заявлением.

В соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса Российской Федерации собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:

помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы).

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.

Для решения вопроса о демонтаже камеры, установленной на стене л/кл. Вам необходимо инициировать общее собрание собственников помещений в жилом доме или обращаться в Управляющую компанию (далее УК). В случае непринятия мер обратиться в суд с исковым заявлением.

Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Содержание и ремонт почтовых абонентских ящиков и шкафов не отнесено к жилищно-коммунальным услугам, не регламентируется Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда и другими нормативными правовыми документами, контроль соблюдения которых осуществляется органами государственного жилищного надзора.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила), общим имуществом в многоквартирном доме являются помещения, строительные конструкции, инженерное оборудование, а также иные элементы, объекты и устройства в таком доме, предназначенные для обслуживания (удовлетворения нужд) более одного помещения в доме.

Таким образом, по общему правилу почтовый ящик, установленный в многоквартирном доме, не является общим имуществом, поскольку используется для обслуживания одного помещения. Обязанность по содержанию почтового ящика несет его владелец — собственник помещения в многоквартирном доме, вне зависимости от способа управления домом.

В случае управления многоквартирным домом управляющей организацией, указанная организация несет ответственность перед собственниками помещений за оказание услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Состав общего имущества указывается в договоре управления.

Принимая во внимание различное конструктивное исполнение почтовых ящиков, устанавливаемых в многоквартирных домах, например: в случае объединения двух и более почтовых ящиков в одном корпусе, почтовые ящики по формальному признаку могут быть включены в состав общего имущества по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

После принятия указанного решения, его согласования управляющей организацией и внесения соответствующих изменений в договор управления, управляющая организация будет нести обязанность по содержанию почтовых ящиков, установленных в многоквартирном доме.

В то же время в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» органы местного самоуправления, чьи полномочия на территории Санкт-Петербурга разграничены и выполняются в указанной части администрациями районов Санкт-Петербурга , оказывают содействие организациям почтовой связи в размещении почтовых ящиков, контролируют обеспечение организациями, эксплуатирующими жилые дома, собственниками жилых домов сохранности и поддержания в исправном состоянии абонентских почтовых шкафов и почтовых абонентских ящиков.

Содержание

Куда жаловаться на ЖКХ в 2019 году — управляющую компанию, в Санкт-Петербурге, Москве, работу

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.

Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

Содержание статьи:

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?

Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств.

Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

  1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками. Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.
  2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.
  3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период. Знайте, что управляющая компания не только должны собирать средства, но и выполнять некоторые работы по содержанию и сохранению дома. Если представитель УК не отчитался за проделанную работу или потраченные средства, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Лучше обговорить данный нюанс сначала с компанией, а потом уже жаловаться в госструктуру.
  4. Нарушения при заключении договоров с собственниками или коллективных договоров. Разобраться с данными правонарушениями поможет прокуратура. Обращаться лучше сразу, когда заметите ошибки или засомневаетесь в действительности компании.

Невыполнение любых других обязательств, условий и требований по договору со стороны управляющей компании может караться административным и даже уголовным наказанием.

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы

Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

Это интересно:  Основания для иска об отмене усыновления сына моими родителями

Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы.

1. Государственная Жилищная инспекция

Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ.

Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

2. Роспотребнадзор

Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции.

Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3. Прокуратура

Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы.

Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий.

Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга:

Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело.

Также можно потребовать через суд компенсацию за моральный вред, причиненный собственникам жилья МКД.

Кроме того, судебная инстанция может наказать злоумышленников и привлечь к административной или уголовной ответственности.

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Теперь вы знаете, куда жаловаться на управляющую компанию.

Не забывайте, что лучше начать с обращения в первую организацию и только конечной точкой должен быть суд, иначе вы пропустите досудебный порядок разрешения дела, который также будет учитываться судьей.

Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы

Владельцы жилья в многоквартирных домах, прошедшие через разборки с управляющими компаниями, уже выявляют организации, в которые бессмысленно обращаться за помощью, и составляют список таких органов.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Итак, расскажем, куда бесполезно жаловаться на УК и что делать, если вы уже обратились в эту инстанцию.

1. Сама управляющая компания

Помните, звонки по телефону не дадут никакого толку. Правильней будет обратиться с письменным заявлением на имя директора компании или начальника участка.

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.

Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2. Администрация района или города

Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом.

3. Администрация президента, губернатора

Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.

5. Приемная депутата

Решить вопрос не смогут, но зато перенаправят ваше заявление в соответствующий орган.

6. Комендант или старший по дому

По сути, решить проблему этот человек не может, но он может собрать собрание собственников или составить коллективную жалобу, а затем отправить ее в нужные инстанции.

Не стоит тратить свое время и нервы, обращаясь в эти органы.

Самым эффективным способом разобраться в проблемах с управляющей компанией является обращение в Жилищную инспекцию. Вы удивитесь, но уже многие собственники жилья МКД устранили все недочеты в работе УК именно через эту инстанцию.

В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения

Обращаться с заявлением в эти инстанции можно только после того, как вы уже писали жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:

  1. Финансовыми преступлениями, обманами и мошенничествами.
  2. Бездействием органов, в которые вы уже обращались за помощью.

Через суд можно добиться:

  1. Возвращения денежных средств, которые были затрачены на ремонт или содержание дома вами, но были потрачены управляющей компанией на другие цели.
  2. Взыскания материальной компенсации за причиненный моральный или материальный вред собственникам жилья МКД.

В судебную инстанцию следует обращаться по месту нахождения управляющей организации (ст. 28 ГПК РФ) — и только тогда, когда вы решили наказать виновника и взыскать с него моральный вред.

Исковое заявление в суд и прокуратуру может быть одинаковым, но различаться будут лишь «шапки» документа. Оформляется заявление по образцу, согласно статье 131 ГПК РФ.

Правительство Петербурга пояснило куда жаловаться на ЖКХ и управляющие компании

По информации пресс-службы Смольного, с 12 марта начинает работать горячая линия правительства Санкт-Петербурга по вопросам проверки правильности начисления коммунальных платежей и сбору жалоб от потребителей услуг ЖКХ.

Как пояснили в Жилищном комитете, по мере получения информации о коммунальных нарушениях, ревизоры проведут соответствующие проверки. Для этого уже начали формироваться мобильные рабочие группы, в которые вошли представители районных администраций, городской прокуратуры и ведомственных комитетов.

Таким образом, теперь у чувствующих себя обманутыми петербуржцев есть конкретная инструкция, куда жаловаться на недобросовестных сотрудников ЖКХ, ТСЖ и управляющих компаний. Главное — чтобы работа ревизионных комиссий начала приносить конкретные результаты.

обновления по теме:

актуально в рубрике «Городские новости»:

  • 21.09.2017 Осторожно, лоси в городе!
  • 21.09.2017 Петербургский парламент в сентябре работу закончил
  • 13.09.2017 Когда включат отопление?
  • 07.09.2017 Дзюба прочел этим летом «Дракулу»

Живу в Невском районе. Площадь кв 44,6 кв м. Оплата за отопление 2883,77. У дочери кв в Приморском районе, 62 кв м. Олата за отпление 1000 руб. При том , что у нас нет батарей на лестничных площадках. У нее потребление 0,59621гкал, а у меня 1,717841. Это что за начисления?

У нас зимой в подъезде не закрывается дверь из за наледи на тротуаре .А все потому что расстояние от двери до тротуара 5 сантиметров.Дверь по пожарной безопасности открывается наружу.Были случаи когда при сильном снегопаде было просто не выйти на улицу .Протискивались в узкую щель.Просили сделать козырьки. Сказали дом историческая ценность не положено.Рядом с подъездом водосточная труба.На ней ну очень часто нависают глыбы.Все ждут пока кого-нибудь не убьет.Это Кронштадт Флотская 12.

3дня вызываем водопроводчика…не идет…опять вызываем..опять нет что делать . жкх 2 фрунзенского района

ООО Жилкомсервис №2 Адмиралтейский район не законно с 2012 года удерживает кварт.плату за «тех.обслуживание домофона» в размере 280руб. ежемесячно по адресу улица Садовая дом 45/62 (Канал Грибоедова дом 62).

Сегодня начался официальный отопительный сезон в Спб. У соседей уже 3 дня отопление есть, а у нас до сих пор нет.Егорова, 18. Звонила вчера по всем телефонам и по горячей и по 004 в том числе, говорят заявку принять не можем — нет телефонограммы. Сегодня сказали принимаем, но отопления у вас не будет до 06.10 до 18 часов-авария. И как это называется. Неужели нельзя сделать пробный запуск заранее недели за 2 и проверить трубы, что бы к началу отопительного сезона было все в порядке, ведь люди так ждут тепла. А у меня 1,5 годовалая дочь и уже с насморком. Обогреватель не решаюсь включать днем, так как вдвоем дома, (получит ожог…со всеми вытекающими). Про совесть работников ЖКХ я не говорю, но должен же кто-то управлять ими с умом.

Здравствуйте. У меня такой вопрос.Я живу в ком.квартире,с/у.Нет счетчиков на воду,соседи против.Почему я должна из-за них страдать,переплачивая.Разве возможно в коммуналках устанавливать счетчики,выясняя кто больше израсходовал воды.А нормативы просто баснословные.Прописано 2 чел,ж/пл.13 кв.м счет без отопления и света 3500.Уму не постижимо.

В Красногвардейском районе проспект Косыгина было отключение горячей воды с 22.05.2017 по 05.06.2017 в 14 часа дня должны были дать горячую воду дали 18 часов и холодную что происходит почему официальный сайт выдает одно время а по существу не чего не выполняют в срок, куда жаловаться?

Петергофское шоссе д. 7. Отопительный сезон закончился с 1 марта, а счета я так понимаю будут полными! Это уже 2 отключение отопления за эту зиму и хотя бы одна сволочь пошевелилась)

По адресу Богатырский пр. дом 58, корпус 6, 4-я парадная очень часто ломается лифт. Жилищная компания не принимает никаких мер по капитальному ремонту лифта. Сегодня 28.11.16г. целый день лифт не исправен, говорят очень сложная поломка и так постоянно.Больным и беременным приходится подниматься на 10 этаж по прокуренной лестнице.

Получила очередную платежку на коммуналку. Уж не знаю как и реагировать- то ли смеяться, то ли плакать. Занимаю две комнаты в коммунальной квартире по адресу Искровский пр. д.6 кор.3 Невский район. В графе электроснабжение (инд.потребление) сумма к оплате 510,88 руб (за 124 кВт), а за электроснабжение (общедомовые нужды) — 505,12 руб. ( за 98,04 кВт). Интересно, кто это так лихо питается за наш счет?…

Добрый день я проживаю в коммунальной квартире ( бывшее общежития от Красного Треугольника) в по адресу улица трефолева 35 ну нас больше нет сил бороться с управляющей компанией ГУПРЭП «Строитель» на все жалобы и притензий ноль внимания ! Исправно плачу коммунальные услуги в размере 3800 руб ежемесячно ,а в итоге живу как в бомжатнике . Когда нас передавали городу управляющая компания понастроили нам перегородок в местах общего пользования . А теперь мы мучаемся тратим свои деньги на узаконивание этого ! У нас по всему дому клопы , тараканы, крысы ! Обращались и устно и письменно , ( ответ таков 800 руб с комнаты и 800 руб за места общего пользования ) за бесплатно они не чего делать не будут ! А недавно нам сделали такой ремонт что мы в шоке вообще .

Уже в течении 2 лет не верно считают коммуналку надоело переплачивать за не за что куда обращаться по данному вопросу, кто заведует? ТСЖ отмалчиваются, мол так считает программа, у соседей любой кв 1 в 2 меньше ..сколько можно обманывать это произвол….

в апреле по квитанции насчитали отопление как в январе по адресу ул.Фарфоровская д. 24 кв. 24 … как решить проблему с перерасчетом — получатель ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство » , управляющая компания ООО Жилкомсервис № 2 Невского района
Сколько будет продолжаться обман населения ??

Это интересно:  Лишение родительских прав: юридическая консультация онлайн

03.05.2016 г.С-Пб,Невский район, пр.Большевиков.За окном +19, батареи в квартире горячие(рукой долго не удержать).Вопрос:когда отключат отопление? Средняя температура в городе превысила +10 уже в течении недели. Можно ли снижать нагрев по мере потепления?

Хотелось бы знать, город будут чистить от льда, тротуары не посыпаются и не чистятся. Красногвардейский район, Пискаревский пр, по тротуарам невозможно идти. Иду от Пискаревского пр. к ул. Руставели, куда позвонить и кого призвать к ответу?

Получила огромный счет за квартиру!!я в шоке

ТСЖ пр.Кима., д4. Сегодня 7 января 2015 года. Холодная вода замерзла в трубе, попросту ее больше нет. Обращение в ТСЖ ничего не дает, ответ один ждите 11 января. Ни одна служба горячей линии не работает. Что делать, может быть кто-то знает?

Богом забытое место, ул. Танкиста-Хрустицкого, сейчас -2, а у нас батарея холодная, дом 106, мусор никто не убирает, с подвала жуткая вонь, кучи листьев так и лежат, ЖЭК забил полностью на людей, только кварплату плати.

Жалоба на бесхозяйственность, сейчас на улице постоянно плюсовая температура. а топят как при 30 градусах мороза, и за то, что топят улицу, так как окна постоянно на распашку, берут бешеные суммы, мы за отопление платим в два раза больше чем за все коммунальные услуги. Кто — нибудь за это ответит или у нас только с простых смертных спрос.

ТСЖ Королева 43/1 паспортистка появляется в доме один раз в неделю на 2 часа. Возмутительное отношение к жильцам. Паспортная служба близко на Королева 44, работает ежедневно.

Дозвониться до «горячей линии» невозможно.Может-быть обратится к мэру,если он у нас ещё есть? По городу идёт настоящая война между жилкомсервисами. Особенно свирепствует Жилкомсервис №3 во главе с г-ном Бобырём,до которого не добраться никакими способами.Захватив обслуживание жилых домов (один из них дом по ул.Зины Портновой 21.к.1)устанавливает немыслимую квартплату без всяких объяснений, причём до бухгалтерии не дозвониться, секретарь Егорова М.М.по телефону хамит и посылает вылавливать их по несуществующему адресу. Что делать?

Кармишин С.А. ген.директор компании застройщик ООО»Жерновка» — включает в стоимость жилья затраты на установку системы радиосвязи которая существует только в отчётных документах.
Кармишин С.А. ген.директор управляющей компаниии «ДМ» — списывает со счетов собственников-пользователей деньги за пользование неустановленной радиоточкой,(требованиям СП 133.13330.2012 Сети проводного радиовещания и оповещения в зданиях и сооружениях)
Власов С.А. И.О. директора ФГУП РСВО — получает деньги за технически необеспеченные и потому непостявляемые услуги радио связи.*
Оба руководителя знают о неправомерности этих начислений, и пользуясь невнимательностью и доверием жителей к выписанным счетам получают плату за непредоставленные услуги многие годы. ст. 159 УК РФ
После получения первого заявления в 2011г.(файл) Кармишин С.А. инициировал личную встречу ;
при мне звонил руководителю ФГУП РСВО и дружески побеседовав заверил — вопрос решён. По сей день ничего не сделано.
Отсутствие подключения подтвердил осмотр электрощита, где к радио разъёму не была подключена ни одна из 8 квартир на этаже. Присутствовали: директор УК»ДМ» Кармишин С.А., электрик УК и представитель ФГУП РСВО.
На других этажах аналогично.
Осмотр моей квартиры и путей, предположительной, прокладки проводной радиосвязи не выявил следов наличия соединения, —
— «Устройство сетей радиотрансляции монтируется при строительстве дома…в квартиру прокладывается в винилопластовых трубах… и прокладываются скрыто до оштукатуривания стен. Приказ Минрегион России N 778 действие с 20 мая 2011г.»
Прежний владелц квартиры Саликов Д.М. подтверждает: в квартире радиоточка — не была установлена.
На вопросы о наличии радиоточки в других домах ни один из опрошеных мною жителей ДМ Жерновка, пока не дал положительного ответа, они продолжают ежемесячно плаить за воздух обозначенный в квитанциях — «Радио»
Есть все основания полагать, что сдача — приёмка объектов ООО»Жерновка» (10 объектов ) проходит с теми же нарушениями.
Повсеместно применяемая практика. Глава 7. СОУЧАСТИЕ В ПРЕСТУПЛЕНИИ
Следовательно — деньги выделенные (и оплаченные собственниками) на материалы, рабочие часы по монтажу системы радиосвязи + сопутствующие траты — незаконно присвоены — Кем?
Многим людям, в силу, возраста, здоровья, занятости — работа, дети, пожилые родственники и пр.пр. не удаётся выбрать время для поездки в другой конец города оформлять вызов мастера, а потом его ожидать часами для, якобы , «отключения» несуществующего подключения радио.
Мой пример: после двойного перелома — почти год на костылях. Из-за плохого самочувствия и стенокардии вообще боюсь уходить далеко от дома.
Ответ от УК»ДМ» и ФГУП РСВО на моё заявление от 13.02 (файл), — ложь.
Просьбы о предоставлении мне сведений о суммах уплаченных за непредоставленные услуги и их возврате,(пять раз начиная с 04.10.2011) — до сих пор не удовлетворены.
(это сумма семи годовых данных по графе «Радио»-всего. )

С сентября 2014г.не могу добиться перерасчета кварплата за 14 дней,квартира коммунальная, нет счетчиков учета воды и эл.энергии,было написано два заявления в сентябре и январе, отправлено заявление в РОСЖКХ, полный «игнор» Подскажите куда еще написать, кроме прокуратуры?

Тротуар у дома 71 по Дальневосточному проспекту отсутствует, постоянно ходим по грязи, особенно сложно водить детей в садик,если идет дождь

по тел. 004 принимают только заявки.жалобы не принимают так сказала оператор.

трубку сняли, общаются вежливо.

у меня вот правда такой вопрос, если мой вопрос не о начислениях и т.п., куда мне обращаться?
наше ТСЖ сдало в аренду часть дома гражданам дружественных республик, кое устроили тут натуральную промзону посреди жилых домов.

весь день звездец, тишины нет, какая-то арматура грохочет, какие-то буры, какие-то свёрла.

куда обращаться, чтобы вернуть дому тишину?

Куда жаловаться на жкх и управляющую компанию в Санкт Петербурге: телефон горячей линии, роспотребнадзор, прокуратура и суд

Если рассматривать проблемы с ЖКХ и управляющими, то они занимают в нашей стране второе место после плохих дорог. Важно понимать, что существуют определенные правила и нормы, по которым должны эксплуатироваться дома.

Далеко не все УК надлежащим образом выполняют свою работу, поэтому многих может заинтересовать. Куда жаловаться на жкх в спб.

Какие нормы существуют?

Если говорить о воде, то по нормам продолжительность перерыва подачи не должна превышать 8-и часов в месяц. Единовременно временной промежуток не должен составлять более 4-х часов.

В случае проблем с тупиковой магистралью подача может отключаться на сутки. Горячая линия будет в помощь, если эти требования не соблюдаются. При отключении размер платы должен снижаться на 0,15 процентов от размера платы за расчетный период.

Не стоит забывать и о свете, максимальный перерыв может составлять 2 часа, за это время аварийные ситуации должны устраняться. Такое время устанавливается для тех домов, у которых имеется резервный источник питания. Если же его нет, то авария должна устраняться за сутки. Если сроки не соблюдаются, то управляющая компания должна сделать перерасчет за платежный период.

Многим приходится задумываться по вопросам отопления в Смольном. По нормам тепло не может отключаться более чем на 16 часов за раз при условии отопительного сезона. За месяц отопления не отключают более чем на 24 часа. Также нормы устанавливаются при определенной температуре в помещении.

ВНИМАНИЕ! Помните и о правилах содержания лестничных клеток. Телефон для жалоб потребуется, если они не соблюдаются. Влажная уборка должна производиться не реже одного раза в месяц, а сухая как минимум через каждые пять дней. ТСЖ должны обеспечивать проветривание лестничных клеток.

О подъездах

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

  • На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
  • На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
  • Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
  • В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Полезное видео

Сюжет о том, куда звонить и что делать в случае проблем с ЖКХ.

Не стоит обращаться

Если верить практике, то лучше сразу обращаться в вышеперечисленные органы.

Это интересно:  Что делать если холодная вода не соответствует норме

Их работа является наиболее продуктивной. Не стоит тратить свое время на прочие организации, ведь их деятельность не принесет никакого результата, а вы только потратите свое время и силы.

Те собственники уже сталкивались с подобными проблемами, могут сразу отличить организации. Стоит подробно ознакомиться со списком данных органов.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов. Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

  1. Управляющая. Если рассуждать логически, то если она не выполнила свою работу, то и теперь она не станет ее делать. Скорее всего, обращения туда не принесут никакого результата.
  2. Городская или районная администрация. Такие вопросы просто напросто не решаются в данном органе. Так не трудятся такие специалисты, которые могут быть компетентными в подобных вопросах.
  3. Администрация президента. В таком случае также на жалобу, скорее всего, никто не обратит внимания.
  4. Полиция. Дело в том, что в подобном случае ситуация определяется как гражданско-правовой спор. Такими делами полиция просто напросто не занимается. Если же управляющая совершила какое-то серьезное преступление, то могут завести уголовное дело. Но в другом случае вас просто направят в другие инстанции.
  5. Приемная депутата. Опять ваш вопрос максимум перенаправят в компетентный орган.
  6. Старший по дому. Этот человек отвечает за собрания, подобные вещи, которые касаются всех собственников. Модно обратиться к нему только для того, чтобы поднять общественность. Например, можно собрать людей и написать коллективную жалобу, а затем направить ее, куда нужно.

ВНИМАНИЕ! Возможно, получится добиться чего-то, если написать заявление на имя директора УК. Ответ вам в таком случае должен поступить в течение 10-и дней. Если его не последует, то стоит жаловаться в другую инстанцию. Стоит отметить, что для достоверности следует делать заявление в двух экземплярах.

Нередки случаи, когда владельцы жилья утверждают, что УК находятся в неком сговоре с администрацией. Если не хочется получать пустые отписки, то туда лучше не обращаться.

Куда жаловаться на ТСЖ?

Собственники многоквартирного дома часто обращаются в ТСЖ для разрешения различных проблем, связанных с предоставлением коммунальных услуг, состоянием придомовой территории и общего имущества. Но что делать, если товарищество не предпринимает никаких действий по исправлению ситуации? В этом случае можно обратиться в контролирующие инстанции, которые примут необходимые меры. Важно правильно составить заявление с жалобой на ТСЖ и приложить к нему необходимые документы.

Товарищество собственников жилья позволяет собственникам взять управление многоквартирным домом в собственные руки. Жители МКД объединяются, чтобы создать более комфортные условия для своего проживания.

Основная цель создания ТСЖ – удовлетворение потребностей собственников многоквартирного дома. Но зачастую появляются ситуации, когда правообладатели недовольны данной структурой. Тогда им приходится отстаивать свои интересы в других инстанциях. Для этого необходимо правильно подготовить подтверждающие документы и составить жалобу на ТСЖ.

Нормативная база

Жалоба на ТСЖ должна быть аргументированной. При ее подготовке важно опираться на законодательные нормы, в которых указываются конкретные права жильцов. В случае непредоставления качественных услуг или серьезных нарушений со стороны ТСЖ помогут следующие законодательные акты:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • Устав ТСЖ;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Постановление Правительства РФ № 493 от 11.06.2013 «О государственном жилищном надзоре»;
  • ФЗ № 59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Внимание

Если вы планируете писать жалобу, в первую очередь нужно опираться на положения Жилищного кодекса и Устав ТСЖ. Последний документ специально разрабатывается членами товарищества и принимается ими на общем собрании владельцев дома. Он устанавливает особенности деятельности, компетенцию руководящего состава и регламент по принятию решений.

В соответствии с п. 1 ст. 143.1 ЖК РФ, устанавливается право на обжалование решений ТСЖ. Основанием может выступать не только невыполнение взятых обязательств, но и прямое нарушение прав собственников.

За что можно пожаловаться на ТСЖ?

Главная причина недовольства со стороны жильцов заключается в некачественном предоставлении услуг или игнорирование их интересов. Если учитывать практику, обычно жалобы на ТСЖ поступают по следующим причинам:

  • некачественное предоставление услуг, зафиксированных в уставе товарищества;
  • несвоевременная уборка мест общего пользования или придомовой территории;
  • нарушение объемов и сроков запланированного ремонта;
  • превышение полномочий членами правления и председателем;
  • регулярное принятие решений, противоречащих действующему законодательству и уставу ТСЖ;
  • завышение тарифов за услуги;
  • несоблюдение сроков устранения аварийных ситуаций;
  • нецелевая растрата средств собственников.

Куда можно жаловаться на ТСЖ?

Существуют контролирующие органы, в которые можно подать жалобу на бездействие или неправомерные действия членов правления ТСЖ. Из них можно выделить следующие структуры:

  • Государственная жилищная инспекция;
  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор.

Чтобы жалобу не передали в ТСЖ и не отказали по формальному признаку, необходимо начинать с непосредственного обращения к председателю. Если меры по устранению недочетов и нарушений не приняты, можно обращаться в контролирующие инстанции.

Заявление всегда составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у заявителя. На нем проставляется отметка в приеме и входящий номер обращения.

Составление заявления

Обращение может составляться в произвольной форме, так как не имеет утвержденного образца. Но оно должно отвечать действующим правилам делопроизводства и включать следующие разделы:

Чтобы жалобу рассмотрели по существу, важно приводить только достоверные сведения, которые можно проверить по ссылкам на законы, приложенным документам и другим доказательствам.

Скачать образец составления заявления с жалобой на ТСЖ можно здесь.

Необходимые документы

Чтобы обращение рассмотрели сразу и не пришлось подавать повторный запрос, к нему следует приложить документы. Они должны подтверждать законность требований жильцов и выявлять допущенные нарушения. Из них должно быть видно, что заявитель предпринял все попытки мирного урегулирования.

В каждой ситуации подачи жалобы на ТСЖ будет свой список приложений, но можно выделить основные:

  1. письменное заявление на имя председателя с входящим номером или уведомлением о вручении;
  2. ответ ТСЖ, не содержащий конструктивной информации;
  3. протокол собрания собственников;
  4. квитанции, свидетельствующие о завышении тарифов;
  5. фотографии, выступающие доказательствами невывоза мусора или содержания имущества дома в ненадлежащем состоянии.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ТСЖ

При составлении жалобы на ТСЖ можно использовать стандартную схему независимо от организации, куда она подается. Важно в заявлении приводить как можно больше доказательств, прикладывать все материалы дела, включая подтверждающие выписки и квитанции. Так увеличивается шанс на положительное разрешение ситуации. Необходимо придерживаться следующего:

Необходимо предпринять следующие действия:

  1. составление и озвучивание претензии на общем собрании собственников;
  2. подача жалобы в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию;
  3. обращение в прокуратуру, если другие инстанции бездействуют.

Подача жалобы на ТСЖ онлайн

Если у вас нет времени обращаться с заявлением лично, его можно направить в электронном виде через портал Госуслуг, на котором есть удобная система ГИС ЖКХ. Для этого предварительного необходимо получить код доступа в ближайшем ЖКХ. Выполняются следующие действия:

  1. Зайдите в ГИС ЖКХ под своим логином.
  2. В блоке справа выберите раздел «Написать обращение».
  3. Заполните поле с жалобой, подробно изложив проблему и указав требование принять меры.
  4. Отправьте обращение.

Внимание

Такое обращение является официальной жалобой на ЖКХ, которая не отличается от стандартного бумажного образца. По ней обязаны принять меры и рассмотреть ее в соответствии с действующим законодательством.

Пожаловаться можно и на сайте «РосЖКХ». Он призван контролировать работу органов ЖКХ, управляющих компаний и ТСЖ. Жалобы граждан передаются непосредственно в официальные инстанции. Чтобы правильно составить обращение, придерживайтесь следующей инструкции:

  • выбрать номер своего дома;
  • конкретизировать вопрос (плохое освещение, несвоевременный вывоз мусора);
  • пройти процедуру регистрации;
  • указать полный адрес и кратко описать проблему в появившемся поле;
  • просмотреть текст, прикрепить сканы фотографий и подтверждающих документов.

Обращение направляется в контролирующую организацию в зависимости от проблематики. Вы получите ответ в течение 30 дней, а проблема будет разрешена.

Рассмотрение жалобы и меры воздействия

Данный вид обращения не отличается от других запросов граждан. Жалобы на ТСЖ рассматривают в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Действует следующим порядок:

  1. Не устанавливается госпошлина за обращение в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или органы прокуратуры.
  2. Если ТСЖ исправило ситуацию уже после обращение в контролирующий орган, можно подать заявку о прекращении рассмотрения дела.
  3. Если обращение поступило не по адресу, его перенаправят на новое место рассмотрения. Заявитель получит уведомление об этом отдельным письмом.
  4. Стандартный срок рассмотрения составляет 30 дней. В некоторых случаях его могут увеличить еще до 30 дней, о чем заявитель информируется дополнительно.

Если контролирующий орган выявляет нарушение, выписывается предписание устранить недочеты в конкретный срок. Дополнительно могут наложить штрафные санкции в отношении ТСЖ или председателя.

Куда жаловаться на председателя товарищества собственников жилья?

Если председатель ТСЖ не реагирует на письменные требования жильцов дома, необходимо сразу же обращаться в такие контролирующие инстанции, как районная жилищная инспекция или Роспотребнадзор. Но наиболее действенным является обращение в прокуратуру. Если будут выявлены нарушения, председателю ТСЖ грозит административное или уголовное наказание в зависимости от суммы и объема ущерба.

Если тарифы завышены по сравнению с тарифной сеткой по региону, есть все основания для обращения в районную прокуратуру. У председателя нет полномочий на введение собственных тарифов. В случае существенного нарушения также устанавливается наказание, начиная от увольнения и заканчивая уголовной ответственностью.

Образец жалобы на председателя ТСЖ

В заявлении необходимо описать суть проблемы и свои требования. Собственнику следует опираться на ст. 143 ЖК РФ, которая гарантирует следующие права:

  • получать сведения об особенностях работы товарищества;
  • контролировать качество услуг;
  • знакомиться с документацией.

ВАЖНО

В обращении важно соблюдать последователь изложения информации. Сначала описывается суть проблемы со ссылкой на законодательные акты, по которым допущены нарушения. Затем указываются предпринятые действия – обращение к председателю, проведение собрания жильцов, запросы в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. В завершении обязательно указываются требования принять меры. К заявлению прикладываются копии документов, доказывающих виновность председателя товарищества.

Скачать образец жалобы на председателя ТСЖ можно здесь.

Коллективная жалоба на ТСЖ

Обращение нескольких или большинства собственников квартир является наиболее эффективным инструментом воздействия на товарищество. Оно должно включать указания на неэффективную работу, проблему и требования жильцов. Единой формы не существует. Поэтому жалобу на ТСЖ можно составить в произвольном виде. Важно описать нарушения.

Важно придерживаться общей структуры, но при оформлении указывать ФИО всех заявителей. Если их немного, данные можно указать в верхней части справа. Если же обращается практически весь дом или подъезд, в верхней части можно написать «от жильцов дома» с указанием адреса. В конце документа указываются имена всех заявителей и проставляются их подписи.

Скачать образец коллективной жалобы на ТСЖ можно здесь.

Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор

В данную организацию следует обращаться в следующих случаях:

Статья написана по материалам сайтов: www.gov.spb.ru, pravo812.ru, sptoday.ru, zakon.wiki, uslugi-zhkh.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector